Tendances du marché de Services de communication riches Industrie
Développement et adoption croissants des services de mobilité ainsi que de la technologie (VO-LTE) pour témoigner de la croissance
- La demande croissante de services de communication riches en raison de leurs avantages, tels que l'utilisation simultanée d'appels et de navigation sur le Web tout en envoyant des messages avec des images, est le résultat d'une adoption croissante de la voix sur une évolution à long terme (LTEVO).
- Les smartphones et les services de mobilité ont un impact profond sur chaque lieu de travail. Le développement de technologies de pointe telles que lInternet des objets (IoT) et lintelligence artificielle (IA) y a contribué. L'utilisation d'appareils de communication en tout lieu et à tout moment est appelée services de mobilité. Les services de mobilité sont de plus en plus largement adoptés par les entreprises, grâce à leur utilisation généralisée des appareils de mobilité et des services cloud.
- Les solutions de mobilité offrent un réseau optimisé, un accès facile aux informations commerciales et une meilleure expérience client afin d'améliorer la productivité. Les services de communication riches répondent au besoin croissant de mobilité et de diversité de communication dans les organisations.
- Les avantages de la messagerie de services de communication riches dans les services de mobilité, par exemple le partage de fichiers lorsque vous apportez votre propre appareil via le programme BYOD (Bring-your-own-device), sont nombreux. Par conséquent, lutilisation de technologies de réseaux définis par logiciel dans des environnements dentreprise sécurisés est motivée par une demande croissante de VOLTE ainsi que de services de mobilité.
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LAmérique du Nord détiendra la plus grande part de marché
- Dans cette région, en raison de la forte pénétration du réseau 5G et de lutilisation croissante de lintelligence artificielle et dautres appareils intelligents connectés. En outre, l'augmentation du besoin de services de messagerie de nouvelle génération, les chatbots qui font passer le service client des interactions conversationnelles et les services de communication riches offrent aux opérateurs de réseaux mobiles (ORM) la possibilité de mettre en place des services basés sur les dernières avancées techniques en cours de développement pour le secteur. canal de messagerie natif.
- La croissance du marché des services de haute communication dans cette région devrait être tirée par une augmentation du nombre d'entreprises adoptant les plateformes RCS, comme Subway IP LLC et Express, qui mènent leurs campagnes publicitaires. Ces entreprises ont constaté une augmentation de leur engagement client grâce à l'utilisation de services de communication riches, A2P, par opposition aux campagnes SMS.
- Région nord-américaine à lune des plus fortes pénétrations dapplications SMS, de smartphones et dutilisateurs au monde. La CTIA a rapporté qu'en 2019, 99,7 % de la population américaine vivait dans des zones bénéficiant d'une couverture LTE de quatrième génération ; en outre, le nombre d'abonnements mobiles devrait atteindre 320 millions d'ici 2025, selon Ericsson.
- De plus, en 2025, 74 % des abonnements mobiles en Amérique du Nord devraient être constitués de 5G. En 2019, il y avait 91 % dinstallations LTE dans la région. Compte tenu de ce taux dadoption, une demande considérable pour diverses applications de communication pour smartphones sera générée dans la région.
- Cette croissance est le résultat de l'acceptation croissante des services bancaires mobiles dans la région. Les plates-formes de services de communication riches sont conçues pour fournir aux banques des fonctionnalités telles que les paiements mobiles, l'ouverture de nouveaux comptes, la demande de cartes de crédit ou de débit, la recherche d'agences et de distributeurs automatiques et le support client.
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