| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 11.99 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 26.43 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 17.12 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché du système de service aux passagers
La taille du marché des systèmes de services aux passagers est estimée à 10,24 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 22,56 milliards USD dici 2029, avec une croissance de plus de 17,12 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Avec lémergence des compagnies à bas prix (LCC) et un nombre croissant de passagers aériens, le besoin dun système efficace et essentiel pour la gestion des services aux passagers augmente. Grâce à l'augmentation des revenus des clients et à la disponibilité de vols à bas prix, les billets deviennent chaque jour plus abordables pour une large base de clients potentiels. Par exemple, selon l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI), en 2018, les LCC ont transporté environ 1,3 milliard de passagers, soit environ 31 % du total mondial de passagers réguliers.
- Même si le système de services aux passagers (PSS) vise à développer une solution unique et homogène, la nécessité pour les compagnies aériennes de différencier leurs produits entrave cette possibilité. Malgré cela, de nombreuses compagnies aériennes ont inclus les PSS dans leurs procédures opérationnelles standard en raison de l'adoption rapide des technologies de l'information par l'industrie aéronautique. Lavènement des services de réservation, de contrôle des stocks et de réservation en ligne a considérablement automatisé les opérations des compagnies aériennes.
- En mai 2023, Vix Technology a annoncé un partenariat avec myBus, un fournisseur SaaS de transport en commun basé à Barcelone, pour proposer son système cloud natif d'informations sur les passagers et de gestion de flotte au Royaume-Uni et aux États-Unis. Avec la solution myBus, les opérateurs peuvent gérer leurs réseaux en temps réel, combler les éventuelles lacunes de service et fournir aux passagers des informations actualisées sur leur voyage.
- De plus, en mai 2023, Travel Technology Interactive (TTI) et Carbon Click ont annoncé un partenariat pour travailler à un avenir plus durable pour l'aviation. Cette collaboration fournira la première solution IBE de compensation carbone de bout en bout, qui sera intégrée dans un système unique. PSS. Traditionnellement, un obstacle pour les compagnies aériennes individuelles était le long délai et les coûts considérables nécessaires à la mise en œuvre de solutions globales auxquelles elles étaient confrontées, ce qui rendait très difficile pour de nombreux transporteurs aériens du monde entier l'adoption de programmes d'interopérabilité finaux à ce stade.
- Bien que la pandémie de COVID-19 ait ralenti les voyages internationaux de passagers, le marché des systèmes de services aux passagers des compagnies aériennes s'est rapidement développé à mesure que les gouvernements simplifiaient leurs capacités opérationnelles actuelles, ce qui encourageait l'utilisation de solutions intelligentes. Les aéroports ont pu fonctionner sans problème tout au long de la pandémie grâce à ces progrès.
Tendances du marché des systèmes de services aux passagers
Laugmentation du nombre de passagers aériens devrait stimuler la croissance du marché
- Le système de service aux passagers (PSS) a des applications dans les systèmes critiques du système de distribution des compagnies aériennes, prenant en charge divers processus des compagnies aériennes liés à l'entretien, à la livraison et à l'exécution financière des commandes. Le nombre croissant de passagers aériens et la nécessité de processus sûrs et sans tracas avant, pendant et après le voyage sont des facteurs importants qui contribuent à l'utilisation croissante des PSS dans l'industrie du transport aérien.
- Par exemple, selon le nombre de passagers pour septembre 2022 publié par lAssociation du transport aérien international (IATA), le rebond du transport aérien se poursuit. Les passagers-kilomètres payants (RPK), qui mesurent le trafic total, ont augmenté de 57,0 % en septembre 2022 par rapport à septembre 2021.
- Les entreprises du type système de services aux passagers aériens continuent d'élargir leur portefeuille de clients pour maintenir l'économie en marche en concluant un accord pluriannuel pour établir un système de revenus stable; la numérisation, le cloud et diverses solutions logicielles ont été utilisées pour gérer efficacement les réservations et les opérations des événements.
- En février 2023, Sabre Corporation, l'un des principaux fournisseurs de technologies et de logiciels qui alimentent l'industrie mondiale du voyage, a annoncé le renouvellement pluriannuel de l'accord SabreSonic PSS de JetBlue. L'accord prolonge également l'accord de distribution à long terme du transporteur pour continuer à proposer son contenu sur Sabre GDS.
- En septembre 2023, Philippine Airlines choisit Salesforce pour améliorer son CX; la collaboration porterait initialement sur les fonctions essentielles – expérience client, marketing et ventes – avec des projets d'expansion dans d'autres domaines fonctionnels au sein de PAL à l'avenir dans le cadre du parcours de l'entreprise vers une transformation numérique à part entière.
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LAsie-Pacifique connaîtra une part de croissance significative au cours de la période de prévision
- En novembre 2022, Air India a loué six Airbus A320 neo auprès de CDB Aviation, une filiale entièrement irlandaise de China Development Bank Financial Leasing Co Limited. Cette décision intervient alors que le secteur du voyage national et international en Inde devrait quadrupler pour atteindre 400 millions de voyageurs au cours des 5 à 7 prochaines années. En outre, le trafic aérien global du pays devrait augmenter pour atteindre environ 827 millions d'ici 2032-2033.
- Alors que les économies du monde entier continuent de souvrir au commerce et aux voyages, les compagnies aériennes asiatiques étendent leurs réseaux de vols. Il sagit dun changement indispensable et attendu depuis longtemps, dautant plus que les compagnies aériennes ont traité 330 % de passagers internationaux en plus au premier semestre 2022 par rapport à la même période en 2021.
- Par ailleurs, l'Inde prévoit d'investir près de 60 milliards de dollars pour construire 100 nouveaux aéroports au cours des 10 à 15 prochaines années, dans le but de rendre le transport aérien plus abordable, selon le ministre de l'aviation civile. Cet investissement est susceptible daugmenter la demande de systèmes de services aux passagers par les compagnies aériennes de la région.
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Aperçu du marché des systèmes de services aux passagers
Le marché des systèmes de services aux passagers est semi-consolidé, l'industrie aéronautique assiste à un changement de paradigme vers des systèmes connectés et les compagnies aériennes se concentrent de plus en plus sur l'amélioration de l'expérience client en proposant des systèmes de services aux passagers différenciés (PSS). Des fournisseurs leaders tels que SITA NV et Amadeus IT Group capitalisent sur cette tendance en développant des solutions PSS innovantes. De plus, plusieurs compagnies aériennes ont adopté une stratégie dintégration verticale pour développer des PSS en interne.
- Juillet 2023 - SITA, l'offre technologique destinée aux organisations de voyages et de transports, a conclu un accord historique avec l'Autorité aéroportuaire de l'Inde pour aider l'un des marchés à plus forte croissance au monde, en fournissant de la technologie à 43 des plus grands aéroports indiens.
- Octobre 2022 - L'aéroport de Munich a annoncé le lancement de son nouveau système de réservation Express Queue, visant à mieux gérer le trafic avant les points de contrôle de sécurité du terminal 1 et à réduire les temps d'attente. Les voyageurs aériens peuvent désormais réserver un créneau gratuit de 30 minutes pour entrer aux points de contrôle de sécurité et au contrôle des passeports lorsqu'ils volent vers des destinations non Schengen, offrant ainsi une plus grande flexibilité et commodité.
- Avril 2022 - IBS Software a annoncé le lancement de son logiciel de nouvelle génération iFly Res, qui propose un PSS centré sur le client avec des capacités d'offre et de gestion des commandes de pointe. Le nouveau système est conçu pour améliorer l'expérience des passagers et offrir aux compagnies aériennes une plus grande efficacité opérationnelle.
Leaders du marché des systèmes de services aux passagers
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SITA NV
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Amadeus IT Group SA
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Radixx International
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Bravo Passenger Solutions Pte Limited
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Sabre Corporation
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des systèmes de services aux passagers
- Avril 2023 – Travel Technology Interactive a annoncé un nouveau partenariat PSS (Passenger Service System) avec un accord avec la start-up bangladaise Air Astra. Où le transporteur basé à Dhaka a rejoint la famille mondiale PSS de TTI pour renforcer son modèle commercial innovant tout en planifiant sa croissance future.
- Novembre 2022 Sabre Corporation, l'un des principaux fournisseurs de technologies de l'industrie mondiale du voyage, a annoncé lors du World Passenger Symposium (WPS) qu'elle prolongeait son partenariat à long terme avec Oman Air, la compagnie aérienne nationale du Sultanat d'Oman. Dans le cadre de cet accord, Sabre continuera à aider Oman Air à atteindre ses objectifs stratégiques grâce à une extension pluriannuelle de l'accord du système de distribution mondial et au renouvellement du système de service aux passagers SabreSonic (PSS) d'Oman Air.
- Mai 2022 Air India, qui subit plusieurs améliorations sous la propriété de Tatas, a annoncé qu'elle mettrait à niveau sa technologie en passant à un nouveau fournisseur de services, Amadeus, pour son système de réservation. Cette mise à niveau du système devrait entraîner des économies de coûts et une productivité accrue pour la compagnie aérienne.
Segmentation de lindustrie des systèmes de services aux passagers
Le marché des systèmes de services aux passagers est segmenté par logiciels et services. Les modules de base proposés dans le logiciel sont le système de réservation, la gestion des stocks et le système de contrôle des départs. Le modèle de déploiement dépend de l'échelle d'adoption et de l'infrastructure requise pour la prendre en charge.
Le marché des systèmes de services aux passagers est segmenté en type (logiciel, service), déploiement (sur site, cloud) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique). Le rapport propose des prévisions de marché et la taille en valeur (USD) pour tous les segments ci-dessus.
| Par type | Logiciel |
| Prestations de service | |
| Par déploiement | Sur site |
| Nuage | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur les systèmes de services aux passagers
Quelle est la taille du marché des systèmes de services aux passagers ?
La taille du marché des systèmes de services aux passagers devrait atteindre 10,24 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC supérieur à 17,12 % pour atteindre 22,56 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché des systèmes de services aux passagers ?
En 2024, la taille du marché des systèmes de services aux passagers devrait atteindre 10,24 milliards de dollars.
Qui sont les principaux acteurs du marché des systèmes de services aux passagers ?
SITA NV, Amadeus IT Group SA, Radixx International, Bravo Passenger Solutions Pte Limited, Sabre Corporation sont les principales sociétés opérant sur le marché des systèmes de services aux passagers.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des systèmes de services aux passagers ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des systèmes de services aux passagers ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des systèmes de services aux passagers.
Quelles années couvre ce marché des systèmes de services aux passagers et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des systèmes de services aux passagers était estimée à 8,74 milliards de dollars. Le rapport couvre la taille historique du marché du marché des systèmes de services aux passagers pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des systèmes de services aux passagers pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur lindustrie des systèmes de services aux passagers
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus du système de services aux passagers 2023, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse du système de services aux passagers comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
