Tendances du marché de Marché de l'assurance en ligne en Inde Industrie
Laugmentation de la base dutilisateurs Internet en Inde stimule le marché
L'Inde comptait plus de 830 millions d'internautes l'année dernière et ce chiffre devrait dépasser 1 134 millions en 2025. L'Inde est le deuxième plus grand marché en ligne au monde. La majorité des internautes en Inde sont des utilisateurs d'Internet par téléphone mobile qui profitent d'alternatives bon marché plutôt que d'opter pour des connexions fixes coûteuses qui nécessitent des ordinateurs de bureau et une infrastructure. Le nombre d'internautes en Inde a enregistré une croissance annuelle de 18 %. La disponibilité accrue de la bande passante, les forfaits de données bon marché et la sensibilisation accrue portée par les programmes gouvernementaux semblent avoir rapidement comblé le fossé numérique entre l'Inde urbaine et rurale. Environ 333 millions des 830 millions d'utilisateurs actifs d'Internet en Inde se trouvent dans les zones rurales du pays, où le taux de pénétration d'Internet s'élève à 37 %. Avec un taux de pénétration de 47 % de la population totale du pays, lInde est lun des principaux pays comptant le plus grand nombre dutilisateurs dInternet
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L'Inde met l'accent sur la numérisation pour stimuler les ventes d'assurance en ligne
Au cours des dernières années, plusieurs initiatives ont été prises par le gouvernement indien pour la transformation numérique du pays. La numérisation a eu un impact sur plusieurs secteurs du pays, parmi lesquels lassurance
Les compagnies d'assurance ont renforcé leurs plateformes numériques, en remplaçant les systèmes existants et en introduisant des assistants virtuels. LIC a présenté LIC Mitra, un assistant virtuel. New India Assurance a lancé BIMA Bot. United India Insurance a lancé UNI Help. L'assurance nationale a sorti la NYRA. Les chatbots sont générés numériquement pour répondre aux FAQ, permettant ainsi aux assurés d'obtenir des informations plus rapidement. Les assureurs profitent des chatbots pour augmenter leurs ressources grâce au numérique. Les chatbots Al sont un bon exemple de réduction des délais. Il offre également la possibilité damener les clients à naviguer dans divers produits et services dassurance. Les tendances technologiques de lassurance en 2021 comprenaient lanalyse prédictive et le chevauchement de diverses technologies, le tout au nom de lamélioration de la précision. L'apprentissage automatique est une branche de l'IA. Il peut automatiser et améliorer le processus de réclamation. Les fichiers numériques sont accessibles via le Cloud et peuvent être analysés à l'aide d'algorithmes préprogrammés, améliorant ainsi la vitesse et la précision du traitement
Environ 65 % des répondants indiens sont susceptibles d'utiliser des canaux numériques tels que les portefeuilles électroniques, les sites Web de banques ou d'assurances et les plateformes de commerce électronique pour souscrire une assurance à l'avenir, ce qui indique qu'il existe un potentiel pour les assureurs primaires de déplacer leurs offres en ligne et d'engager de nouveaux clients. consommateurs numériques. Ce changement de comportement des consommateurs indiens à légard des transactions en ligne devrait avoir un impact significatif sur les ventes de polices dassurance en ligne
