Taille du Marché de Analyse vocale en Amérique du Nord Industrie
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| Période de Données Prévisionnelles | 2024 - 2029 |
| Période de Données Historiques | 2019 - 2022 |
| TCAC | Equal-13.2 |
| Concentration du marché | Moyen |
Principaux acteurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Besoin d'un rapport qui reflète l'impact de la COVID-19 sur ce marché et sa croissance ?
Analyse du marché de lanalyse vocale en Amérique du Nord
Le marché de lanalyse vocale en Amérique du Nord devrait enregistrer un TCAC de 13,2 % au cours des cinq prochaines années. Divers facteurs, tels que l'augmentation du marketing numérique et des dépenses technologiques des agences gouvernementales, stimulent le marché nord-américain de l'analyse vocale
- Les entreprises de la région ont intégré l'analyse vocale via des données enregistrées en interne, des médias sociaux et des données syndiquées externes pour créer une solution de pointe permettant de mieux comprendre les exigences des clients et de réduire le taux de désabonnement.
- Le traitement du langage naturel (NLP) est une fonctionnalité d'intelligence artificielle bien connue mise en œuvre universellement, via des assistants numériques grand public et des chatbots, ainsi que des applications commerciales dans le domaine de l'analyse textuelle, de la perception vocale (analyse de la parole), de l'analyse sentimentale et de l'impact du changement. analyse.
- Ces derniers temps, avec l'adoption croissante des technologies numériques dans diverses applications commerciales, les clients attendent une réponse rapide aux requêtes, des options de libre-service transparentes et une disponibilité 24h/24 et 7j/7 des canaux de communication des entreprises. Avec les applications d'analyse vocale, les entreprises utilisent les interactions vocales pour affiner les processus métier afin de répondre aux attentes des clients.
- Cependant, le marché étudié est confronté à des défis de déploiement des communications vocales. D'un point de vue purement technique, il est plus difficile pour un système informatique de gérer les interactions vocales que le chat. Des modèles de parole inhabituels, des accents différents, la complexité du déploiement, le support opérationnel et une mauvaise prononciation rendent difficile l'adoption de la technologie vocale par les entreprises.
- Lapparition du COVID-19 a entraîné plusieurs révolutions technologiques en peu de temps. Le besoin danalyse vocale a augmenté avec ladoption de services sans contact dans divers secteurs. Pendant la pandémie, le nombre dappels a fortement augmenté et la durée moyenne des appels, qui se situe en moyenne entre 3 et 6 minutes, est passée à plus de 10 minutes dans les centres dappels du pays. Avec une telle augmentation du besoin de services sans contact, ladoption de lanalyse vocale a augmenté pendant la pandémie de COVID-19.
