Tendances du marché de Automatisation de la vente au détail en Amérique du Nord Industrie
Le segment de lépicerie devrait croître à un rythme plus rapide.
- Les bornes de caisse libre-service font partie des solutions d'automatisation standard de plus en plus déployées dans les supermarchés. En outre, la chaîne d'épicerie Kroger utilise des capteurs et des analyses prédictives pour prévoir quand davantage de caissiers seront nécessaires dans ses magasins.
- L'impact du COVID-19 sur le secteur de la vente au détail de la région a amené les supermarchés Target, Taco Bell, Hy-Vee et les magasins de proximité Speedway à prendre en charge Apple Pay, un système de paiement sans contact permettant aux clients de payer rapidement et en toute sécurité dans les magasins à l'aide de leur Apple Watch et de leur iPhone..
- De plus, lorsque le premier magasin Amazon Go a été ouvert au public, les acheteurs pouvaient entrer dans le magasin, prendre ce qu'ils voulaient, le mettre dans des sacs et sortir. Les clients navaient besoin que dune application pour faire leurs achats. Amazon prévoit également d'ouvrir plus de 3 000 magasins sans caissier à l'avenir. Le secteur de lépicerie tente depuis longtemps de résoudre les frictions liées à lexpérience de paiement. De louverture de davantage de caisses à ladoption de bornes libre-service, aucune solution na encore réussi à satisfaire entièrement le détaillant et le client.
- De plus, Zippin, un magasin rival d'Amazon Go à San Francisco, dispose également d'un système sans caissier qui utilise plusieurs sources d'informations, à la fois des caméras et des capteurs d'étagères, pour trianguler et recevoir les informations correctes. De nombreux détaillants devraient trouver dans les systèmes sans caisse leur réponse à l'augmentation des bénéfices, y compris, mais sans s'y limiter, une diminution du nombre d'employés derrière la caisse, une réduction des vols par fraude et de nouvelles données sur les clients.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
Télécharger un échantillon
Les États-Unis devraient détenir une part de marché importante
- Le marché de lautomatisation du commerce de détail aux États-Unis devrait être stimulé par ladoption croissante de technologies dautomatisation par des acteurs majeurs tels quAmazon et Walmart.
- Une partie de cette adoption est largement attribuable à lévolution des préférences des consommateurs. Une étude Digimarc a révélé que 88 % des adultes américains privilégient les options de paiement plus rapides plutôt que les vitesses de paiement plus lentes et les longues files d'attente. Les grands détaillants régionaux se sont concentrés sur ces plaintes et se sont adaptés à un processus de paiement simple et rapide.
- Les détaillants ont mis en place des solutions de paiement uniques ou multiples pour réduire le temps nécessaire à la réalisation des transactions. De plus, en équipant les vendeurs d'appareils de point de vente mobiles (mPOS), le temps nécessaire au traitement des paiements et l'emplacement du traitement des paiements ont éliminé le besoin de nombreuses stations de point de vente traditionnelles, libérant ainsi de précieux biens immobiliers.
- Par exemple, le magasin SoHo de Rebecca Minkoff déploie des appareils mPOS comme stations de paiement en libre-service ; les clients qui souhaitent maîtriser leur parcours d'achat du début à la fin peuvent traiter les transactions sans l'aide du personnel du magasin.
- Les détaillants de la région ont reconnu la nécessité d'encourager les paiements numériques et offrent ainsi des avantages plus tangibles dans l'esprit du consommateur, tels que des avantages de fidélité. La technologie a été mieux intégrée à plusieurs applications et sites de commerce mobile pour créer une expérience plus fluide.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
Télécharger un échantillon
