| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 23.70 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de la gestion de campagnes multicanaux
Le marché de la gestion de campagnes multicanaux devrait croître à un TCAC de 23,7 % au cours de la période de prévision 2021 à 2026. Pour engager les clients, les fidéliser et être compétitifs dans le monde actuel du commerce social, les marques doivent adopter des solutions de gestion de campagnes multicanaux. qui unifient les données clients provenant de différents canaux pour délivrer le bon message, au bon moment et sur le support approprié.
- L'augmentation du transfert de données via de nombreux canaux, notamment les mobiles et les smartphones, les e-mails et les sites Web, entre autres, stimule la demande d'un marché de gestion de campagnes multicanal, comme Cisco Systems Inc., déclare que d'ici 2022, le trafic de données mobiles devrait atteindre 77,5 exaoctets par mois dans le monde à un taux de croissance annuel composé de 46 %, alimentant ainsi la croissance du marché.
- En outre, le degré élevé de concurrence dans le secteur du marketing numérique freine la croissance du marché mondial de la gestion de campagnes multicanaux. Les solutions centrées sur le client suivies dun marketing de proximité agissent comme des facteurs dopportunité dans la croissance du marché mondial de la gestion de campagnes multicanaux (MCCM).
- Selon la FICCI, le secteur de la publicité numérique en Inde représentait un marché d'environ 160 milliards INR au cours de l'exercice 2019, contre seulement 47 milliards INR en 2015. Ce chiffre devrait atteindre environ 539 milliards INR d'ici l'exercice 2024. , indiquant une croissance significative dans le segment industriel, le marché de la gestion de campagnes multicanaux devrait donc connaître un essor.
- Des entreprises comme Teradata aident les grandes organisations B2C à la recherche d'un MCCM doté de compétences en matière de gestion des ressources marketing et de marketing basé sur les données pour soutenir l'engagement de la marque. En tant que fournisseur, Teradata a fait des vagues avec des acquisitions, apportant des fonctionnalités telles que la surveillance et le contrôle sociaux, la publicité sociale sur Facebook (Argyle Social) et l'engagement mobile (Appoxee).
- Selon EnsembleIQ, en 2019, environ la moitié des consommateurs aux États-Unis avaient déjà commandé en ligne et récupéré des services en magasin auprès de grands magasins. Un peu moins de 20 % des consommateurs américains ont bénéficié du même service dans les épiceries.
- D'autres facteurs soutenant la croissance du marché de la gestion de campagnes multicanaux incluent la tendance croissante du marketing mobile via les smartphones, les tablettes et les appareils portables, les progrès des réseaux et de la communication, l'évolution des tendances du marketing numérique, etc. Selon PubMatic, Inc., en 2019 , les dépenses de publicité mobile aux États-Unis ont été les plus importantes, s'élevant à 72,5 milliards de dollars contre 61,3 milliards de dollars en 2018.
- La dynamique changeante des canaux publicitaires, l'adoption de réglementations strictes en matière de marketing mobile par un nombre croissant de pays, la complexité technologique impliquée en termes de compatibilité, etc. sont quelques-unes des contraintes affectant la demande d'outils et d'applications de gestion de campagnes multicanaux.
Tendances du marché de la gestion de campagnes multicanaux
Le secteur vertical du commerce de détail dominera le marché
- La vente au détail multicanal donne aux clients cibles le choix du lieu d'achat, optimisant ainsi l'expérience sur les canaux de vente les plus pertinents en fonction du comportement d'achat. Il intègre également des stratégies de marketing et de vente au détail. Alors que le secteur de la vente au détail se tourne de plus en plus vers le numérique en raison de la prolifération des appareils mobiles et de l'explosion des réseaux sociaux, les clients s'attendent désormais à des expériences d'achat personnalisées, avec des messages qui leur sont transmis via leurs canaux préférés.
- Cependant, offrir une expérience client cohérente et efficace sur tous les canaux est compliqué, compte tenu du grand nombre de plateformes numériques qui émergent et évoluent continuellement. Les logiciels de gestion de campagnes tels qu'Adobe Campaign aident les marques à engager leurs clients dans des communications individuelles et à les fidéliser en fournissant un contenu opportun et personnalisé tout au long du cycle de vie du client.
- Selon Eagle Operating Corp., en 2020, plus de la moitié des détaillants en alimentation aux États-Unis proposaient des services d'applications d'achat mobiles pour leurs magasins, ce qui en faisait le service omnicanal le plus courant dans les épiceries cette année-là. Des services de livraison à domicile et de collecte en voiture par des fournisseurs tiers étaient également couramment proposés. Un peu moins de 20 % des épiceries noffraient aucun service omnicanal aux consommateurs.
- En Europe, les détaillants multinationaux d'Allemagne, de France et des Pays-Bas ont été à l'avant-garde en offrant aux acheteurs une excellente expérience de vente au détail basée sur leurs performances omnicanales. Selon un rapport de référence publié par Google, le détaillant néerlandais de sports de plein air Bever s'est classé comme le premier détaillant omnicanal européen, ayant rempli 67% des critères CX omnicanal.
- Le client d'aujourd'hui, ayant accès à une variété de points de vente (sites Internet, magasins physiques, plateformes sociales, catalogue de vente par correspondance, publipostage, mobile, e-mail, etc.), s'attend à des communications personnalisées. En adoptant une vision à 360 degrés du client, les détaillants peuvent déterminer la manière dont les clients choisissent de communiquer et être prêts à réagir en conséquence. Selon une enquête de SAP SE, 74 % des entreprises ont augmenté leurs ventes grâce à une stratégie multicanal, 64 % ont augmenté la fidélisation/l'acquisition des consommateurs et 57 % ont signalé une meilleure expérience client.
- Par exemple, Halfords, basé au Royaume-Uni, a adopté une approche de gestion de campagne lorsque le détaillant en pleine croissance a reconnu qu'il avait besoin d'une stratégie de courrier électronique plus engageante pour interagir avec ses clients. Au lieu d'utiliser les données des clients pour créer des messages personnalisés et ciblés, Halfords a étudié pourquoi les clients abandonnaient leur panier à différentes étapes du processus d'achat, démontrant ainsi une augmentation des taux d'ouverture et des taux de clics.
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L'Amérique du Nord domine le marché
- Le taux d'adoption des solutions de gestion de campagnes multicanaux augmente dans la région Amérique du Nord en raison de l'expansion des opérations commerciales et de la sensibilisation des entreprises à la gestion des campagnes marketing et de la nécessité de contrôler les clients sur tous les canaux.
- Le marché de la gestion de campagnes multicanaux aux États-Unis devrait dominer au cours de la période de prévision en raison du soutien de la pénétration croissante des sociétés BFSI, informatiques et de télécommunications, et du nombre croissant de start-ups de marketing numérique dans la région. De plus, en raison des progrès substantiels des réseaux et de la technologie en Amérique du Nord, cette région détenait la plus grande part du marché de la gestion de campagnes multicanaux.
- Certains des principaux acteurs du marché de la gestion de campagnes multicanaux dans la région nord-américaine comprennent Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, International Business Machines (IBM) Corporation, Adobe Systems Inc., SAS Institute, Inc. et Teradata Corporation. , entre autres.
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Aperçu du secteur de la gestion de campagnes multicanaux
Le marché de la gestion de campagnes multicanaux est fragmenté et se compose de divers fournisseurs nouveaux et majeurs, fortement axés sur les petites et moyennes entreprises qui sont en concurrence sur le segment des grandes entreprises. Les principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion de campagnes multicanaux inclus sont IBM Corporation, Oracle, SAP AG, SAS Institute, Adobe Systems, Infor, Marketo, Adobe Systems, Salesforce.com et Teradata Corporation, entre autres.
- Juin 2020 - Zeta Global a annoncé le lancement d'Opportunity Explorer(SM), une solution d'analyse et d'informations en temps réel sur les données du marché et des consommateurs. Conçu pour aider les spécialistes du marketing à identifier, segmenter et exploiter les opportunités de croissance de leur entreprise, Opportunity Explorer(SM) ingère les signaux démographiques, comportementaux et géographiques de l'ensemble de données exclusives de Zeta comprenant 2,4 milliards d'identités à l'échelle mondiale, synthétise les informations en temps réel et crée une interface personnalisable. , affichage interactif dinformations exploitables.
Leaders du marché de la gestion de campagnes multicanaux
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Salesforce.com Inc.
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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Adobe Inc.
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SAP SE
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Segmentation du secteur de la gestion de campagnes multicanaux
La gestion multicanal est une discipline à multiples facettes dans laquelle les gestionnaires de contenu produit analysent qui, quoi, où, quand et pourquoi de vos ventes pour optimiser chaque canal de vente afin d'améliorer l'expérience client et de maximiser les investissements marketing. La gestion de campagnes multicanaux permet aux organisations de définir, d'orchestrer, de communiquer et de proposer des offres aux clients sur les sites Web, les réseaux sociaux, le publipostage, les appareils mobiles, les centres d'appels et la messagerie électronique.
| Par type de déploiement | Nuage |
| Sur site | |
| Par industrie verticale | BFSI |
| Informatique et télécommunications | |
| Vente au détail | |
| Fabrication | |
| Produits pharmaceutiques et soins de santé | |
| Autres secteurs verticaux de l’industrie | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur la gestion de campagnes multicanales
Quelle est la taille actuelle du marché de la gestion de campagnes multicanaux ?
Le marché de la gestion de campagnes multicanaux devrait enregistrer un TCAC de 23,70 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché de la gestion de campagnes multicanaux ?
Salesforce.com Inc., Oracle Corporation, IBM Corporation, Adobe Inc., SAP SE sont les principales sociétés opérant sur le marché de la gestion de campagnes multicanaux.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché de la gestion de campagnes multicanaux ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché de la gestion de campagnes multicanaux ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché de la gestion de campagnes multicanaux.
Quelles années couvre ce marché de la gestion de campagnes multicanales ?
Le rapport couvre la taille historique du marché de la gestion de campagnes multicanaux pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de la gestion de campagnes multicanaux pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur l'industrie de la gestion de campagnes multicanaux
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la gestion des campagnes multicanaux 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la gestion des campagnes multicanaux comprend des perspectives de prévision du marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
