| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 13.51 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | L'Europe |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Faible |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des services de communication gérés
Le marché des services de communication gérés devrait enregistrer un TCAC de 13,51 % au cours de la période de prévision 2021-2026. Les fournisseurs de services gérés peuvent optimiser les systèmes de communication et offrir une valeur énorme à un coût relativement faible. Les services de communication gérés connaissent une demande croissante en raison de la pénétration de technologies telles que la mobilité, le cloud computing et le big data dans différents secteurs industriels.
- Les communications unifiées sont devenues une solution rentable pour les entreprises de tous secteurs, tels que la santé, la BFSI et la vente au détail. Le marché des communications unifiées sarticule historiquement autour de produits individuels. Dans le passé, les entreprises choisissaient des produits individuels pour répondre à des besoins particuliers. Par exemple, les organisations ont acheté des serveurs de messagerie pour la messagerie, des salles d'équipe pour le travail d'équipe, des portails pour le partage d'informations organisationnelles, ainsi qu'un PBX et une messagerie vocale pour les services de téléphonie. Désormais, les clients prennent des décisions technologiques stratégiques pour déployer des environnements de communications et de collaboration unifiées en fonction de la capacité et de l'intégration de la pile de collaboration.
- Les fournisseurs concluent divers partenariats, qui savèrent augmenter la croissance du marché. Par exemple, en juillet 2021, Synoptek a annoncé l'achat des clients commerciaux de communications directes en temps réel (RTC) de Juxto et la création d'une pratique de communications en temps réel combinant les capacités de Synoptek et de Juxto. L'expérience mondiale de Synoptek en tant qu'intégrateur informatique, combinée au réseau nord-américain Carrier-Grade de Juxto spécialement conçu pour la livraison Teams Voice, fournit une solution de communication vocale qui répond et dépasse les exigences les plus strictes des clients.
- Le nouveau portefeuille Engage de CenturyLink fournira aux organisations de taille moyenne des services de téléphonie et de communication basés sur le cloud. La solution Engage de CenturyLink permet aux organisations de profiter des avantages des services de communications basés sur le cloud en tirant parti de leur propre connectivité ou de celle de CenturyLink, ou des deux. Les clients professionnels des 50 États peuvent utiliser le service dès maintenant.
- Les mandats de travail à distance provoqués par le COVID-19 créent une opportunité sans précédent pour les prestataires de services de promouvoir les communications basées sur des logiciels en tant que facteur clé de la continuité des activités et de démontrer la flexibilité des services de communication en termes d'ajustements de capacité et de prestation de services (quel que soit le lieu). Cette tendance devrait soutenir la croissance du marché. Voxbone a récemment publié un rapport soulignant l'impact du virus sur son réseau. Selon l'étude, le COVID-19 a entraîné une augmentation massive de la demande de communications cloud, les entreprises cherchant des moyens de réduire les menaces, telles que les réunions de groupe et les déplacements professionnels.
Tendances du marché des services de communication gérés
La VoIP occupe une part importante
- Ladoption croissante de la tendance Bring Your Own Device (BYOD) et dautres solutions de mobilité devrait stimuler encore plus ladoption de solutions de communication, telles que la VoIP. Le BYOD est apparu comme une tendance importante dans cette nouvelle ère de flexibilité et d'accessibilité du réseau pour les employés travaillant dans le monde entier pour diverses organisations, rendant le lieu de travail plus productif alors que l'informatique et d'autres secteurs investissent dans le renforcement de l'infrastructure. Selon Cisco, les entreprises ayant mis en place une politique BYOD économisent en moyenne 350 USD par an et par employé.
- Selon HubSpot, Inc., l'IA continuera de se renforcer en tant que tendance VoIP pour 2021. Les fournisseurs de services VoIP seront plus à même d'identifier et d'attribuer les communications entrantes en fonction de la compétence, de l'urgence et des compétences de l'agent. Certaines IA peuvent même identifier l'inauthenticité de la voix d'une personne et prévenir la fraude à l'aide d'indicateurs biométriques. Selon Nuance, il fournit des mesures anti-fraude à 85 % des organisations Fortune 500 dans le cadre d'un système de détection de fraude plus vaste, qui utilise un ensemble de fausses voix connues.
- Cependant, ces dernières années, les failles de sécurité utilisant la VoIP ont fait la une des journaux. Par exemple, une cyberattaque a ciblé plusieurs comptes WhatsApp très médiatisés, susceptibles dinstaller des logiciels malveillants sur leurs téléphones – et de récupérer des données – simplement en les contactant. Ils n'avaient même pas besoin de décrocher le téléphone et les appels passaient souvent inaperçus dans les enregistrements téléphoniques.
- Les services VoIP, de plus en plus intégrés à des piles de vente et de support plus importantes, constituent l'une des tendances VoIP les plus importantes pour 2021. Lorsque vous décidez du meilleur service VoIP pour votre entreprise, réfléchissez à la manière dont la plate-forme s'intégrera à vos autres produits.
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LEurope devrait connaître une croissance significative
- Le principal facteur déterminant de la croissance du marché en Europe est laugmentation des cas dutilisation des UCC dans le secteur de la vente au détail. Les détaillants britanniques cherchent à inciter les clients à interagir avec eux en magasin afin qu'ils reviennent régulièrement. Pour ce faire, ils doivent offrir une expérience en magasin pratique et fluide, avec l'avantage supplémentaire d'avoir un personnel de vente compétent capable d'expliquer les offres de produits et la préférence numéro un des acheteurs en magasin, avant l'ambiance, qui propulse le marché. adoption de services de communication.
- Le Royaume-Uni a été témoin d'une croissance potentielle dans le secteur de la vente au détail avec des acteurs majeurs, comme 8x8, une société basée aux États-Unis, qui est l'un des plus grands fournisseurs d'UCaaS comprenant plus d'un million d'utilisateurs, s'est considérablement développée sur le marché européen après avoir réalisé deux acquisitions dentreprises ayant leur siège au Royaume-Uni.
- Les efforts des opérateurs du pays pour mettre fin aux services de réseau numérique à services intégrés conduisent les opérateurs et les clients à migrer vers les services de connectivité sur protocole Internet. Cet énorme changement favorise l'adoption de solutions de communication d'entreprise de nouvelle génération, telles que les autocommutateurs privés hébergés (PBX) et les solutions UCaaS.
- Le marché connaît également des partenariats qui contribuent à accroître la notoriété des solutions. En juillet 2020, Atos a transféré une partie de ses activités de communications unifiées et de collaboration en Belgique, au Luxembourg, en Suède et en Finlande à Damovo, l'un des principaux fournisseurs de services et solutions gérés par les TIC. Ce partenariat permet de répondre plus rapidement à la demande croissante de solutions UC innovantes dans le secteur des entreprises et s'inscrit dans le cadre de l'ambition mondiale d'Atos d'accroître sa part de marché pour son portefeuille UCC par le biais de partenaires de distribution indirects.
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Aperçu du marché des services de communication gérés
Le marché des services de communication gérés est par nature très concurrentiel. Les lancements de produits, les dépenses élevées en recherche et développement, les partenariats et acquisitions, etc., sont les principales stratégies de croissance adoptées par les entreprises pour soutenir une concurrence intense. Certains des développements récents sont -.
- En octobre 2021, Verizon a choisi d'introduire Verizon Software-Defined Secure Branch avec Fortinet Secure SD-WAN à son offre mondiale SD-WAN (services gérés). Le système est destiné à offrir aux entreprises une solution de réseau et de sécurité convergée in-a-box pour protéger et connecter les effectifs hybrides et distants, y compris les entreprises et les clients du marché professionnel.
- En février 2021, Masergy (un fournisseur de services SD-WAN gérés) a ajouté la célèbre solution de visioconférence Webex de Cisco à ses offres de communications unifiées en tant que service. La plate-forme de communications unifiées existante de Masergy et Webex sont combinées en une seule application qui s'interface avec les services SD-WAN et SASE de l'entreprise, alimentés par Fortinet.
Leaders du marché des services de communication gérés
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Cisco Systems, Inc.
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AT&T Inc.
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NEC Corporation
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Verizon Communications Inc.
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Alcatel Lucent Enterprise International
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des services de communication gérés
- En mai 2020, Intermedia s'est associé à NEC Corp. pour intégrer les téléphones de bureau de NEC aux solutions cloud UC et de centre de contact, juste à temps pour aider les entreprises confinées à domicile pendant l'épidémie de COVID-19. La société espère générer plus de 20 milliards de dollars de revenus annuels grâce à cet accord. Pour Intermedia, il sagit dune opportunité majeure qui change la donne.
- Avril 2020 - Verizon Communications a annoncé l'acquisition de BlueJeans Network, une plateforme de visioconférence et d'événements au niveau de l'entreprise. L'acquisition viendra alimenter le portefeuille de communications unifiées immersives de Verizon. La plate-forme de réunion de BlueJeans sera principalement intégrée aux communications unifiées en tant que service de Verizon.
Segmentation de lindustrie des services de communication gérés
Les services de communication gérés couvrent le courrier électronique, les communications unifiées et la voix sur IP (VoIP). Les entreprises adoptent des services de communication gérés qui leur donnent l'avantage de performer dans un environnement concurrentiel toujours plus concurrentiel. Cela leur donne un avantage à coût nul dans la maintenance de linfrastructure technologique. Les services de communication gérés comprennent le courrier électronique, les communications unifiées et la VoIP (voix sur IP). Il peut être déployé sur site et via le cloud. Les utilisateurs finaux tels que BFSI, la santé, la vente au détail, etc. sont pris en compte dans le cadre de l'étude.
| Par modèle de déploiement | Sur site |
| Nuage | |
| Par type | Communication unifiée |
| VoIP | |
| Autres types | |
| Par utilisateur final | Vente au détail |
| BFSI | |
| Soins de santé | |
| Secteur public | |
| Autres utilisateurs finaux | |
| Par géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| Reste du monde |
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FAQ sur les études de marché sur les services de communication gérés
Quelle est la taille actuelle du marché des services de communication gérés ?
Le marché des services de communication gérés devrait enregistrer un TCAC de 13,51 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché des services de communication gérés ?
Cisco Systems, Inc., AT&T Inc., NEC Corporation, Verizon Communications Inc., Alcatel Lucent Enterprise International sont les principales sociétés opérant sur le marché des services de communication gérés.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des services de communication gérés ?
On estime que lEurope connaîtra la croissance au TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des services de communication gérés ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des services de communication gérés.
Quelles années couvre ce marché des services de communication gérés ?
Le rapport couvre la taille historique du marché des services de communication gérés pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des services de communication gérés pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur l'industrie des services de communication gérés
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus des services de communication gérés 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse des services de communication gérés comprend des perspectives de prévision du marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
