Tendances du marché de Hôtel de luxe mondial Industrie
Numérisation croissante des services et réservation en ligne sur les applications et les sites Web
Les hôtels de luxe effectuent des réservations directes sur les sites de leurs propres marques hôtelières. Hilton a lancé une campagne intitulée Stop Clicking Around , faisant allusion à la statistique bien connue selon laquelle les voyageurs du monde entier parcourent en moyenne 38 sites Web avant de réserver. Les applications jouent un rôle de plus en plus important dans la manière dont les hôteliers gèrent les services qu'ils fournissent à leurs clients et peuvent désormais contrôler de nombreux aspects du cycle et de l'expérience des clients. La tendance vers les services numériques et sans contact a pris un nouvel élan en 2020. Traditionnellement, les services destinés aux clients font l'objet d'une refonte, en raison de l'utilisation plus répandue d'options assistées par la technologie, telles que l'enregistrement mobile, les paiements sans contact, la commande vocale, et la biométrie. Les consommateurs habitués à déverrouiller leurs smartphones et ordinateurs portables à laide de la reconnaissance faciale et des empreintes digitales sattendront bientôt à la même commodité pour accéder à leurs chambres dhôtel
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Tendance croissante à profiter dun style de vie luxueux en voyage
Il existe une tendance croissante à expérimenter un style de vie luxueux pendant les vacances ou les vacances parmi les voyageurs. Ils y voient une expérience totalement relaxante et rajeunissante pendant les vacances. Cela devient une tendance parmi les couples nouvellement mariés et les seniors, qui résument ce séjour de luxe comme une expérience de vie. Dans lhôtellerie de luxe, il est devenu tendance de commercialiser ses offres tout en préservant son image de marque ; pour cela, de nombreuses stratégies et approbations sont mises en pratique
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