Part de marché de Gestion de la fidélité Industrie
Le marché de la gestion de la fidélisation est par nature très concurrentiel. Le marché est très fragmenté en raison de la présence de divers acteurs, petits et grands. Tous les principaux acteurs représentent une part importante du marché et se concentrent sur lexpansion de la base de consommateurs à léchelle mondiale. Certains des acteurs importants du marché sont Kognitiv Corporation, IBM Corporation, Oracle Corporation, Comarch SA et SAP SE, entre autres. Les entreprises augmentent leur part de marché en formant de multiples partenariats et en introduisant de nouvelles solutions pour acquérir un avantage concurrentiel au cours de la période de prévision
En juillet 2023, Maritz Motivation a collaboré avec Bumped, la startup fintech qui permet aux marques de récompenser leurs clients en stock. Maritz Motivation est le premier fournisseur de canaux de fidélisation à offrir des récompenses en actions via la plateforme Bumped et continuera à faire progresser l'industrie au-delà des pourboires traditionnels et vers la prochaine génération de programmes de fidélité. Ensemble, Maritz Motivation et Bumped permettront aux marques grand public de récompenser leurs clients sous forme de fractions d'actions et de démocratiser le marché boursier en créant des capitaux propres financiers plus importants
En mars 2023, la société de logiciels de gestion de la relation client Salesforce a lancé Salesforce Web3, une plateforme de gestion de jetons non fongibles (NFT) pour aider ses clients à créer des programmes de fidélité basés sur des jetons. Les entreprises peuvent créer et vendre des NFT, surveiller l'activité de la blockchain et afficher les données clients en temps réel sur Salesforce Web3, lancé avec des niveaux d'abonnement. Ce déploiement fait suite à un programme pilote de 257 000 transactions avec des clients Salesforce tels que la marque de whisky Crown Royal, la marque de vêtements Scotch Soda et Mattel, la société de jouets derrière Barbie et Hot Wheels
Leaders du marché de la gestion de la fidélisation
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Kognitiv Corporation
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IBM Corporation
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Oracle Corporation
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Comarch SA
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SAP SE
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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