Tendances du marché de Kiosque interactif Industrie
Demande accrue denvironnements dachat pratiques et conviviaux
- Alors que les clients se tournent vers les achats en ligne plutôt que vers les magasins physiques, il existe un besoin croissant d'un environnement d'achat pratique et convivial, ce qui stimule la croissance du marché des kiosques interactifs.
- Selon l'enquête Raydiant State of Consumer Behaviour 2021, 46 % des personnes interrogées ont suggéré que si elles avaient le choix, elles feraient plutôt leurs achats en magasin qu'en ligne. Six personnes interrogées sur 10 ont définitivement abandonné un détaillant en raison d'une mauvaise expérience en magasin. Environ les deux tiers (65 %) ont souligné qu'une expérience positive en magasin les rend plus susceptibles de faire des achats auprès d'un détaillant en ligne (n = 1 000).
- Certains des aspects cruciaux pour une expérience positive en magasin comprenaient la disponibilité et la variété des produits (33%), la qualité du service (31%), l'aménagement du magasin et l'organisation des produits (14%), les produits de santé et de sécurité (10%), et efficacité du paiement (6%).
- Les technologies numériques, telles que les kiosques, peuvent créer une expérience plus engageante que les canaux publicitaires traditionnels, et le contenu numérique peut être plus pertinent contextuellement en affichant le bon message au bon moment et au bon endroit.
- Les kiosques contribuent à améliorer lexpérience de paiement en réduisant les files dattente. Les kiosques peuvent également fonctionner comme un outil de vente incitative pour répondre aux besoins d'achat impulsifs, les clients utilisant le kiosque pour rechercher des produits en ligne, les acheter sur-le-champ et les avoir en main quelques minutes plus tard.
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Les États-Unis devraient détenir une part de marché importante
- Le marché américain des kiosques interactifs devrait connaître une tendance à la hausse tout au long de la période de prévision, en raison du nombre croissant de centres de la chaîne alimentaire et de services publics, notamment les aéroports et les ports maritimes, qui adoptent ces kiosques interactifs. Les médias interactifs joueront également un rôle essentiel dans les magasins, avec des plans pour des ateliers de stop-motion, des cours de cuisine et de yoga. Grâce aux bornes interactives, les utilisateurs peuvent naviguer dans l'immense espace et prendre rendez-vous pour les différentes expériences proposées, de l'heure du thé aux ateliers.
- De plus, des investissements importants sont réalisés par plusieurs organisations privées pour faire progresser la croissance du marché des kiosques interactifs. Détaillant omnicanal de produits nutritionnels, The Vitamin Shoppe a intégré la technologie d'échantillonnage interactif de Vengo Labs dans ses magasins d'innovation à Edgewater, dans le New Jersey, qui intègre des innovations technologiques en matière de produits, de services et d'éducation dans l'expérience en magasin. , AustralisCapital crée une filiale, Cocoon Technology LLC, qui a construit des kiosques libre-service pour les dispensaires, les modules de Cocoon Technology LLC conçus pour réduire les coûts de main-d'œuvre et améliorer l'expérience du consommateur.
- La région a également été témoin de divers investissements dans l'installation de kiosques, d'activités de collaboration et de fusions et acquisitions pour façonner la demande de kiosques interactifs aux États-Unis. En outre, les initiatives municipales innovantes stimulent la croissance du marché dans la région.
- Par exemple, en mai 2021, le conseil municipal de Houston devait voter l'approbation de l'installation de 125 kiosques au centre-ville et d'une galerie comprenant une connexion Wi-Fi publique gratuite et une communication en plusieurs langues. La proposition prévoit que la ville reçoive 42 % des revenus provenant des publicités que les kiosques sont censés afficher. Les kiosques de 8 pieds de haut peuvent fournir des informations sur les sites et attractions locaux en plus des publicités.
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