Assistant virtuel intelligent (IVA) Taille du Marché

Analyse du marché de lassistant virtuel intelligent (IVA)

La taille du marché des assistants virtuels intelligents est estimée à 14,77 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 60,83 milliards de dollars dici 2029, avec une croissance de 32,72 % au cours de la période de prévision (2024-2029)

Les réseaux neuronaux profonds, lapprentissage automatique et dautres progrès de lIA rendent possibles davantage dassistants virtuels. Les chatbots et les haut-parleurs intelligents sont deux exemples d'assistants virtuels utilisés dans le commerce de détail, le BFSI et la santé, entre autres secteurs d'utilisateurs finaux. Un assistant virtuel agissant comme un assistant personnel est une forme importante destinée au consommateur. Avec l'aide de Siri d'Apple ou en fournissant une interface facile à utiliser pour les maisons ou les voitures connectées, il aide les utilisateurs à accomplir diverses tâches

• Une autre utilisation en hausse est celle des assistants virtuels qui adoptent le rôle dagent du service client. Pour les entreprises, les assistants virtuels améliorent lexpérience client et celle de la marque grâce à une approche plus conviviale. Par exemple, Five9, un fournisseur de centres de contact cloud, a lancé Five9 Virtual Assistant en partenariat avec Inference Solutions. Le système exploite l'intelligence artificielle conversationnelle pour automatiser les tâches manuelles et répondre aux questions courantes dans le centre de contact.
• Les capacités de ces assistants peuvent également être modifiées en fonction de l'utilisateur final, ce qui améliore l'expérience client dans un certain secteur. Par exemple, dans le secteur de la santé, un assistant virtuel peut aider un client à trouver un cabinet médical, à remplir et à réapprovisionner un ordonnance et recevez des rappels de paiement.
• Certains assistants personnels virtuels reconnus dans le secteur de la santé sont Siri d'Apple, Cortana de Microsoft et l'Assistant de Google. Les petites et moyennes entreprises pilotent également la technologie derrière les assistants virtuels intelligents, ce qui en fait des éléments importants des assistants virtuels intelligents en matière de santé. Par exemple, Alme of Healthcare de Next IT est un assistant virtuel qui se concentre sur la gestion des maladies chroniques et répond activement aux questions et demandes des patients. Cette solution est actuellement adoptée massivement par les prestataires de soins.
• Outre les soins de santé, les entreprises de vente au détail utilisent également des chatbots dans les applications de messagerie populaires pour offrir à leurs clients une meilleure expérience. Domino's et d'autres magasins utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour alimenter des assistants virtuels tels que les chatbots, qui permettent aux clients de passer des commandes directement via Facebook Messenger.
• Le rapport Smart Audio du printemps 2020 a confirmé que lépidémie de COVID-19 a amené environ 77 % des adultes américains à modifier leurs routines normales. Au cours de ces changements, davantage de personnes ont utilisé les assistants vocaux, ce qui a été bénéfique pour la croissance du marché.
• Les entreprises déploient également des offres qui aident les gens à rester conscients de ces temps incertains. Par exemple, Avaamo, une société de logiciels d'apprentissage en profondeur spécialisée dans les interfaces conversationnelles et soutenue par Wipro Ventures, a lancé Project COVID, un assistant virtuel intelligent COVID-19 qui peut être utilisé par n'importe qui et aide à trouver rapidement des réponses dans un anglais simple.