Tendances du marché de Services BPO d'assurance Industrie
Une technologie améliorée alimente la croissance du BPO dassurance
La plupart des accords dexternalisation en matière dassurance et de support dassurance reposent principalement sur la technologie. Les compagnies d'assurance reconnaissent la valeur de l'engagement multicanal des consommateurs et de la nouvelle vitrine numérique. Plusieurs entreprises investissent dans des plateformes numériques pour attirer de nouveaux clients et conserver ceux existants sur tous les marchés et gammes de produits. Les expériences d'achat des clients et la transparence des produits sont toutes deux améliorées par la transformation numérique
Des sources du secteur affirment que les assureurs investissent dans l'analyse des données, le cloud computing, le mobile et le social business dans tous les domaines, de l'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique à l'Asie-Pacifique, pour améliorer les procédures de souscription et la gestion des risques, réduire la fraude et créer de meilleures conditions. stratégies de segmentation du marché. De plus, les solutions technologiques aident les compagnies d'assurance à optimiser leurs processus, à améliorer la communication et la collaboration internes, à augmenter leurs bénéfices et à se démarquer des assureurs concurrents
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Le Royaume-Uni domine le marché européen du BPO dassurance
Le marché londonien de l'externalisation des processus métiers de l'assurance se développe grâce à la réduction des coûts d'exploitation du back-office réalisée par les compagnies d'assurance en externalisant ces fonctions vers des entreprises BPO
Par exemple, Cogneesol, un fournisseur de services de back-office pour le secteur de l'assurance situé à Londres, fournit des services tels que la génération de propositions d'assurance, la saisie de données, la vérification des polices d'assurance et la gestion des réclamations d'assurance. Ces services aident les compagnies d'assurance à réduire leurs dépenses d'exploitation, à augmenter leurs bénéfices et à respecter les exigences légales
La loi sur les véhicules automatisés et électriques, qui rend obligatoire l'assurance automobile automatisée, a été motivée par l'utilisation croissante des véhicules autonomes à Londres. La croissance attendue des voitures sans conducteur devrait accroître la taille du marché de l'assurance à Londres, ce qui présentera par la suite une opportunité favorable pour les acteurs du marché du BPO d'assurance à Londres
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