Tendances du marché de ITSM Industrie
Le secteur de linformatique et des télécommunications devrait détenir une part de marché importante
- La modernisation de la gestion des services informatiques pour le secteur informatique et des télécommunications est une approche évoluée. Cela comble le fossé entre les systèmes informatiques traditionnels, sur site et basés sur le cloud. Cela augmente lefficience et lefficacité opérationnelles. Ainsi, la consolidation de la manière dont les données sont capturées, analysées et partagées entre les entreprises offre une expérience améliorée aux employés informatiques internes et aux parties externes.
- Avec les progrès technologiques rapides, les entreprises de télécommunications se concentrent continuellement sur linnovation. Ainsi, ils se concentrent sur la mise à niveau de leur infrastructure tout en développant des solutions de pointe pour servir leurs clients, notamment l'innovation, le service client, la configuration de l'infrastructure et les ressources humaines.
- De plus, la mise en œuvre des solutions ITSM aide les entreprises de télécommunications à obtenir une visibilité unifiée sur les factures, les dépenses, l'utilisation et les actifs sur l'ensemble de leur portefeuille de communications, de cloud et de licences logicielles. Réduisant ainsi les coûts globaux et améliorant la productivité, principalement en améliorant la visibilité, tout en fournissant un ensemble de processus finement réglés pour gérer l'infrastructure informatique existante. De plus, les entreprises informatiques se concentrent sur ladoption de lITSM face à la demande croissante de modèles basés sur le cloud. Avec cette adoption croissante des écosystèmes basés sur le cloud, les entreprises ont élargi leur partenariat grâce à de nouvelles offres sur la plateforme cloud.
- De plus, l'augmentation du contenu dans les entreprises informatiques est synchronisée avec l'ajout de nouveaux canaux et l'évolution des processus. La prolifération des solutions ITSM, en raison de l'émergence des médias sociaux et des appareils intelligents, devrait accroître la nécessité de gérer le contenu transactionnel et commercial ainsi que le contenu social pour permettre la mobilisation de contenu sur différents canaux numériques.
- Selon 5G Americas, la croissance des abonnements 5G devrait se poursuivre dans un avenir proche, pour atteindre 3 milliards dabonnements en deux ans. Cela comprend 600 millions d'abonnements au cours des deux prochaines années.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part de marché importante
- La région assiste à un afflux dadoption de solutions de services informatiques pour accroître lefficacité et maintenir la productivité des organisations. Les géants des télécommunications, le BFSI et les agences gouvernementales ont adopté cette adoption.
- La gestion des performances numériques fournit des informations sur les performances et permet de résoudre les problèmes en temps réel et en boucle fermée. Il offre une vue universelle des performances, communiquée sous forme de mesures commerciales compréhensibles les heures. Les mesures sont facilement compréhensibles pour les travailleurs de première ligne, les gestionnaires et les cadres et constituent la base d'une solution à l'échelle de l'entreprise.
- De plus, le gouvernement du Canada a une stratégie cloud d'abord , dans laquelle les services cloud sont identifiés et évalués comme la principale option de prestation tout en lançant des investissements, des initiatives, des stratégies et des projets dans les technologies de l'information. Le cloud devrait également permettre au gouvernement du Canada d'exploiter l'innovation des fournisseurs du secteur privé pour rendre sa technologie de l'information plus agile.
- Les tendances technologiques récentes, telles que l'amélioration de l'infrastructure cloud, l'écosystème compatible IoT et l'application croissante de l'informatique cognitive, ont fourni des opportunités pour créer de nouveaux impératifs commerciaux dans le secteur informatique américain.
- Le marché assiste à la croissance de l'ITSM basé sur le cloud, en raison de l'adoption rapide des politiques BYOD, pour améliorer la productivité, la satisfaction des employés et la rentabilité. Ces politiques nécessitent un accès à distance aux informations, ce qui est facilité par les solutions ITSM basées sur le cloud.
- En raison des pratiques de travail à distance pendant la pandémie, la plupart des organisations prennent également des mesures préventives pour sécuriser leurs appareils mobiles et équipements fournis aux employés. Le Centre canadien pour la cybersécurité encourage la communauté canadienne de la cybersécurité, en particulier les défenseurs des réseaux d'infrastructures critiques, à renforcer leur sensibilisation et leur protection contre les cybermenaces parrainées par l'État russe. Le cybercentre se joint à ses partenaires américains et britanniques pour recommander une surveillance proactive du réseau et des mesures d'atténuation.
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