Tendances du marché de Analyses en magasin Industrie
Le segment de gestion de la clientèle sera témoin dune croissance significative du marché
- Selon le Bureau du recensement des États-Unis, les ventes au détail mondiales se sont élevées à 7 745,74 milliards de dollars jusqu'au troisième trimestre de l'année en cours, en hausse par rapport aux 6 594,81 milliards de dollars de l'année précédente. Avec la croissance des ventes, dautres facteurs, tels que lévolution démographique rapide et une reprise économique incertaine, posent souvent des défis aux détaillants. De plus, les détaillants essaient de comprendre quels produits, services et offres sont les plus attrayants pour les clients, ce qui répond de manière significative à l'importance de la plate-forme d'analyse en magasin et nécessite en outre la demande d'analyses de l'engagement des consommateurs pour les détaillants.
- Récemment, Five9, Inc., un fournisseur de centres de contact cloud, a dévoilé de nouvelles fonctionnalités qui aident les entreprises à offrir des expériences client plus cohérentes et plus engageantes sur les canaux vocaux et numériques. Une expérience client incohérente et fragmentée peut entraîner des désagréments et, pire encore, une attrition. En fournissant des outils flexibles et pratiques pour installer et gérer des systèmes d'IA et en continuant à intégrer des analyses clients en temps réel, Five9 aide les entreprises à surmonter ces difficultés.
- Lanalyse vidéo basée sur lIA crée également des gains defficacité et offre aux entreprises des informations non liées à la sécurité. Sur le marché de détail, les propriétaires de magasins utilisant des caméras de surveillance dotées d'analyses peuvent repérer les voleurs à l'étalage et alerter le personnel de sécurité pour qu'il intervienne en temps réel. Les analyses en magasin peuvent également mesurer les points chauds, le flux de visiteurs, le temps d'arrêt et l'activité d'affichage des produits.
- De plus, connaître les périodes les plus chargées du magasin permettrait de garantir que les niveaux d'effectif répondent de manière appropriée à la demande des clients, de réduire les coûts, d'augmenter les taux de conversion et d'améliorer le parcours client du magasin. Ces multiples applications danalyse en magasin pour lanalyse et la gestion des clients devraient alimenter davantage la croissance du marché de lanalyse en magasin à léchelle mondiale.
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LAmérique du Nord représente une part de marché importante
- Avec le plus grand nombre d'innovateurs technologiques et d'entreprises de vente au détail, cette région devrait connaître une part de marché significative grâce à l'adoption croissante de l'analyse en magasin pour améliorer l'expérience d'achat des clients. Ladoption rapide de technologies telles que le cloud, lIA et autres complète les besoins danalyse en magasin dans la région. Lexpansion du commerce de détail devrait également stimuler la mise en œuvre de solutions danalyse en magasin.
- La nécessité de mises à jour logicielles fréquentes associées à l'analyse en magasin ainsi que les préoccupations en matière de sécurité et de confidentialité des données liées aux nouvelles technologies avancées resteraient probablement de puissants retardateurs de croissance pour l'analyse en magasin dans la région. Cependant, le marché de lanalyse en magasin est susceptible de connaître une croissance en raison de ladoption croissante de lanalyse en magasin basée sur lIA, associée à la nécessité doffrir une expérience dachat améliorée dans la région nord-américaine.
- De plus, en raison de l'impact de la COVID-19 sur le secteur de la vente au détail aux États-Unis, les entreprises de vente au détail génèrent une base considérable de données non structurées à un rythme sans précédent, ce qui rend difficile l'identification et la capitalisation de nouvelles opportunités lucratives. Cependant, le monde post-pandémique sera façonné par plusieurs facteurs contribuant de manière significative au fonctionnement des détaillants.
- Les analyses en magasin offriraient des informations exploitables en analysant plusieurs ensembles de données pour aider les détaillants à identifier les bonnes stratégies pour récupérer les ventes perdues et augmenter leur part de marché en répondant aux besoins dynamiques de leurs clients. De telles applications danalyse en magasin devraient contribuer à la demande danalyse en magasin sur le marché nord-américain.
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