Part de marché de Analyse des médias sociaux Industrie
Le marché de lanalyse des médias sociaux est très concurrentiel et se compose de plusieurs acteurs, ce qui rend le marché relativement fragmenté. Plusieurs acteurs spécialisés dans une verticale particulière du marché, ainsi que dautres acteurs disposant uniquement doutils de surveillance, sont actifs sur le marché étudié. La plupart des grands acteurs proposent des solutions globales avec un large éventail de capacités. Cependant, de nouvelles capacités sont développées par des acteurs de niche ; par exemple, Dataroma a développé une plateforme d'analyse en temps réel indiquant les opportunités d'optimisation. En raison de ces évolutions, il existe sur le marché dimmenses possibilités de consolidation par le biais de fusions et dacquisitions. Les entreprises tirent également parti d'initiatives de collaboration stratégiques pour accroître leur part de marché et accroître leur rentabilité.
En février 2022, Qualtrics a lancé XM Discover, qui utilise la technologie Clarabridge pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients. Grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique, XM Discover permet aux entreprises de consolider les entrées provenant de sources de données structurées et non structurées telles que le chat, les publications sur les réseaux sociaux et les sites Web d'évaluation sur une seule plateforme
Leaders du marché de lanalyse des médias sociaux
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IBM Corporation
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SAS Institute Inc.
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GoodData Corporation
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Oracle Corporation
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Salesforce.com Inc. (Tableau Software Inc.)
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
