Tendances du marché de BPO dans le secteur de la santé Industrie
Le segment de gestion du cycle de revenus devrait connaître une croissance au cours de la période de prévision
Les systèmes de santé utilisent la gestion du cycle de revenus (RCM) pour suivre les transactions financières avec les patients, depuis leur rendez-vous initial jusqu'au paiement final du solde associé au système de santé. Le RCM peut être défini comme l'ensemble des fonctions cliniques et administratives qui contribuent à la gestion et à la perception des revenus des services aux patients. Par conséquent, le besoin croissant de services RCM dans le domaine des soins de santé devrait stimuler la croissance du segment
Le RCM offre plusieurs avantages au fournisseur, de la gestion de la facturation et des recouvrements à la gestion des fonctions administratives. Il s'agit d'un système technologiquement avancé qui gère les fonctions administratives grâce à des systèmes sophistiqués de facturation, de traitement des paiements et de dossier de santé électronique. Selon le rapport publié par Hyperon en septembre 2022, il est clair que chaque étape du processus de revenus des soins aux patients, depuis les premières visites jusqu'au remboursement complet, est difficile et prend du temps. Cela devient facile grâce à des processus RCM efficaces. Il indique également que les établissements de santé ne peuvent pas fournir des soins de haute qualité tout en maintenant leur stabilité financière sans des processus RCM correctement configurés. Ainsi, lutilisation du RCM a augmenté dans le secteur des soins de santé, stimulant ainsi la croissance du segment
Actuellement, les acteurs du marché se concentrent sur de nouvelles collaborations et accords pour renforcer leurs positions sur le marché, ce qui est finalement attribué à la croissance du segment. Par exemple, en juillet 2021, Waystar, fournisseur de gestion du cycle de revenus (RCM), prévoyait d'acquérir Patientco, dans le cadre du dernier accord entre un fournisseur RCM et une société de paiement des patients. Le fournisseur de RCM entend que cette combinaison améliore l'expérience financière du patient en offrant aux utilisateurs des options conviviales pour payer les factures médicales
Par conséquent, les facteurs mentionnés ci-dessus devraient entraîner une croissance significative du segment et contribuer à la croissance globale du marché au cours de la période de prévision
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LAmérique du Nord devrait dominer le marché au cours de la période de prévision
Le marché du BPO dans le domaine de la santé est désormais dominé par lAmérique du Nord, et cette tendance devrait se poursuivre au cours des prochaines années. En Amérique du Nord, les États-Unis détiennent la plus grande part de marché. Le système de santé américain est une industrie en croissance rapide, qui comprend des pharmacies, des sociétés pharmaceutiques, des fabricants de matériel médical et des établissements de soins médicaux. Cette infrastructure industrielle complexe sappuie sur des professionnels spécialisés qui supervisent ces opérations. Des niveaux élevés de sensibilisation à lexternalisation des services informatiques de santé et la forte présence dacteurs de premier plan dans la région sont attribués à la croissance du marché régional
En outre, les initiatives gouvernementales croissantes dans le pays devraient stimuler la croissance du marché étudié dans le pays. Par exemple, en février 2022, le département du HHS a accordé près de 55 millions de dollars à 29 centres de santé financés par le HRSA pour accroître l'accès et la qualité des soins de santé pour les populations mal desservies grâce aux soins virtuels. Les soins virtuels ont changé la donne pour les patients, surtout pendant la pandémie. Ainsi, les initiatives des organisations gouvernementales devraient stimuler la croissance du marché dans le pays
En mars 2022, CPSI, une société de solutions de soins de santé, a acquis Healthcare Resource Group Inc., basée à Spokane, Washington. HRG est l'un des principaux fournisseurs de solutions personnalisées de gestion du cycle de revenus ( RCM ) et de services de conseil qui permettent aux hôpitaux et aux cliniques d'améliorer leur efficacité, leur rentabilité et la satisfaction des patients. Ainsi, les activités réalisées par les principaux acteurs devraient stimuler la croissance du marché étudié dans le pays
En outre, le nombre croissant de personnes recherchant une assurance, la pression pour réduire les coûts de prestation des soins de santé, la consolidation du système de santé, les sociétés pharmaceutiques confrontées à des ruptures de brevets et la mise en œuvre obligatoire des codes CIM-10 sont les principaux facteurs qui propulsent la croissance du système de santé aux États-Unis. Le marché du BPO
Ainsi, le marché devrait croître en Amérique du Nord en raison des facteurs mentionnés ci-dessus
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