Taille du marché de lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le secteur de la santé
| Période d'étude | 2021 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| Période de Données Prévisionnelles | 2024 - 2029 |
| TCAC | 8.00 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
Acteurs majeurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Comment pouvons-nous vous aider?
Analyse du marché de lexternalisation des processus métiers de la santé (BPO)
Le marché du BPO dans le domaine de la santé devrait enregistrer un TCAC de 8 % au cours de la période de prévision.
Il est clair que lépidémie de COVID-19 a eu un impact majeur sur le marché analysé. Lexpansion du secteur de la santé a été freinée dès les premiers stades de lépidémie. La recherche et le développement ont cessé en raison des confinements et des arrêts obligatoires. Il ne fait toutefois aucun doute que les hôpitaux souffrent encore des effets de la pandémie de COVID-19, et cela durera encore un certain temps. Par exemple, en juillet 2022, Quorum Health Resources, LLC a publié un rapport sur l'impact post-pandémique sur la gestion du cycle de revenus des hôpitaux, qui indique que le système, ainsi que ses habitants, sont entrés dans un état de surcharge chronique et cumulative en raison de les difficultés des deux dernières années, qui ne sapaisent pas complètement dans les brefs intervalles entre les vagues de COVID-19. Doù la demande de gestion du cycle de revenus, lun des services du fournisseur de BPO dans le secteur de la santé, qui a souffert de la surcharge cumulée des années précédentes et devrait faire de même au cours de la période à venir, avec un impact significatif sur le marché.
Les facteurs responsables de la croissance du marché comprennent une augmentation rapide de lexternalisation des processus cliniques (CPO). La mise en œuvre de la loi sur la protection des patients et les soins abordables (PPACA) a contraint les acteurs de la santé à s'orienter vers l'externalisation et à réduire les erreurs dans plusieurs fonctions non critiques, comme la finance et la comptabilité, les services d'assistance à la clientèle, etc.
Un autre facteur déterminant majeur est laugmentation des activités stratégiques telles que les lancements de produits, les partenariats et autres par les grandes entreprises, qui devraient stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision. Par exemple, en décembre 2021, la société Teleperformance, groupe leader mondial dans les services aux entreprises intégrés numériquement, a annoncé avoir acquis Senture, un important opérateur d'externalisation des processus métiers (BPO) pour les services gouvernementaux aux États-Unis. En octobre 2021, la Commission indienne de la concurrence (CCI) a approuvé l'acquisition par Betaine BV des services BPO de santé d'Hinduja Global Solutions. Ces développements majeurs devraient stimuler la croissance du marché et, en raison des facteurs ci-dessus, le marché du BPO dans le domaine de la santé devrait croître au cours de la période de prévision.
Cependant, les réglementations strictes et les coûts cachés associés à lexternalisation devraient légèrement entraver la croissance du marché au cours de la période danalyse.
Tendances du marché de lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le domaine de la santé
Le segment de gestion du cycle de revenus devrait connaître une croissance au cours de la période de prévision
Les systèmes de santé utilisent la gestion du cycle de revenus (RCM) pour suivre les transactions financières avec les patients, depuis leur rendez-vous initial jusqu'au paiement final du solde associé au système de santé. Le RCM peut être défini comme l'ensemble des fonctions cliniques et administratives qui contribuent à la gestion et à la perception des revenus des services aux patients. Par conséquent, le besoin croissant de services RCM dans le domaine des soins de santé devrait stimuler la croissance du segment.
Le RCM offre plusieurs avantages au fournisseur, de la gestion de la facturation et des recouvrements à la gestion des fonctions administratives. Il s'agit d'un système technologiquement avancé qui gère les fonctions administratives grâce à des systèmes sophistiqués de facturation, de traitement des paiements et de dossier de santé électronique. Selon le rapport publié par Hyperon en septembre 2022, il est clair que chaque étape du processus de revenus des soins aux patients, depuis les premières visites jusqu'au remboursement complet, est difficile et prend du temps. Cela devient facile grâce à des processus RCM efficaces. Il indique également que les établissements de santé ne peuvent pas fournir des soins de haute qualité tout en maintenant leur stabilité financière sans des processus RCM correctement configurés. Ainsi, lutilisation du RCM a augmenté dans le secteur des soins de santé, stimulant ainsi la croissance du segment.
Actuellement, les acteurs du marché se concentrent sur de nouvelles collaborations et accords pour renforcer leurs positions sur le marché, ce qui est finalement attribué à la croissance du segment. Par exemple, en juillet 2021, Waystar, fournisseur de gestion du cycle de revenus (RCM), prévoyait d'acquérir Patientco, dans le cadre du dernier accord entre un fournisseur RCM et une société de paiement des patients. Le fournisseur de RCM entend que cette combinaison améliore l'expérience financière du patient en offrant aux utilisateurs des options conviviales pour payer les factures médicales.
Par conséquent, les facteurs mentionnés ci-dessus devraient entraîner une croissance significative du segment et contribuer à la croissance globale du marché au cours de la période de prévision.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
LAmérique du Nord devrait dominer le marché au cours de la période de prévision
Le marché du BPO dans le domaine de la santé est désormais dominé par lAmérique du Nord, et cette tendance devrait se poursuivre au cours des prochaines années. En Amérique du Nord, les États-Unis détiennent la plus grande part de marché. Le système de santé américain est une industrie en croissance rapide, qui comprend des pharmacies, des sociétés pharmaceutiques, des fabricants de matériel médical et des établissements de soins médicaux. Cette infrastructure industrielle complexe sappuie sur des professionnels spécialisés qui supervisent ces opérations. Des niveaux élevés de sensibilisation à lexternalisation des services informatiques de santé et la forte présence dacteurs de premier plan dans la région sont attribués à la croissance du marché régional.
En outre, les initiatives gouvernementales croissantes dans le pays devraient stimuler la croissance du marché étudié dans le pays. Par exemple, en février 2022, le département du HHS a accordé près de 55 millions de dollars à 29 centres de santé financés par le HRSA pour accroître l'accès et la qualité des soins de santé pour les populations mal desservies grâce aux soins virtuels. Les soins virtuels ont changé la donne pour les patients, surtout pendant la pandémie. Ainsi, les initiatives des organisations gouvernementales devraient stimuler la croissance du marché dans le pays.
En mars 2022, CPSI, une société de solutions de soins de santé, a acquis Healthcare Resource Group Inc., basée à Spokane, Washington. HRG est l'un des principaux fournisseurs de solutions personnalisées de gestion du cycle de revenus ( RCM ) et de services de conseil qui permettent aux hôpitaux et aux cliniques d'améliorer leur efficacité, leur rentabilité et la satisfaction des patients. Ainsi, les activités réalisées par les principaux acteurs devraient stimuler la croissance du marché étudié dans le pays.
En outre, le nombre croissant de personnes recherchant une assurance, la pression pour réduire les coûts de prestation des soins de santé, la consolidation du système de santé, les sociétés pharmaceutiques confrontées à des ruptures de brevets et la mise en œuvre obligatoire des codes CIM-10 sont les principaux facteurs qui propulsent la croissance du système de santé aux États-Unis. Le marché du BPO.
Ainsi, le marché devrait croître en Amérique du Nord en raison des facteurs mentionnés ci-dessus.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
Aperçu du marché de lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le secteur de la santé
Le paysage concurrentiel du marché BPO dans le domaine de la santé couvre la vue densemble de lactivité, les données financières, les produits et les stratégies suivies par les grandes entreprises. Le marché du BPO dans le secteur de la santé est fragmenté et se compose de plusieurs acteurs majeurs. En termes de part de marché, peu dacteurs majeurs dominent actuellement le marché. Le besoin croissant de santé mobile et les progrès des systèmes de santé aident également quelques autres petits acteurs à entrer sur le marché avec une part substantielle. Certains des principaux acteurs du marché sont Accenture, Global Growth, GeBBS Healthcare Solutions, Genpact, International Business Machines Corporation (IBM), Parexel International Corporation, IQVIA, Sutherland Global Services, UnitedHealth Group et Cognizant Technology Solutions, entre autres.
Leaders du marché de lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le secteur de la santé
-
Accenture
-
Genpact
-
IQVIA
-
IBM
-
Paraxel
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
Besoin de plus de détails sur les acteurs et les concurrents du marché?
Actualités du marché de lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le secteur de la santé
- Octobre 2022 : Performant Healthcare Solutions, un fournisseur leader de services technologiques d'intégrité des paiements, d'éligibilité et d'analyse associés, a conclu un nouvel engagement stratégique avec Priority Health pour fournir une solution personnalisée de bout en bout axée sur tous les aspects de l'intégrité des paiements.
- Septembre 2022 : Surgical Solutions, fournisseur leader de salles d'opération sur site et d'assistance au traitement stérile, a remporté un accord d'achat groupé pour des services chirurgicaux externalisés avec Conductiv. Conductiv est une société leader en matière d'amélioration des dépenses tierces, réunissant une alliance d'acheteurs et de fournisseurs pour transformer l'acquisition de services.
Rapport sur le marché de lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le secteur de la santé – Table des matières
1. INTRODUCTION
1.1 Hypothèse de l’étude et définition du marché
1.2 Portée de l'étude
2. MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE
3. RÉSUMÉ EXÉCUTIF
4. DYNAMIQUE DU MARCHÉ
4.1 Aperçu du marché
4.2 Facteurs de marché
4.2.1 Montée des destinations d’externalisation Nearshore et accès à la technologie
4.2.2 Augmentation rapide de l'externalisation des processus cliniques (CPO)
4.2.3 La mise en œuvre du PPACA a contraint les acteurs de la santé à s'orienter vers l'externalisation
4.2.4 Moins d'erreurs dans plusieurs fonctions non critiques, comme la finance et la comptabilité, les services d'assistance client, etc.
4.3 Restrictions du marché
4.3.1 Des réglementations complexes
4.3.2 Coûts cachés de l'externalisation
4.4 Analyse des cinq forces de Porter
4.4.1 La menace de nouveaux participants
4.4.2 Pouvoir de négociation des acheteurs/consommateurs
4.4.3 Pouvoir de négociation des fournisseurs
4.4.4 Menace des produits de substitution
4.4.5 Intensité de la rivalité concurrentielle
5. SEGMENTATION DU MARCHÉ (taille du marché par valeur – millions USD)
5.1 Par service payeur
5.1.1 Gestion des ressources humaines
5.1.2 Gestion des déclarations
5.1.3 Gestion de la Relation Client (CRM)
5.1.4 Gestion opérationnelle/administrative
5.1.5 Gestion des soins
5.1.6 Gestion des fournisseurs
5.1.7 Autres services aux payeurs
5.2 Par service de fournisseur
5.2.1 Inscription des patients et planification stratégique
5.2.2 Service de soins aux patients
5.2.3 Gestion du cycle de revenus
5.3 Par service pharmaceutique
5.3.1 Recherche et développement
5.3.2 Fabrication
5.3.3 Service non clinique
5.3.3.1 Gestion de la chaîne d'approvisionnement et logistique
5.3.3.2 Services de vente et de marketing
5.3.3.3 Autres services non cliniques
5.4 Géographie
5.4.1 Amérique du Nord
5.4.1.1 États-Unis
5.4.1.2 Canada
5.4.1.3 Mexique
5.4.2 L'Europe
5.4.2.1 Allemagne
5.4.2.2 Royaume-Uni
5.4.2.3 France
5.4.2.4 Italie
5.4.2.5 Espagne
5.4.2.6 Le reste de l'Europe
5.4.3 Asie-Pacifique
5.4.3.1 Chine
5.4.3.2 Japon
5.4.3.3 Inde
5.4.3.4 Australie
5.4.3.5 Corée du Sud
5.4.3.6 Reste de l'Asie-Pacifique
5.4.4 Moyen-Orient et Afrique
5.4.4.1 CCG
5.4.4.2 Afrique du Sud
5.4.4.3 Reste du Moyen-Orient et Afrique
5.4.5 Amérique du Sud
5.4.5.1 Brésil
5.4.5.2 Argentine
5.4.5.3 Reste de l'Amérique du Sud
6. PAYSAGE CONCURRENTIEL
6.1 Profils d'entreprise
6.1.1 Accenture
6.1.2 Global Growth (Eli Global)
6.1.3 GeBBS Healthcare Solutions
6.1.4 Genpact
6.1.5 International Business Machines Corporation (IBM)
6.1.6 Parexel International Corporation
6.1.7 IQVIA
6.1.8 Sutherland Global Services
6.1.9 United Health Group
6.1.10 Cognizant Technology Solutions
6.1.11 Tata Consultancy Services Limited
6.1.12 Wipro
6.1.13 Infosys Limited
7. OPPORTUNITÉS DE MARCHÉ ET TENDANCES FUTURES
Segmentation de lindustrie de lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le domaine de la santé
Conformément à son champ d'application, l'externalisation des processus métiers (BPO) est un processus qui permet aux prestataires de soins de santé de sélectionner les fournisseurs tiers les plus adaptés à des processus métier spécifiques. Il permet aux hôpitaux et aux professionnels de la santé de consacrer leur temps précieux aux soins des patients plutôt qu'à d'autres tâches banales au bureau. Le marché du BPO dans le secteur de la santé est segmenté par service payeur (gestion des ressources humaines, gestion des réclamations, gestion de la relation client (CRM), gestion opérationnelle/administrative, gestion des soins, gestion des prestataires, autres services payeurs), service fournisseur (inscription des patients et planification stratégique, gestion des patients). Service de soins, gestion du cycle de revenus), service pharmaceutique (recherche et développement, fabrication, service non clinique (gestion de la chaîne d'approvisionnement et logistique, services de vente et de marketing, autres services non cliniques) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique). , Moyen-Orient et Afrique, et Amérique du Sud). Le rapport couvre également les tailles et tendances estimées du marché pour 17 pays différents dans les principales régions du monde. Le rapport propose la valeur (en millions de dollars) pour les segments ci-dessus.
| Par service payeur | ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
| ||
|
| Par service de fournisseur | ||
| ||
| ||
|
| Par service pharmaceutique | ||||||||
| ||||||||
| ||||||||
|
| Géographie | ||||||||||||||
| ||||||||||||||
| ||||||||||||||
| ||||||||||||||
| ||||||||||||||
|
FAQ sur les études de marché sur lexternalisation des processus métiers (BPO) dans le domaine de la santé
Quelle est la taille actuelle du marché du BPO dans le domaine de la santé ?
Le marché du BPO dans le domaine de la santé devrait enregistrer un TCAC de 8 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché BPO dans le domaine de la santé ?
Accenture, Genpact, IQVIA, IBM, Paraxel sont les principales sociétés opérant sur le marché BPO des soins de santé.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché BPO des soins de santé ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché BPO des soins de santé ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché du BPO dans le domaine de la santé.
Quelles années couvre ce marché BPO dans le secteur de la santé ?
Le rapport couvre la taille historique du marché du BPO de soins de santé pour les années 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché du BPO de soins de santé pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
Rapport sur l'industrie du BPO dans le secteur de la santé
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus du BPO dans le secteur de la santé 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse BPO dans le secteur de la santé comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
BPO dans le secteur de la santé Instantanés du rapport
