Externalisation dapplications mondiales Tendances du marché

Tendances du marché de Externalisation dapplications mondiales Industrie

BFSI aura une part importante

• La base croissante de clients de la nouvelle ère oblige les banques, les services financiers et lindustrie industrielle (BFSI) à réorienter leurs efforts pour offrir une meilleure expérience client. Un coût de changement minime associé à de multiples acteurs dans lindustrie a permis aux clients de changer facilement de fournisseur de services. Pour une meilleure fidélisation de la clientèle et une meilleure rentabilité, le secteur BFSI doit offrir à ses clients une expérience utilisateur attrayante et pratique. Les solutions technologiques aident les entreprises à fournir des services plus précis et personnalisés et une expérience client supérieure.
• Les fintechs peuvent utiliser le big data pour créer des profils dutilisateurs complets et des stratégies de segmentation précise de la clientèle, ce qui leur permet de personnaliser leurs services en fonction des demandes de leurs consommateurs. Les services personnalisés peuvent être fournis à laide dapproches de modélisation avancées qui tiennent compte de la perception du risque dune personne, de son âge, de son sexe, de sa situation financière, de son emplacement et, dans certains cas, de son statut relationnel.
• Selon Crisil, lindustrie informatique affichera une forte reprise avec une croissance des revenus de 11 % au cours de lexercice 2022. La reprise sera tirée par laugmentation de lexternalisation et laccélération des services de transformation numérique, principalement dans les secteurs de la banque, de lassistance financière, de lassurance, de la vente au détail et de la santé. BFSI, qui représente 28 % du chiffre daffaires des services informatiques, connaîtra une croissance de 13 à 14 % au cours de lexercice 2022.
• Les grandes entreprises du marché recherchent des fusions et acquisitions stratégiques pour étendre leur empreinte mondiale. Par exemple, en janvier 2021, Tech Mahindra a acquis Payments Technology Services pour 9 millions de dollars afin détendre sa présence dans le secteur BFSI. Payments Technology Services fournit des solutions bancaires et de paiement aux sociétés de services financiers en Asie.
• De nombreux acteurs du marché proposent divers développements de produits et innovations pour renforcer leur présence sur le marché. Par exemple, en avril 2022, IBM a annoncé son IBM z16, une IA en temps réel pour le traitement des transactions à grande échelle et le premier système quantique du secteur. IBM z16 est spécialement conçu pour aider à protéger contre les menaces dans un avenir proche qui pourraient être utilisées pour déchiffrer les technologies de chiffrement actuelles.
• En mai 2022, TCS a annoncé que sa suite de produits BaNCS Cloud permettrait aux entreprises de services financiers dotées de capacités cloud natives daccélérer la numérisation et de stimuler leur croissance et leur transformation.

LAsie-Pacifique devrait afficher une croissance significative

• La demande croissante de BFSI et lévolution vers la transformation numérique devraient stimuler la croissance du marché dans la région. Les gouvernements de la région investissent rigoureusement dans la transformation numérique. Par exemple, le ministère de lélectronique et des technologies de linformation (MeitY) a annoncé une dépense budgétaire de 10 676,18 crores INR pour le programme Digital India, 6 388 crores INR dans le budget de lannée dernière.
• Le besoin croissant dexternalisation des soins de santé résulte de laugmentation des dépenses en services de santé, et les dépenses des programmes de santé gouvernementaux se sont déplacées vers les sources de soins de santé. De nombreux nouveaux projets dhôpitaux polyvalents ont vu le jour dans la région, ce qui a renforcé les besoins en matière dexternalisation.
• En outre, les hôpitaux ont commencé à utiliser des services tiers pour comprendre les résultats dimagerie ou les enregistrements des notes de cas des médecins, ce qui devrait créer un effet en plein essor sur le marché de lexternalisation des soins de santé. Selon le ministère des Finances de la République populaire de Chine, en 2021, les dépenses publiques totales en matière de soins de santé et dhygiène en Chine sélevaient à environ 1,92 billion de yuans.