Tendances du marché de Analyse du commerce de détail en Europe Industrie
Le segment cloud est l'un des facteurs qui animent le marché
- Il existe diverses raisons et avantages financiers pour les détaillants d'avoir leurs analyses et leur BI sur le cloud. Certains d'entre eux sont la disponibilité 24h/24 et 7j/7 de l'environnement cloud sans aucune dépendance à l'infrastructure, la réduction du temps nécessaire au déploiement des composants BI, la flexibilité de mise à l'échelle ou de réduction de l'infrastructure en fonction des besoins et la rentabilité en termes de acquisition dinfrastructures. De plus, les dépenses massives en licences et la prise en charge de l'accès à distance mobile et Web pour contrôler l'accès aux bases de données garantissent la sécurité des utilisateurs et effectuent des analyses.
- Connaître le coût total de possession (TOC) de la plateforme ABI est une considération importante. Une comparaison des coûts examinant les coûts internes des licences et du support d'infrastructure par rapport à l'hébergement cloud externe doit être évaluée. Avec le SaaS, le coût total de possession est généralement inférieur en raison de plusieurs facteurs. Premièrement, certaines solutions SaaS sont des plateformes multi-tenant qui permettent à plusieurs utilisateurs de partager l'infrastructure sous-jacente du logiciel. Même s'il s'agit d'une plateforme partagée, les utilisateurs conservent leurs informations privées et distinctes. Deuxièmement, les plateformes d'analyse SaaS et de BI n'ont pas besoin des serveurs, du matériel ou des ressources informatiques de l'entreprise pour que le logiciel soit opérationnel.
- Étant donné que les plates-formes SaaS ABI sont automatisées et prêtes à l'emploi, leur temps de mise en œuvre est considérablement réduit, généralement quelques jours. Le SaaS est accessible via des navigateurs Web standard, ce qui entraîne des courbes d'apprentissage réduites et des taux d'adoption plus élevés. Parce que les solutions SaaS sont intuitives, en libre-service et accessibles, elles sont accessibles à tous les utilisateurs. D'un autre côté, la mise en œuvre d'une infrastructure ABI sur site prend généralement des mois et nécessite des employés formés pour extraire des informations.
- Les avantages des solutions cloud par rapport aux solutions sur site devraient stimuler de manière significative le déploiement du cloud. Les entreprises qui privilégient la prise de décision basée sur les données devraient mieux gérer la crise et se rétablir plus rapidement que celles qui nutilisent pas lanalyse et la business intelligence.
- Selon Eurostat, en 2021, l'utilisation du cloud pour le stockage des e-mails et des fichiers était encore répandue, avec respectivement 79 % et 66 % des organisations utilisant le cloud computing déclarant avoir acheté ce type de services cloud. Par rapport à 2020, lutilisation de la messagerie électronique, des logiciels bureautiques et des applications comptables et financières dans le cloud a augmenté modérément (+3 points de % tant pour la messagerie que les logiciels bureautiques et +2 % de points pour les applications comptables). L'adoption d'autres formes de services cloud est restée relativement constante.
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La France devrait observer une croissance significative
- Les entreprises de vente au détail en France doivent gérer une énorme quantité d'informations, depuis les informations sur les employés jusqu'aux détails des stocks, en passant par les données des fournisseurs et le comportement d'achat des clients. Chaque interaction et chaque point de données offre une opportunité de rendre le commerce de détail plus efficace et plus prospère. Power BI de Microsoft, un outil BI, enregistre ces points de données et aide à générer des informations exploitables via ses représentations graphiques des tendances des clients. Les détaillants peuvent ainsi exploiter les données BI pour cibler efficacement les clients grâce à la personnalisation.
- De plus, avec lessor rapide du commerce électronique, la business intelligence peut suivre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les magasins de commerce électronique. Ces informations peuvent améliorer encore davantage lexpérience dachat et de service du client. Le commerce électronique permet également aux détaillants de prendre des décisions intelligentes et efficaces basées sur le comportement des clients grâce à la business intelligence. Ces données peuvent être consultées en temps réel, permettant aux entreprises d'ajuster rapidement leurs prix ou de modifier leurs offres de marchandises.
- Par ailleurs, selon Eurostat, parmi les personnes effectuant des achats en ligne en France en 2021, 34 % l'ont fait une ou deux fois au cours des trois mois précédant l'enquête. Les deux tiers restants ont pratiqué cette activité trois fois ou plus au cours de cette période.
- Selon Retail-Index, le marché de détail français comptait 382 entreprises de vente au détail distinctes dans plus de 20 catégories en février 2021. Il y avait plus de 130 magasins différents dans l'industrie de l'habillement, dont 52 étaient spécialisés dans la vente de chaussures et d'articles en cuir. Vingt-huit entreprises de vente au détail se sont concentrées sur le secteur de la vente au détail de produits alimentaires.
- Les offres ciblées et l'analyse prédictive permettent aux commerçants en France de développer des offres hautement personnalisées pour tous leurs clients à un niveau très granulaire. Par exemple, les détaillants peuvent personnaliser l'expérience en magasin en proposant des offres visant à encourager les achats fréquents afin de générer davantage d'achats, réalisant ainsi des ventes plus élevées sur tous leurs canaux. L'analyse prédictive peut être utilisée pour vendre incitative ou croisée à un client.
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