Tendances du marché de Analyse des émotions Industrie
Lanalyse vocale détiendra une part importante du marché de lanalyse des émotions
- La demande mondiale de solutions vocales augmente considérablement. Avec lavènement des smartphones connectés aux haut-parleurs et aux appareils domestiques, la pénétration de lanalyse vocale et vocale augmente considérablement. Par exemple, selon Google, 20 % de toutes les recherches se font vocalement. Plus de 65 % des propriétaires d'Amazon Echo ou de Google ne souhaitent pas revenir à la saisie au clavier.
- De plus, la demande dappareils prenant en charge la saisie vocale augmente considérablement. Avec une adoption croissante, les entreprises du marché innovent en solutions pour mieux capturer les commentaires des utilisateurs, améliorant ainsi l'expérience du consommateur. Par exemple, Amazon, lun des géants mondiaux du commerce électronique, se concentre de plus en plus sur le développement de capacités danalyse des émotions basées sur lIA dans ses haut-parleurs intelligents.
- L'analyse vocale dans les centres d'appels gagne en importance, car elle peut aider à évaluer et à recueillir des informations sur chaque appel. L'analyse vocale peut identifier les agents humains les plus performants et rationaliser les informations sur les clients. Afin de maximiser la productivité humaine et de permettre une résolution plus rapide des requêtes cruciales des clients, les organisations de service client peuvent exploiter les informations sur les données pour une meilleure segmentation et allocation des ressources pour une requête client particulière.
- L'analyse vocale analyse immédiatement chaque conversation enregistrée pour rechercher des mots et des expressions spécifiques. Ces mots et expressions peuvent ensuite être automatiquement triés et catégorisés pour identifier les domaines dans lesquels un agent excelle et ceux dans lesquels il doit improviser. Lanalyse vocale est une approche fantastique pour garantir la conformité des scripts, ce qui est essentiel dans de nombreux secteurs.
- De telles évolutions du marché devraient influencer le secteur de la vente au détail. Un grand nombre d'entreprises impliquées dans le développement de la reconnaissance vocale, de l'analyse et de l'IA intègrent ces solutions du secteur de la vente au détail, comme Amazon, Google, Alibaba et JD.com.
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LAmérique du Nord devrait stimuler la demande du marché
- La région Amérique du Nord devrait détenir une part de marché importante en raison de la présence de pays comme les États-Unis et le Canada, qui abritent l'un des plus grands marchés de détail, d'investissements en RD, de demande d'IoT, d'appareils portables intelligents et de dépenses publicitaires. Les spécialistes du marketing de la région comptent parmi les leaders mondiaux dans ladoption de technologies permettant dobtenir des informations sur les consommateurs.
- Par conséquent, les dépenses publicitaires croissantes devraient influencer davantage ladoption de la technologie danalyse des émotions. De plus en plus de spécialistes du marketing intégreront probablement des technologies qui leur permettront d'obtenir des informations et de prendre des décisions fondées sur les données. Media Business Group M estime que lorsque le marché s'est remis des effets de l'épidémie de coronavirus, les revenus publicitaires mondiaux des propriétaires de médias ont augmenté de 24,3 %. Lindustrie publicitaire mondiale générait alors un chiffre daffaires de 772,4 milliards de dollars. Le marché devrait dépasser les 1 000 milliards de dollars dici 2026. Le plus grand marché publicitaire régional devrait être lAmérique du Nord, suivi de près par lAsie-Pacifique. Par conséquent, les spécialistes du marketing devraient intégrer des solutions danalyse des émotions pour obtenir des informations sur les consommateurs.
- Les États-Unis constituent l'un des plus grands marchés de détail au monde et représentent une part importante du commerce de détail mondial, y compris le commerce électronique. Avec l'augmentation des ventes au détail, les détaillants régionaux dépensent de plus en plus en publicités ciblant le bon segment. Les ventes croissantes permettent aux détaillants de dépenser davantage en technologies permettant de telles capacités.
- LAmérique du Nord est également lun des plus grands marchés de lIoT, tant dans le domaine grand public quindustriel. Selon les renseignements de la GSMA, le nombre de connexions IoT dans la région devrait atteindre 5,9 milliards d'ici 2025. Une telle croissance devrait permettre aux spécialistes du marketing d'obtenir des informations authentiques sur les consommateurs et d'améliorer la formation publicitaire.
- De plus, la région abrite un grand nombre d'acteurs sur le marché, notamment Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc et Eyris. Ces fournisseurs dépendent principalement de la région pour leurs opérations commerciales.
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