| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 4.52 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 9.47 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.93 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de lanalyse des émotions
La taille du marché de lanalyse des émotions est estimée à 3,9 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 8,15 milliards de dollars dici 2029, avec une croissance de 15,93 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Lintelligence artificielle (IA) a provoqué une vague de transformation numérique ; la limitation de lIA à comprendre les émotions humaines reste un défi. Cependant, au cours de la dernière décennie, laccès croissant aux données, la puissance de calcul à faible coût et lévolution des capacités de PNL, associés à lapprentissage numérique, ont permis aux systèmes danalyser les émotions chez les humains. Les domaines clés dans lesquels la détection et la reconnaissance des émotions devraient gagner du terrain comprennent le divertissement (principalement les jeux), les transports (voitures autonomes), les soins de santé (divers types de diagnostics) et la vente au détail (pour améliorer l'expérience client).
- L'accent mis sur l'amélioration de l'expérience client augmente les dépenses en technologies qui permettent aux entreprises d'obtenir des informations sur les consommateurs. Selon le rapport d'enquête auprès des consommateurs de Salesforce, 84 % des clients ont mentionné que les expériences de l'entreprise sont aussi importantes pour eux que ses services et produits, et 62 % de tous les clients étaient ouverts à l'utilisation de l'IA pour améliorer leur expérience. De tels développements sur le marché devraient accroître la demande de technologies telles que lanalyse des émotions.
- Pour cette raison, divers fournisseurs du marché, tels que RealEyes et IBM, lancent de plus en plus plusieurs formes d'API liées à la détection et à l'analyse des émotions. De plus, le lancement de solutions multimodales inclut lintégration de la reconnaissance vocale, textuelle et faciale. En outre, le rôle croissant de lactivité musculaire, de lactivité cérébrale, de la conductance cutanée et de la surveillance de la fréquence cardiaque dans lamélioration de lintelligence émotionnelle humaine a considérablement conduit les clients à prendre conscience de cette technologie.
- Lindustrie automobile devrait être un autre grand adepte de la technologie dans les années à venir. Avec lavènement des voitures autonomes, des ADAS et des voitures connectées, lintégration de lIoT et des capteurs est en augmentation ; les constructeurs automobiles devraient intégrer lanalyse des émotions principalement pour des raisons de sécurité.
- Limportance de comprendre les émotions humaines pour créer des marques efficaces, des expériences client mémorables et un contenu innovant est désormais largement reconnue. Après tout, le comportement des acheteurs est influencé par les émotions. Pourtant, les sentiments sont trop souvent mal compris ou ignorés. Les organisations ont besoin de la même intelligence émotionnelle que les individus pour comprendre leur public et leurs clients sans les forcer à prendre en compte ou même à reconnaître leurs émotions. Les méthodes traditionnelles de compréhension des sentiments sont coûteuses, prennent du temps et ne sont pas évolutives.
- De plus, au milieu de la situation du COVID-19, de nombreuses personnes ont montré des signes de détresse, car le COVID-19 a fait des ravages émotionnels. En conséquence, la plupart de la population se tourne vers les médias sociaux pour exprimer ses sentiments, car elle ne peut pas interagir socialement. Cela donne loccasion aux fournisseurs dexplorer leurs offres. Par exemple, Expert System et Sociometrica utilisent l'analyse de texte sur les réseaux sociaux pour surveiller les émotions et les sentiments généraux des gens. La technologie d'intelligence artificielle d'Expert System extrait les émotions de chaque texte publié, qui sont ensuite analysées et interprétées par Sociometrica.
Tendances du marché de lanalyse des émotions
Lanalyse vocale détiendra une part importante du marché de lanalyse des émotions
- La demande mondiale de solutions vocales augmente considérablement. Avec lavènement des smartphones connectés aux haut-parleurs et aux appareils domestiques, la pénétration de lanalyse vocale et vocale augmente considérablement. Par exemple, selon Google, 20 % de toutes les recherches se font vocalement. Plus de 65 % des propriétaires d'Amazon Echo ou de Google ne souhaitent pas revenir à la saisie au clavier.
- De plus, la demande dappareils prenant en charge la saisie vocale augmente considérablement. Avec une adoption croissante, les entreprises du marché innovent en solutions pour mieux capturer les commentaires des utilisateurs, améliorant ainsi l'expérience du consommateur. Par exemple, Amazon, lun des géants mondiaux du commerce électronique, se concentre de plus en plus sur le développement de capacités danalyse des émotions basées sur lIA dans ses haut-parleurs intelligents.
- L'analyse vocale dans les centres d'appels gagne en importance, car elle peut aider à évaluer et à recueillir des informations sur chaque appel. L'analyse vocale peut identifier les agents humains les plus performants et rationaliser les informations sur les clients. Afin de maximiser la productivité humaine et de permettre une résolution plus rapide des requêtes cruciales des clients, les organisations de service client peuvent exploiter les informations sur les données pour une meilleure segmentation et allocation des ressources pour une requête client particulière.
- L'analyse vocale analyse immédiatement chaque conversation enregistrée pour rechercher des mots et des expressions spécifiques. Ces mots et expressions peuvent ensuite être automatiquement triés et catégorisés pour identifier les domaines dans lesquels un agent excelle et ceux dans lesquels il doit improviser. Lanalyse vocale est une approche fantastique pour garantir la conformité des scripts, ce qui est essentiel dans de nombreux secteurs.
- De telles évolutions du marché devraient influencer le secteur de la vente au détail. Un grand nombre d'entreprises impliquées dans le développement de la reconnaissance vocale, de l'analyse et de l'IA intègrent ces solutions du secteur de la vente au détail, comme Amazon, Google, Alibaba et JD.com.
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LAmérique du Nord devrait stimuler la demande du marché
- La région Amérique du Nord devrait détenir une part de marché importante en raison de la présence de pays comme les États-Unis et le Canada, qui abritent l'un des plus grands marchés de détail, d'investissements en RD, de demande d'IoT, d'appareils portables intelligents et de dépenses publicitaires. Les spécialistes du marketing de la région comptent parmi les leaders mondiaux dans ladoption de technologies permettant dobtenir des informations sur les consommateurs.
- Par conséquent, les dépenses publicitaires croissantes devraient influencer davantage ladoption de la technologie danalyse des émotions. De plus en plus de spécialistes du marketing intégreront probablement des technologies qui leur permettront d'obtenir des informations et de prendre des décisions fondées sur les données. Media Business Group M estime que lorsque le marché s'est remis des effets de l'épidémie de coronavirus, les revenus publicitaires mondiaux des propriétaires de médias ont augmenté de 24,3 %. Lindustrie publicitaire mondiale générait alors un chiffre daffaires de 772,4 milliards de dollars. Le marché devrait dépasser les 1000 milliards de dollars dici 2026. Le plus grand marché publicitaire régional devrait être lAmérique du Nord, suivi de près par lAsie-Pacifique. Par conséquent, les spécialistes du marketing devraient intégrer des solutions danalyse des émotions pour obtenir des informations sur les consommateurs.
- Les États-Unis constituent l'un des plus grands marchés de détail au monde et représentent une part importante du commerce de détail mondial, y compris le commerce électronique. Avec l'augmentation des ventes au détail, les détaillants régionaux dépensent de plus en plus en publicités ciblant le bon segment. Les ventes croissantes permettent aux détaillants de dépenser davantage en technologies permettant de telles capacités.
- LAmérique du Nord est également lun des plus grands marchés de lIoT, tant dans le domaine grand public quindustriel. Selon les renseignements de la GSMA, le nombre de connexions IoT dans la région devrait atteindre 5,9 milliards d'ici 2025. Une telle croissance devrait permettre aux spécialistes du marketing d'obtenir des informations authentiques sur les consommateurs et d'améliorer la formation publicitaire.
- De plus, la région abrite un grand nombre d'acteurs sur le marché, notamment Affectiva, Neuromore Inc, Retinad Virtual Reality Inc et Eyris. Ces fournisseurs dépendent principalement de la région pour leurs opérations commerciales.
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Aperçu du marché de lanalyse des émotions
Le marché de lanalyse des émotions est consolidé en raison de quelques acteurs représentant la part de marché majeure. De plus, lentrée sur le marché pour les nouveaux entrants reste difficile en raison de laugmentation des investissements et de la demande dexpériences utilisateur personnalisées. Certains des principaux acteurs du marché sont Affectiva Inc, IBM Corporation, RealEyes et Clarifai, entre autres.
- Juin 2023 Kouo, une société pionnière en matière d'analyse de produits, a lancé sa technologie innovante d'analyse des émotions basée sur l'IA. En quantifiant et en analysant les émotions humaines réelles, Kouo permet aux entreprises de comprendre le comportement des utilisateurs, de prioriser le développement de fonctionnalités et de proposer des expériences personnalisées qui s'adaptent aux états dynamiques des utilisateurs.
- Février 2023 Entropik, fournisseur de plateforme d'études de marché intégrée basée sur l'intelligence artificielle, a obtenu un financement de série B de 25 millions de dollars auprès de Bessemer Venture Partners et de SIG Venture Capital. Cet investissement vise à renforcer davantage sa suite technologique d'IA émotionnelle qui permet aux dirigeants d'entreprise de comprendre les émotions ressenties par les clients lorsqu'ils partagent leurs commentaires.
Leaders du marché de lanalyse des émotions
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IBM Corporation
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RealEyes OU
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Affectiva Inc.
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Clarifai Inc.
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Sensum Co.
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de lanalyse des émotions
- Septembre 2023 Affectiva, une société Smart Eye, a annoncé une nouvelle mesure d'attention dans son offre Emotion AI basée sur le cloud. Cette mesure, renforcée par la technologie avancée de suivi oculaire de qualité automobile de Smart Eye, représente une évolution significative dans la mesure de l'attention des téléspectateurs pour les marques, les annonceurs, les sociétés de divertissement et leurs études de marché. La mesure unique et complète analyse la position du regard et de la tête, offrant une précision et des informations inégalées.
- Mai 2023: Apple Inc. a annoncé le lancement d'une application de soins de santé basée sur l'IA, nommée Quartz, qui sera présente dans les prochains modèles Apple Watch et iPhone. Apple ajoute cette année des outils pour suivre les émotions et gérer les problèmes de vision tels que la myopie à lapplication de santé. La version initiale du tracker d'émotions se concentrera sur la collecte de données utilisateur pour créer une base de données. Les utilisateurs pourront enregistrer leurs humeurs, répondre à des questions sur leur journée et suivre les résultats au fil du temps.
Segmentation de lindustrie de lanalyse des émotions
L'analyse des émotions, également connue sous le nom d'informatique affective, joue un rôle crucial en identifiant et en analysant l'ensemble du spectre émotionnel humain, y compris l'humeur, l'attitude et la personnalité dynamique, en ce qui concerne la perception et les préférences de la marque. Ils servent doutil aux entreprises pour évaluer la fidélité des clients à leurs marques. Les rapports couvrent les tendances émergentes sur le marché de lanalyse des émotions segmentées par type, déploiement, applications et utilisateur final dans les différentes régions étudiées.
Le marché de lanalyse des émotions est segmenté par déploiement (sur site, cloud), application (service client, études de produits/marchés, soins de santé, automobile, éducation, jeux) et géographie ((Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine , Moyen-Orient et Afrique). Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (USD) pour tous les segments ci-dessus.
| Par déploiement | Sur site |
| Nuage | |
| Par candidature | Service client |
| Étude de produit/marché | |
| Soins de santé | |
| Automobile | |
| Éducation | |
| Jeux | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur lanalyse des émotions
Quelle est la taille du marché de lanalyse des émotions ?
La taille du marché de lanalyse des émotions devrait atteindre 3,90 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 15,93 % pour atteindre 8,15 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché de lanalyse des émotions ?
En 2024, la taille du marché de lanalyse des émotions devrait atteindre 3,90 milliards de dollars.
Qui sont les principaux acteurs du marché de lanalyse des émotions ?
IBM Corporation, RealEyes OU, Affectiva Inc., Clarifai Inc., Sensum Co. sont les principales sociétés opérant sur le marché de lanalyse des émotions.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché de lanalyse des émotions ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché de lanalyse des émotions ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché de lanalyse des émotions.
Quelles années couvre ce marché de lanalyse des émotions et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché de lanalyse des émotions était estimée à 3,36 milliards de dollars. Le rapport couvre la taille historique du marché de lanalyse des émotions pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de lanalyse des émotions pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur lindustrie de lanalyse des émotions
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de lanalyse des émotions 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse Emotion Analytics comprend des perspectives de prévisions de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
