Part de marché de Gestion de la réussite client Industrie
Le marché mondial de la gestion de la réussite client est fragmenté. Les principaux acteurs se concentrent sur le partenariat, linnovation et lintroduction de solutions nouvelles et identiques pour maintenir leur part de marché. Certains acteurs clés opérant sur le marché incluent Gainsight, IBM, Salesforce et UserIQ Inc
- Février 2022 - UserIQ, un éditeur de logiciels qui aide les équipes de réussite client à réduire le risque de désabonnement, à identifier les possibilités de croissance et à stimuler l'engagement des utilisateurs, a annoncé la sortie d'une solution d'analyse et de reporting de la réussite client, et UserIQ exploite Domo pour fournir des analyses avancées et des rapports visuels pour Équipes de réussite client. La solution optimisée par Domo répond à un besoin croissant des équipes chargées de la réussite des clients en matière de capacités de narration et de visualisation de données plus sophistiquées ne nécessitant pas d'interprétation.
- Septembre 2022 – Totango, Inc., la plateforme Composable Customer Success (CS) du marché qui aide les entreprises à générer de la valeur immédiate, a lancé Creator Campus. L'engagement de Totango à promouvoir et à enseigner l'excellence en matière de réussite client partout dans le monde se reflète dans le nouveau programme de formation et de certification en ligne en anglais.
Leaders du marché de la gestion de la réussite client (CSM)
-
Gainsight Inc.
-
Salesforce.com, Inc.
-
UserIQ Inc.
-
IBM Corporation
-
Open Text Corporation
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
