Part de marché de Système d'information client Industrie
Le marché du système d'information client est semi-consolidé, car peu d'acteurs détiennent une part de marché importante. Les principaux acteurs détenant une part importante du marché se concentrent sur lélargissement de leur clientèle dans toutes les régions. Ces entreprises tirent parti des innovations stratégiques et des initiatives collaboratives pour accroître leur part de marché et accroître leur rentabilité
En janvier 2023, la société énergétique AGL Energy (AGL) s'est associée à Microsoft pour proposer une plate-forme de données basée sur le cloud qui permet à AGL de fournir des services de droits de données des consommateurs à ses clients conformément à la législation stricte sur les droits des données des consommateurs (CDR) de l'Australie. Les consommateurs auraient plus de poids grâce à cette décision, et des opportunités supplémentaires fascinantes se présenteraient pour AGL pour offrir des expériences client distinctives
En janvier 2023, VIVOBAREFOOT, entreprise mondiale de produits de santé naturels et de chaussures, bénéficierait d'un partenariat avec Arvato CRM Solutions qui améliorerait son service client et soutiendrait sa croissance au Royaume-Uni et à l'international. Dans le cadre de cet accord, Arvato collaborerait avec l'entreprise pour développer des solutions de service client multicanal qui s'adaptent à la marque à mesure de son expansion et continueraient à offrir des réponses rapides et utiles aux demandes des consommateurs
En décembre 2022, Ameripro Energy Corp., un fournisseur d'énergie entrant sur les marchés de New York et de PJM, et VertexOne, le principal fournisseur de solutions cloud d'expérience client et de logiciels en tant que service (SaaS) pour les services publics et l'énergie. entreprise, ont annoncé leurs partenariats. La plate-forme de système d'information client (CIS) VXretail de VertexOne a été sélectionnée par Ameripro Energy Corp. pour gérer les transactions EDI, tandis que VXexchange, une plate-forme de service client, de facturation et d'exceptions de marché, gérerait le service client
Leaders du marché des systèmes dinformation client (CIS)
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Gentrack Group Limited
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Itineris NV
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
