Tendances du marché de Analyse client Industrie
Un secteur de vente au détail en croissance pour stimuler la croissance du marché
- Dans le secteur de la vente au détail, les consommateurs apprécient et exigent une expérience omnicanale personnalisée. En conséquence, de nombreux détaillants se tournent vers des technologies telles que lanalyse client pour mieux comprendre ce que veulent et ce dont leurs consommateurs ont besoin.
- À mesure que les ventes au détail augmentent, lanalyse client est de plus en plus utilisée pour créer des campagnes de communication et de marketing personnalisées. Connaître les habitudes d'achat des consommateurs et les stratégies marketing adaptables améliorent l'expérience et la fidélité des clients.
- L'achat en ligne s'est développé de plus en plus à mesure que l'utilisation d'Internet s'est développée. Le commerce électronique est devenu une plateforme essentielle dans les secteurs de la vente au détail et de la distribution. Le nombre de commandes a augmenté de 15 % en 2021 par rapport à lannée précédente, alimentant le développement du commerce transfrontalier. Les acheteurs en ligne de différents pays sont plus susceptibles d'effectuer des achats importants. Amazon représente à lui seul environ 40 % des ventes aux États-Unis et 80 % de l'augmentation des ventes en ligne.
- L'analyse prédictive est une tendance populaire dans les solutions de business intelligence, permettant aux organisations de prévoir avec précision les préférences d'achat futures des clients. De nombreux modèles d'analyse prédictive sont développés principalement pour offrir un meilleur service aux clients existants, réduire le taux de désabonnement et établir des connexions plus solides.
- Lorsque les commerçants peuvent analyser lactivité des consommateurs, y compris les flux, les horaires et les arrêts, ils peuvent en tirer des informations significatives. Motionlogic, un outil de T-Systems, capture et analyse les mouvements pour aider les détaillants physiques à comprendre les parcours et les motivations des clients. Ces modèles de trafic peuvent être liés à des déclencheurs spécifiques pour indiquer des zones et des destinations attrayantes, ce qui peut aider les détaillants à comprendre les données clients en temps réel.
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LAmérique du Nord représente une part importante
- LAmérique du Nord devrait détenir la plus grande part de marché en raison de sa forte présence. À mesure que la demande de projets Big Data visant à améliorer l'expérience client augmente dans ce domaine, les perspectives des organisations sur la consommation, la collecte et l'analyse des données évoluent.
- Les entreprises américaines maintiendront ou augmenteront probablement leurs dépenses de marketing, ce qui se traduira par un faible taux de croissance dans la région par rapport à dautres endroits.
- Pour fournir une vue client unique, United States Bank a mis en place un système d'analyse intégrant des données provenant de canaux en ligne et physiques aux États-Unis. La banque a augmenté son taux de conversion de leads de plus de 100 % et a créé des expériences plus personnalisées en fournissant des leads et des suggestions pertinentes au centre de contact.
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