Tendances du marché de Système de gestion de la correspondance Industrie
Communications internes et externes pratiques et sécurisées pour stimuler la croissance du marché
- Les systèmes de gestion de contenu sont destinés à être utilisés par tout le monde. Le programme possède généralement une interface conviviale et est simple à naviguer. Bien qu'aucune connaissance technique ou en programmation ne soit nécessaire, certaines plates-formes CMS peuvent nécessiter une certaine assistance ou expertise. Ces avantages caractéristiques sont des facteurs responsables de la croissance de ladoption des CMS.
- Le développement, la compilation et la distribution de correspondances commerciales privées, personnalisées et interactives sont centralisées et gérées par des systèmes de gestion de correspondance. La technologie permet aux entreprises de créer rapidement des communications à l'aide de documents pré-approuvés et rédigés sur mesure dans un processus simplifié allant de la production à l'archivage, améliorant ainsi la commodité pour les clients.
- En conséquence, les clients reçoivent le message approprié de manière rapide, précise, simple, sécurisée et pertinente. Cela permet aux entreprises de réduire les coûts et les risques liés à un processus complexe tout en maximisant la valeur des interactions avec les consommateurs, stimulant ainsi la croissance du marché.
- Dailleurs, selon une enquête réalisée par Storyblok, en 2023, léquipe qui utilisait le plus fréquemment le CMS était le marketing, avec 17 %, suivi de près par les ventes, 17 %, et la finance, 15 %. Les équipes de conception et les cadres, avec respectivement 7 % et 6 %, sont les deux équipes les moins susceptibles d'utiliser le CMS d'une entreprise. Des taux d'adoption aussi importants pourraient signifier la commodité et la sécurité offertes par la technologie CMS, qui améliorent l'efficacité de la communication interne et externe au sein de l'organisation.
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LAmérique du Nord détiendra une part de marché importante
- L'Amérique du Nord représente l'une des parts de marché importantes en raison de l'utilisation croissante de l'automatisation et de la demande croissante d'une communication interne et externe efficace pour une meilleure rétention dans plusieurs secteurs d'activité, tels que la vente au détail et le commerce électronique, la BFSI et le gouvernement. L'adoption de technologies avancées, telles que des solutions pour les systèmes de gestion de la correspondance, s'est accrue sur les deux marchés les plus forts d'Amérique du Nord les États-Unis et le Canada.
- Par exemple, selon Microsoft Corporation, l'automatisation et la collaboration simplifiée dans la région rendent la gestion du temps et des ressources plus efficace et productive. Par exemple, larmée de lair américaine a économisé de manière significative près de 1,4 million de dollars par an en rationalisant la gestion des tâches et la communication entre les départements et les équipes.
- Les entreprises sont censées utiliser le système de gestion de la correspondance de manière significative pour éviter que les procédures commerciales manuelles ne perturbent les opérations dans des secteurs industriels cruciaux comme l'informatique et les télécommunications. Le système de gestion de la correspondance maintient, recherche, suit et rapporte efficacement la correspondance et les plans d'action. Léchange croissant de communications entre diverses industries émergentes devrait créer des fournisseurs de CMS dans toute la région.
- Les principaux fournisseurs internationaux de systèmes de gestion de la correspondance de la région comprennent IBM, Microsoft, Adobe, OpenText, Pitney Bowes, MicroPact, Xerox et Top Down Systems. La présence de ces grandes entreprises est principalement responsable de la génération de revenus considérables dans la région.
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