| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 52.46 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 106.30 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 15.17 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Faible |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché du système de gestion de la correspondance
La taille du marché des systèmes de gestion de la correspondance est estimée à 45,55 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 92,29 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 15,17 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Les tendances croissantes en matière dadoption de technologies dans les CMS, telles que la demande croissante dIA dans les CMS, lutilisation croissante de loptimisation de la recherche vocale et lutilisation croissante des chatbots pour la gestion de contenu, sont quelques facteurs qui devraient stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision.
- L'automatisation stimule le choix d'un système de gestion de la correspondance, en particulier pour les entreprises qui suivent des processus basés sur des règles, réduisant les incohérences et mettant fin aux correspondances dans l'environnement commercial, permettant ainsi des systèmes de communication internes et externes efficaces.
- Le marché des systèmes de gestion de la correspondance se développe rapidement à léchelle mondiale en raison de ladoption croissante dune culture de travail numérique dans les organisations du monde entier et de lexpansion du contenu dans les industries. De plus, le développement de solutions Big Data et danalyse a accru lautomatisation des communications internes et externes. De plus, les entreprises utilisent rapidement des systèmes de communication en temps réel pour gérer efficacement toutes les correspondances.
- De plus, les entreprises utilisent fréquemment l'automatisation des salles de courrier pour automatiser leurs processus de communication internes et externes en raison de l'émergence des technologies basées sur le cloud et de la numérisation croissante des entreprises. Cela aide les entreprises à classer leur correspondance entrante en fonction de son contenu, de son apparence et de sa catégorie et à l'envoyer au service ou à la personne appropriée.
- De plus, un système de gestion de la correspondance s'automatise, offrant rapidité et agilité pour générer des informations supérieures sur les clients et les affaires internes. Les organisations utilisent la transformation numérique pour satisfaire plus rapidement les demandes des clients. En tenant les actionnaires et les consommateurs informés grâce à des contacts réguliers, les solutions permettent aux entreprises d'augmenter leurs revenus, ce qui augmente le taux d'adoption. L'introduction de nouvelles applications et infrastructures informatiques, telles que le Big Data et les analyses sophistiquées, est un autre moteur de la croissance du marché des systèmes de gestion de la correspondance. De plus, les entreprises peuvent utiliser le Big Data pour améliorer la prise de décision grâce à des solutions pour un système de gestion de la correspondance doté de capacités prédictives.
- Cependant, certains défis limitant et contraignant la croissance du marché incluent des données séparées, des plates-formes différentes pour l'intégration des données et un manque de compétences techniques.
- Le COVID-19 a gravement touché les entreprises qui dépendent de linteraction avec les clients pour générer des revenus. La conversion, linteractivité et la croissance des revenus grâce au numérique sont plus que jamais prioritaires. En conséquence, de nombreuses organisations considèrent les systèmes de gestion de contenu et les plateformes dexpérience numérique (plateformes qui régissent les expériences en ligne) comme des logiciels essentiels à leur mission. Les personnes qui investissent, administrent et opèrent sur ces plates-formes doivent réévaluer leurs besoins en matière de plate-forme et s'assurer que leur CMS peut les soutenir pendant des périodes prolongées de télétravail, un trafic Internet accru et des stratégies marketing changeantes. De plus, la pression exercée par les exigences commerciales croissantes, les délais serrés et les demandes marketing accrues dues au COVID-19 a été considérablement atténuée grâce à l'aide d'un CMS contemporain hébergé dans le cloud doté de fonctionnalités liées à la productivité, à la collaboration, aux performances et à la sécurité.
Tendances du marché des systèmes de gestion de la correspondance
Communications internes et externes pratiques et sécurisées pour stimuler la croissance du marché
- Les systèmes de gestion de contenu sont destinés à être utilisés par tout le monde. Le programme possède généralement une interface conviviale et est simple à naviguer. Bien qu'aucune connaissance technique ou en programmation ne soit nécessaire, certaines plates-formes CMS peuvent nécessiter une certaine assistance ou expertise. Ces avantages caractéristiques sont des facteurs responsables de la croissance de ladoption des CMS.
- Le développement, la compilation et la distribution de correspondances commerciales privées, personnalisées et interactives sont centralisées et gérées par des systèmes de gestion de correspondance. La technologie permet aux entreprises de créer rapidement des communications à l'aide de documents pré-approuvés et rédigés sur mesure dans un processus simplifié allant de la production à l'archivage, améliorant ainsi la commodité pour les clients.
- En conséquence, les clients reçoivent le message approprié de manière rapide, précise, simple, sécurisée et pertinente. Cela permet aux entreprises de réduire les coûts et les risques liés à un processus complexe tout en maximisant la valeur des interactions avec les consommateurs, stimulant ainsi la croissance du marché.
- Dailleurs, selon une enquête réalisée par Storyblok, en 2023, léquipe qui utilisait le plus fréquemment le CMS était le marketing, avec 17 %, suivi de près par les ventes, 17 %, et la finance, 15 %. Les équipes de conception et les cadres, avec respectivement 7 % et 6 %, sont les deux équipes les moins susceptibles d'utiliser le CMS d'une entreprise. Des taux d'adoption aussi importants pourraient signifier la commodité et la sécurité offertes par la technologie CMS, qui améliorent l'efficacité de la communication interne et externe au sein de l'organisation.
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LAmérique du Nord détiendra une part de marché importante
- L'Amérique du Nord représente l'une des parts de marché importantes en raison de l'utilisation croissante de l'automatisation et de la demande croissante d'une communication interne et externe efficace pour une meilleure rétention dans plusieurs secteurs d'activité, tels que la vente au détail et le commerce électronique, la BFSI et le gouvernement. L'adoption de technologies avancées, telles que des solutions pour les systèmes de gestion de la correspondance, s'est accrue sur les deux marchés les plus forts d'Amérique du Nord les États-Unis et le Canada.
- Par exemple, selon Microsoft Corporation, l'automatisation et la collaboration simplifiée dans la région rendent la gestion du temps et des ressources plus efficace et productive. Par exemple, larmée de lair américaine a économisé de manière significative près de 1,4 million de dollars par an en rationalisant la gestion des tâches et la communication entre les départements et les équipes.
- Les entreprises sont censées utiliser le système de gestion de la correspondance de manière significative pour éviter que les procédures commerciales manuelles ne perturbent les opérations dans des secteurs industriels cruciaux comme l'informatique et les télécommunications. Le système de gestion de la correspondance maintient, recherche, suit et rapporte efficacement la correspondance et les plans d'action. Léchange croissant de communications entre diverses industries émergentes devrait créer des fournisseurs de CMS dans toute la région.
- Les principaux fournisseurs internationaux de systèmes de gestion de la correspondance de la région comprennent IBM, Microsoft, Adobe, OpenText, Pitney Bowes, MicroPact, Xerox et Top Down Systems. La présence de ces grandes entreprises est principalement responsable de la génération de revenus considérables dans la région.
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Aperçu du marché des systèmes de gestion de la correspondance
Le marché des systèmes de gestion de la correspondance est modérément compétitif et se compose de plusieurs acteurs majeurs. Certains des principaux fournisseurs à travers le monde incluent IBM Corporation, Microsoft Corporation, OpenText Corporation et Adobe, Inc., entre autres. Les fournisseurs de services tentent d'accéder au marché via une approche de solution en s'associant à des éditeurs de logiciels, en la fournissant comme une solution de bout en bout et en se comportant comme un guichet unique pour la solution de gestion de la correspondance. Les acteurs opérant sur le marché des systèmes de gestion de la correspondance proposent désormais diverses solutions basées sur le cloud à des prix abordables, ce qui devrait offrir des opportunités considérables aux entreprises fournissant ces systèmes.
Février 2023 - SignDesk, un acteur de la gestion des documents numériques et du cycle de vie des contrats, a annoncé un partenariat avec Microsoft et G7 CR Technologies pour améliorer les capacités de déploiement cloud de l'entreprise. Grâce à cette relation, les entreprises pourront utiliser les fonctionnalités de Microsoft Azure intégrées à la suite de produits SignDesk. La suite d'automatisation de documents de Sign Desk sera également présentée sur le marché Microsoft. Les solutions de ce portefeuille concernent l'intégration numérique, la gestion du cycle de vie des contrats et l'exécution de documents numériques.
Novembre 2022 - enChoice, un important fournisseur de solutions d'automatisation d'entreprise, et Rosslyn Data Technologies ont conclu un accord d'acquisition d'actifs pour qu'enChoice achète l'unité commerciale Integritie de Rosslyn. Les contrats clients, les actifs logiciels propriétaires et quelques membres du personnel clé d'Integritie seront transférés à enChoice dans le cadre de cette acquisition.
Leaders du marché des systèmes de gestion de la correspondance
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IBM Corporation
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Adobe Inc.
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Open Text Corporation
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Microsoft Corporation
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Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.)
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché du système de gestion de la correspondance
- Mars 2023 Accelex, une plateforme SaaS spécialisée dans l'acquisition, le reporting et l'analyse de données sur les investissements alternatifs, a annoncé le lancement des premières capacités automatisées d'acquisition de documents pour le marché privé, apportant une vitesse, une précision et une efficacité sans précédent dans la collecte et l'analyse des données.
- Janvier 2023:Hermes, un système de gestion de documents open source développé par HashiCorp, une société de logiciels basée aux États-Unis, est mis à la disposition du public. L'entreprise a ajouté qu'elle avait l'intention d'ajouter des fonctionnalités supplémentaires à mesure que le projet et les cas d'utilisation se développent, notamment des recommandations de documents afin que les clients puissent afficher les articles suggérés dans le tableau de bord Hermes personnalisé en fonction du contenu préféré. En outre, la société a déclaré qu'un mécanisme amélioré de partage et d'approbation serait inclus, ainsi que davantage de ressources.
Segmentation de lindustrie des systèmes de gestion de la correspondance
- Un système de gestion de la correspondance (CMS) peut être défini comme un système qui standardise les procédures et rationalise/centralise les communications internes et externes d'une organisation, permettant ainsi aux membres du personnel de travailler efficacement sur d'autres responsabilités essentielles. Le marché de létude suit les revenus générés par la vente de services et de solutions CMS auprès de divers utilisateurs finaux pris en compte dans le cadre.
- Le marché du système de gestion de la correspondance est segmenté par composant (logiciels, services), canal de livraison (basé sur le Web, par courrier électronique), modèle de déploiement (sur site, cloud), taille de lorganisation (petites et moyennes entreprises et grandes entreprises), industrie. Vertical (BFSI, gouvernement et secteur public, télécommunications et informatique, soins de santé, vente au détail et commerce électronique) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique). Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.
| Par composant | Logiciel |
| Prestations de service | |
| Par canal de livraison | Basé sur le Web |
| Par courrier électronique | |
| Autres canaux de livraison (basés sur SMS/MMS, etc.) | |
| Par modèle de déploiement | Sur site |
| Nuage | |
| Par taille d'organisation | Petites et moyennes entreprises |
| Grandes entreprises | |
| Par industrie verticale | BFSI |
| Gouvernement et secteur public | |
| Télécom et informatique | |
| Soins de santé | |
| Vente au détail et commerce électronique | |
| Autres secteurs verticaux de l’industrie | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur les systèmes de gestion de la correspondance
Quelle est la taille du marché des systèmes de gestion de la correspondance ?
La taille du marché des systèmes de gestion de la correspondance devrait atteindre 45,55 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 15,17 % pour atteindre 92,29 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché des systèmes de gestion de la correspondance ?
En 2024, la taille du marché des systèmes de gestion de la correspondance devrait atteindre 45,55 milliards USD.
Qui sont les principaux acteurs du marché des systèmes de gestion de la correspondance ?
IBM Corporation, Adobe Inc., Open Text Corporation, Microsoft Corporation, Rosslyn Data Technologies Inc. (enChoice, Inc.) sont les principales sociétés opérant sur le marché des systèmes de gestion de la correspondance.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des systèmes de gestion de la correspondance ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des systèmes de gestion de la correspondance ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des systèmes de gestion de la correspondance.
Quelles années couvre ce marché des systèmes de gestion de la correspondance et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des systèmes de gestion de la correspondance était estimée à 39,55 milliards de dollars. Le rapport couvre la taille historique du marché du système de gestion de la correspondance pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché du système de gestion de la correspondance pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur lindustrie du système de gestion de la correspondance
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus du système de gestion de la correspondance 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse du système de gestion de la correspondance comprend des perspectives de prévisions de marché pour 2024 à 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
