Tendances du marché de Nuage commercial Industrie
La plateforme de commerce B2C devrait gagner un maximum de popularité
- La technologie basée sur le cloud permet de fournir des données cohérentes, ce qui peut stimuler la croissance de ces outils. La gestion des flux de données (épuration des données, validation et préparation à la distribution) dans un référentiel basé sur le cloud permet d'assurer une gestion et une distribution cohérentes des données dans l'ensemble des systèmes internes d'une organisation. Cela garantit que les clients reçoivent des informations mises à jour en temps réel qui pourraient contribuer à une meilleure expérience.
- Les plateformes cloud de commerce B2C sont susceptibles de retenir le plus l'attention des marques et des détaillants qui recherchent des moyens d'offrir aux clients des expériences d'achat faciles et agréables. Commerce Cloud propose un ensemble de solutions qui aident les marques et les détaillants à trouver rapidement de nouvelles idées, à offrir aux clients des expériences connectées et personnalisées et à accroître l'engagement, les ventes et la fidélité des clients sur tous les canaux.
- Les organisations B2C utilisent la technologie numérique pour concentrer et améliorer leurs services CRM de vente au détail sur plusieurs canaux en ligne. L'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle, le big data et d'autres nouvelles technologies permettent aux entreprises B2C de proposer du contenu personnalisé sur leurs sites Web, mobiles et de réseaux sociaux.
- Il permet aux détaillants de développer et de lancer sans effort de nouvelles campagnes et promotions basées sur le comportement des clients, le canal et l'emplacement, sans avoir besoin de l'aide du service informatique. L'IA est utilisée dans ces systèmes pour gagner plus d'argent en analysant les informations en temps réel sur les clients et en augmentant les conversions grâce à des résultats de recherche intelligents.
- Le rapport annuel 2021 sur l'état du cloud de Right Scale indique que 36 % des entreprises dépensent plus de 12 millions de dollars par an dans les cloud publics, 59 % prévoient de faire de la migration vers le cloud une priorité absolue et 76 % utilisent la rentabilité et les économies pour mesurer le cloud. progrès.
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LAmérique du Nord devrait dominer le marché
- En raison de plusieurs acteurs du marché dans la région, l'Amérique du Nord devrait dominer le marché mondial du cloud commercial, tels qu'IBM, Salesforce, SAP, Oracle, Amazon Web Services, Google LLC et bien d'autres. Ces fournisseurs de solutions basés au niveau régional réalisent des investissements et des innovations importants dans le domaine du cloud commercial pour augmenter la croissance régionale.
- La numérisation du commerce dans la région a entraîné l'émergence de nouveaux marchés, démocratisant l'accès des consommateurs et des vendeurs à de nouvelles opportunités. Aujourd'hui, les gens disposent de plus de moyens que jamais auparavant de dépenser leur argent, et les entreprises disposent de nombreux nouveaux moyens numériques pour atteindre des marchés qu'ils n'avaient pas pu atteindre auparavant.
- Plusieurs détaillants collaborent avec des fournisseurs de cloud de commerce B2C pour créer des expériences de commerce numérique unifiées et intelligentes, à la fois en ligne et en magasin. Par exemple, en juin de lannée dernière, Salesforce a collaboré avec TikTok pour permettre aux commerçants de Commerce Cloud de participer facilement à la communauté TikTok en faisant du marketing auprès des consommateurs et en rendant leurs produits plus visibles. Cette collaboration est le dernier investissement dans la plateforme Commerce Cloud visant à aider les entreprises à atteindre des clients avertis en matière de médias sociaux.
- Salesforce continue d'étendre ses solutions de marketing et de commerce, en se concentrant sur les expériences basées sur les données. L'accent est fortement mis sur Marketing Cloud CDP, la plateforme de données client de Salesforce, et c'est la plateforme de lancement d'autres avancées. Un autre point de discorde concerne la connexion entre Commerce Cloud et Marketing Cloud.
- Des entreprises émergent également dans la région pour fournir des solutions cloud commerciales innovantes et attirer une part de marché maximale. Par exemple, en juin 2022, Salesforce a introduit de nouvelles fonctionnalités Customer 360 dans ses cloud de commerce et de marketing pour aider les entreprises à développer des connexions fiables à grande échelle.
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