Tendances du marché de Gestion des services de technologie de l'information dans le cloud (ITSM) Industrie
Lévolution des entreprises vers les technologies basées sur le cloud stimule le marché
- Le paysage de linfrastructure informatique évolue rapidement. Les entreprises de différents secteurs d'utilisateurs finaux ont du mal à équilibrer le fonctionnement de leur infrastructure informatique et la gestion des coûts. Les futurs projets dadoption de technologies tournent autour de ladoption de technologies émergentes qui devraient connaître une croissance exponentielle à mesure que les entreprises cherchent à remplacer leurs infrastructures obsolètes. Les géants du cloud public comme Google et AWS ont besoin d'énormes besoins d'évolutivité à la demande, dynamiques.
- Les entreprises utilisant des services cloud sont tenues de payer uniquement pour les ressources qu'elles utilisent temporairement au lieu d'acheter, de programmer et d'entretenir des ressources et des équipements supplémentaires qui restent inactifs pendant de longues périodes. Cela aide les entreprises à minimiser les coûts qui ne génèrent pas de revenus. Ainsi, les outils ITSM cloud connaissent une croissance prolifique.
- Les solutions ITSM basées sur le cloud sont l'une des inventions les plus économes en efforts de l'écosystème technologique. En fournissant un espace sécurisé pour des données colossales, un plan de prestation de services ITSM cloud permet d'économiser les coûts d'infrastructure informatique et de gagner du temps pour se concentrer sur les stratégies commerciales essentielles.
- Selon Hashicorp, 90 % des grandes entreprises ont adopté le multi-cloud en 2021, et ce chiffre devrait atteindre 94 % d'ici 2023. Ainsi, la croissance de l'adoption du cloud présente un potentiel important pour le marché étudié.
- De plus, la migration vers le cloud des applications existantes serait une autre stratégie ITSM tendance dans les années à venir. Cette solution ITSM rationalise les opérations informatiques et répond efficacement aux failles de sécurité. Selon le rapport 2022 State of the IT de Spiceworks Ziff Davis, environ 44 % des entreprises envisagent la technologie 5G comme une capacité informatique majeure en 2022. 54 % des entreprises interrogées pensent que l'IoT serait un moteur budgétaire majeur. Ainsi, malgré tous ces développements technologiques, les solutions ITSM basées sur le cloud connaîtraient une croissance sur le marché étudié.
- De plus, en mai 2022, CLogic, la principale solution de centre de contact vocal et cloud pour ServiceNow, a annoncé la sélection de sa plateforme par Denny's, franchiseur et exploitant de l'une des plus grandes chaînes de restaurants franchisés à service complet d'Amérique. Le dernier partenariat technologique prendrait en charge les services techniques informatiques, les services clients et les opérations de ressources humaines de Denny pour ses plus de 3 000 employés et plus de 1 600 sites.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part importante
- LAmérique du Nord est un marché important pour lITSM cloud, en raison de ladoption massive de la technologie cloud et du besoin croissant damélioration des services informatiques de la part des industries des utilisateurs finaux de la région. Selon un rapport d'enquête sur la gestion informatique réalisé par Site24*7, 62 % des personnes interrogées ont indiqué que la facilité de gestion était le principal facteur de transition vers le cloud, suivie de près par la continuité des activités (60 %) et l'évolutivité (59 %).
- En outre, un rapport publié en mars 2022 avec une enquête intitulée Une enquête sur l'adoption du cloud hybride auprès de plus de 900 professionnels de l'informatique suggère que la plupart des entreprises (93 %) adoptent un cloud hybride et des solutions sur site ou migrent entièrement vers le cloud d'ici cinq ans. années. L'enquête a été principalement réalisée en Amérique du Nord et en Europe, où 43,8 % des répondants étaient originaires d'Amérique du Nord. Ainsi, la transition croissante vers les plateformes cloud stimulerait la demande de solutions de gestion des services informatiques dans les années à venir.
- De plus, la région dispose d'une forte présence sur les fournisseurs d'ITSM cloud, contribuant ainsi à la croissance du marché. Certains incluent IBM Corporation, ServiceNow Inc. et BMC Software Inc., entre autres.
- La région assiste à un afflux dadoption de solutions de services informatiques pour accroître lefficacité et maintenir la productivité des organisations. L'adoption a été adoptée par les géants de l'informatique et des télécommunications, le BFSI et les agences gouvernementales.
- De plus, le gouvernement du Canada a une stratégie cloud d'abord , dans laquelle les services cloud sont identifiés et évalués comme la principale option de prestation tout en lançant des investissements, des initiatives, des stratégies et des projets dans les technologies de l'information. Le cloud devrait également permettre au gouvernement du Canada d'exploiter l'innovation des fournisseurs du secteur privé pour rendre sa technologie de l'information plus agile.
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