Taille du marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM)
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 4.88 milliards de dollars |
| Taille du Marché (2029) | USD 5.47 milliards de dollars |
| TCAC(2024 - 2029) | 2.33 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du marché | Faible |
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*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
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Analyse du marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM)
La taille du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud est estimée à 4,88 milliards de dollars en 2024 et devrait atteindre 5,47 milliards de dollars dici 2029, avec un TCAC de 2,33 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
Lémergence du cloud computing a eu un impact significatif sur la façon dont les entreprises fonctionnent. Le taux d'adoption croissant des solutions cloud a entraîné des changements dans les modèles opérationnels en réduisant les coûts de l'infrastructure informatique. Le déploiement de solutions cloud permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences métier de base.
- La large disponibilité des services cloud pour prendre en charge diverses applications métiers généralisées et spécialisées alimente la transformation des entreprises vers des entreprises numériques. Lors de l'utilisation de services cloud, les processus de gestion des services informatiques (ITSM) du fournisseur de services deviennent une extension d'une organisation, créant une dépendance de processus essentielle qui doit être soigneusement intégrée et gérée pour éviter d'introduire des retards, une complexité inutile, des vulnérabilités de sécurité et des risques pour l'entreprise. l'exploitation informatique de l'entreprise.
- L'utilisation croissante d'applications basées sur le cloud parmi les startups et les petites et moyennes entreprises est le moteur du secteur de la gestion des services informatiques cloud. Les applications basées sur le cloud aident les entreprises à réduire les dépenses de fonctionnement de l'infrastructure informatique et à accroître l'évolutivité, l'efficacité de la collaboration, la flexibilité des processus de travail, la stabilité de l'entreprise et d'autres avantages.
- Lintégration de solutions et de services ITMS cloud avec des plates-formes avancées dintelligence artificielle (IA) est lune des tendances en développement du secteur de la gestion des services informatiques cloud (ITSM). La plateforme d'IA permet aux entreprises d'automatiser une large gamme de services informatiques et de gestion d'entreprise tout en fournissant également une plateforme cloud évolutive.
- Bien que l'ITMS cloud offre plusieurs avantages, la majorité des utilisateurs finaux ignorent sa disponibilité. De plus, les problèmes de sécurité des données personnelles et des opérations des entreprises dans les pays en développement où les cyberattaques sont en augmentation devraient entraver lexpansion du marché.
- La pandémie de COVID-19 a eu un impact bénéfique sur le marché, en raison de lessor du travail à distance et de la transformation numérique croissante des entreprises. Les entreprises recherchent des processus métier transparents, efficaces et accessibles depuis nimporte quel endroit. En outre, de nombreuses entreprises ont achevé leur transformation numérique et certaines ont décidé de rester entièrement à distance ou de fonctionner selon un modèle hybride numérique et au bureau. Ainsi, les équipes informatiques peuvent sattendre à une forte augmentation des besoins en support informatique interne et en ITSM cloud, stimulant ainsi la croissance du marché étudié.
- Dans lensemble, la pandémie a alimenté le marché de lITSM cloud, et le marché devrait également connaître une croissance prolifique après la pandémie, la plupart des organisations se tournant vers un modèle de lieu de travail hybride. Lamélioration du support et des services résultant du déploiement de loutil ITSM cloud resterait également un facteur important pour stimuler le marché étudié après la pandémie.
Tendances du marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM)
Lévolution des entreprises vers les technologies basées sur le cloud stimule le marché
- Le paysage de linfrastructure informatique évolue rapidement. Les entreprises de différents secteurs d'utilisateurs finaux ont du mal à équilibrer le fonctionnement de leur infrastructure informatique et la gestion des coûts. Les futurs projets dadoption de technologies tournent autour de ladoption de technologies émergentes qui devraient connaître une croissance exponentielle à mesure que les entreprises cherchent à remplacer leurs infrastructures obsolètes. Les géants du cloud public comme Google et AWS ont besoin d'énormes besoins d'évolutivité à la demande, dynamiques.
- Les entreprises utilisant des services cloud sont tenues de payer uniquement pour les ressources qu'elles utilisent temporairement au lieu d'acheter, de programmer et d'entretenir des ressources et des équipements supplémentaires qui restent inactifs pendant de longues périodes. Cela aide les entreprises à minimiser les coûts qui ne génèrent pas de revenus. Ainsi, les outils ITSM cloud connaissent une croissance prolifique.
- Les solutions ITSM basées sur le cloud sont l'une des inventions les plus économes en efforts de l'écosystème technologique. En fournissant un espace sécurisé pour des données colossales, un plan de prestation de services ITSM cloud permet d'économiser les coûts d'infrastructure informatique et de gagner du temps pour se concentrer sur les stratégies commerciales essentielles.
- Selon Hashicorp, 90 % des grandes entreprises ont adopté le multi-cloud en 2021, et ce chiffre devrait atteindre 94 % d'ici 2023. Ainsi, la croissance de l'adoption du cloud présente un potentiel important pour le marché étudié.
- De plus, la migration vers le cloud des applications existantes serait une autre stratégie ITSM tendance dans les années à venir. Cette solution ITSM rationalise les opérations informatiques et répond efficacement aux failles de sécurité. Selon le rapport 2022 State of the IT de Spiceworks Ziff Davis, environ 44 % des entreprises envisagent la technologie 5G comme une capacité informatique majeure en 2022. 54 % des entreprises interrogées pensent que l'IoT serait un moteur budgétaire majeur. Ainsi, malgré tous ces développements technologiques, les solutions ITSM basées sur le cloud connaîtraient une croissance sur le marché étudié.
- De plus, en mai 2022, CLogic, la principale solution de centre de contact vocal et cloud pour ServiceNow, a annoncé la sélection de sa plateforme par Denny's, franchiseur et exploitant de l'une des plus grandes chaînes de restaurants franchisés à service complet d'Amérique. Le dernier partenariat technologique prendrait en charge les services techniques informatiques, les services clients et les opérations de ressources humaines de Denny pour ses plus de 3000 employés et plus de 1600 sites.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part importante
- LAmérique du Nord est un marché important pour lITSM cloud, en raison de ladoption massive de la technologie cloud et du besoin croissant damélioration des services informatiques de la part des industries des utilisateurs finaux de la région. Selon un rapport d'enquête sur la gestion informatique réalisé par Site24*7, 62 % des personnes interrogées ont indiqué que la facilité de gestion était le principal facteur de transition vers le cloud, suivie de près par la continuité des activités (60 %) et l'évolutivité (59 %).
- En outre, un rapport publié en mars 2022 avec une enquête intitulée Une enquête sur l'adoption du cloud hybride auprès de plus de 900 professionnels de l'informatique suggère que la plupart des entreprises (93 %) adoptent un cloud hybride et des solutions sur site ou migrent entièrement vers le cloud d'ici cinq ans. années. L'enquête a été principalement réalisée en Amérique du Nord et en Europe, où 43,8 % des répondants étaient originaires d'Amérique du Nord. Ainsi, la transition croissante vers les plateformes cloud stimulerait la demande de solutions de gestion des services informatiques dans les années à venir.
- De plus, la région dispose d'une forte présence sur les fournisseurs d'ITSM cloud, contribuant ainsi à la croissance du marché. Certains incluent IBM Corporation, ServiceNow Inc. et BMC Software Inc., entre autres.
- La région assiste à un afflux dadoption de solutions de services informatiques pour accroître lefficacité et maintenir la productivité des organisations. L'adoption a été adoptée par les géants de l'informatique et des télécommunications, le BFSI et les agences gouvernementales.
- De plus, le gouvernement du Canada a une stratégie cloud d'abord , dans laquelle les services cloud sont identifiés et évalués comme la principale option de prestation tout en lançant des investissements, des initiatives, des stratégies et des projets dans les technologies de l'information. Le cloud devrait également permettre au gouvernement du Canada d'exploiter l'innovation des fournisseurs du secteur privé pour rendre sa technologie de l'information plus agile.
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Aperçu du marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM)
Le marché Cloud ITSM (Information Technology Service Management) est très fragmenté avec la présence dacteurs majeurs comme IBM Corporation, BMC Software Inc., Micro Focus International PLC, Atlassian Inc. et ASG Technologies Group, Inc. Les entreprises du marché sont en créant de nouvelles fonctionnalités uniquement sur la version cloud de leur produit ITSM, et en adoptant également des stratégies telles que des partenariats, des innovations et des acquisitions pour améliorer leurs offres de produits et obtenir un avantage concurrentiel durable.
- Mai 2022 - IBM a annoncé avoir signé un accord de collaboration stratégique (SCA) avec Amazon Web Services Inc. (AWS), avec l'intention de proposer une large gamme de son catalogue de logiciels sous forme de logiciel en tant que service (SaaS) sur AWS. L'accord, premier du genre entre IBM et AWS, fournirait aux clients un accès rapide et facile aux logiciels IBM qui couvrent les capacités d'automatisation, de données et d'IA, de sécurité et de durabilité, construits sur Red Hat OpenShift Service sur AWS (ROSA) et s'exécutent. cloud natif sur AWS.
- Mai 2022 – ServiceNow a annoncé plusieurs solutions importantes pour améliorer la gestion des opérations de services, la gouvernance low-code et les services gouvernementaux. Il s'agit notamment de Service Operations Workspace il consolide les données de service et d'opérations en une seule expérience pour fournir une visibilité partagée sur les problèmes entre les équipes, et App Engine Management Center il consolide la gouvernance pour le développement low-code. Service numérique du secteur public il améliore la prestation de services pour les organisations gouvernementales.
Leaders du marché de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM)
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IBM Corporation
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BMC Software Inc.
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Micro Focus International PLC
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Atlassian Inc.
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ASG Technologies Group, Inc.
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM)
- Mai 2023 - Wipro, l'un des principaux fournisseurs de services et de conseils technologiques, a annoncé une nouvelle collaboration mondiale avec Google Cloud pour étendre ses capacités d'IA générative aux clients du monde entier.
- Mai 2023 -MAS et Google Cloud signent un protocole d'accord sur des solutions d'intelligence artificielle (IA) générative basées sur des pratiques d'IA responsables. Le protocole d'accord décrit la collaboration entre MAS et Google Cloud pour explorer les opportunités technologiques permettant d'accélérer le développement et la mise en œuvre d'applications d'IA générative responsable (RGA) au sein de MAS et de former des technologues ayant une connaissance approfondie de l'IA.
Rapport sur le marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud (ITSM) – Table des matières
1. INTRODUCTION
1.1 Hypothèses de l’étude et définition du marché
1.2 Portée de l'étude
2. MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE
3. RÉSUMÉ EXÉCUTIF
4. APERÇU DU MARCHÉ
4.1 Aperçu du marché
4.2 Attractivité de l'industrie - Analyse des cinq forces de Porter
4.2.1 La menace de nouveaux participants
4.2.2 Pouvoir de négociation des acheteurs/consommateurs
4.2.3 Pouvoir de négociation des fournisseurs
4.2.4 Menace des produits de substitution
4.2.5 Intensité de la rivalité concurrentielle
4.3 Évaluation de l’impact du COVID-19 sur le marché
5. DYNAMIQUE DU MARCHÉ
5.1 Facteurs de marché
5.1.1 Transition des entreprises vers les technologies basées sur le cloud
5.1.2 Intégration de fonctionnalités basées sur l'IA, ce qui le rend plus convivial
5.2 Restrictions du marché
5.2.1 Préoccupations concernant la propriété des données, la sûreté et la sécurité lors de leur stockage
6. SEGMENTATION DU MARCHÉ
6.1 Par candidature
6.1.1 Gestion de la configuration
6.1.2 Gestion des performances
6.1.3 La gestion du réseau
6.1.4 Système de gestion de base de données
6.1.5 Autres applications
6.2 Par secteur d'activité de l'utilisateur final
6.2.1 BFSI
6.2.2 Informatique et télécommunications
6.2.3 Vente au détail
6.2.4 Soins de santé
6.2.5 Autres industries utilisatrices finales (fabrication, voyages et hôtellerie, gouvernement et éducation)
6.3 Par géographie
6.3.1 Amérique du Nord
6.3.2 L'Europe
6.3.3 Asie-Pacifique
6.3.4 l'Amérique latine
6.3.5 Moyen-Orient et Afrique
7. PAYSAGE CONCURRENTIEL
7.1 Profils d'entreprises*
7.1.1 IBM Corporation
7.1.2 BMC Software Inc.
7.1.3 Micro Focus International PLC
7.1.4 Atlassian Inc.
7.1.5 ASG Technologies Group, Inc.
7.1.6 Citrix Systems Inc.
7.1.7 Cherwell Software, LLC
7.1.8 Ivanti Inc.
7.1.9 Servicenow Inc.
7.1.10 CA Technologies Inc.
7.1.11 Axios Systems PLC
7.1.12 Sunrise Software Ltd.
8. ANALYSE D'INVESTISSEMENT
9. L'AVENIR DU MARCHÉ
Segmentation de lindustrie de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM)
Le Cloud ITSM (Information Technology Service Management) est une pratique conçue pour fournir des services informatiques aux entreprises avec le soutien de la technologie cloud. Ces outils facilitent la croissance d'une organisation en alignant ses processus et services informatiques sur les objectifs commerciaux. Les entreprises investissent massivement dans les applications ITSM cloud qui peuvent remplacer leurs systèmes existants, en fonction de leurs fonctionnalités et capacités. Les mises à niveau et les remplacements compétitifs devraient avoir un impact profond sur lévolution de la part de marché généralisée à lavenir.
Le marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM) est segmenté par application (gestion de la configuration, gestion des performances, gestion de réseau, système de gestion de base de données), par secteur dutilisateur final (BFSI, informatique et télécommunications, vente au détail, voyages et hôtellerie, soins de santé), par géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique). Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur en USD pour tous les segments ci-dessus.
| Par candidature | ||
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| Par secteur d'activité de l'utilisateur final | ||
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| Par géographie | ||
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FAQ sur les études de marché sur la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud (ITSM)
Quelle est la taille du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud ?
La taille du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud devrait atteindre 4,88 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 2,33 % pour atteindre 5,47 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud ?
En 2024, la taille du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud devrait atteindre 4,88 milliards de dollars.
Qui sont les principaux acteurs du marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud ?
IBM Corporation, BMC Software Inc., Micro Focus International PLC, Atlassian Inc., ASG Technologies Group, Inc. sont les principales entreprises opérant sur le marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud (ITSM).
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud.
Quelles années couvre ce marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud était estimée à 4,77 milliards de dollars. Le rapport couvre la taille historique du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de la gestion des services de technologies de linformation dans le cloud pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028. et 2029.
Rapport sur l'industrie de la gestion des services de technologies de l'information dans le cloud
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la gestion des services de technologie de linformation cloud 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la gestion des services de technologie de linformation dans le cloud comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
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