| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Taille du Marché (2024) | USD 20.40 Billion |
| Taille du Marché (2029) | USD 47.54 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 18.44 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Faible |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des plateformes de communication cloud
La taille du marché des plateformes de communication cloud est estimée à 17,22 milliards USD en 2024 et devrait atteindre 40,13 milliards USD dici 2029, avec une croissance de 18,44 % au cours de la période de prévision (2024-2029).
De nos jours, les entreprises sont confrontées à une nécessité vitale d'adopter des solutions de plate-forme de communication cloud pour se tenir au courant des avancées technologiques du marché de la communication.
- Ladoption croissante des appareils connectés, la pénétration croissante de lInternet des objets et ladoption croissante des services basés sur le cloud sont des facteurs majeurs qui stimulent la croissance du marché. Selon Cisco Systems, en 2022, le trafic IP grand public mondial devrait atteindre 333 exaoctets par mois, soit un taux de croissance annuel composé de 27 %, ce qui devrait alimenter la croissance du marché étudié.
- Selon Forbes, la base totale installée dappareils connectés à lInternet des objets (IoT) devrait sélever à 75,44 milliards dans le monde dici 2025, soit une multiplication par cinq en 10 ans. En outre, selon Finch Capital, le marché mondial des solutions IoT pour utilisateurs finaux devrait atteindre 212 milliards de dollars d'ici la fin de 2019, offrant ainsi des opportunités lucratives aux fournisseurs de services de communication cloud pour exploiter ce marché inexploité à l'échelle mondiale.
- En outre, la tendance croissante aux politiques BYOD et aux services de paiement à lutilisation sont dautres facteurs qui alimentent encore davantage la croissance du marché des plateformes de communication cloud. Les entreprises ont adopté les efforts Bring-Your-Own-Device (BYOD) ces dernières années. La capacité des employés à utiliser des applications mobiles est actuellement utilisée par 87 % des organisations, et la frontière entre le siège social et le travail à distance devient de plus en plus floue.
- Des facteurs tels qu'une productivité améliorée et une diminution des coûts ont permis aux entreprises d'adopter des solutions de collaboration cloud pour de meilleurs résultats. Cela a permis aux fournisseurs de services de se concentrer sur les solutions de communication et de collaboration basées sur le cloud et de stimuler ce marché à long terme. Diverses entreprises lancent une plateforme de collaboration cloud améliorée, qui devrait stimuler le marché. Par exemple, en novembre de l'année dernière, Westcon-Comstor, fournisseur mondial de technologies et distributeur spécialisé, a annoncé la création d'un nouveau segment commercial appelé Cloud Collaboration.
- Les services cloud sont généralement basés sur Internet ; par conséquent, la vitesse de la connexion Internet affecterait le marché des plateformes de communication cloud. En outre, les problèmes de confidentialité et de sécurité concernant les données confidentielles entravent encore davantage la croissance du marché. Selon Identity Theft Resource Center, le nombre de violations de données aux États-Unis a atteint 817 au premier semestre de l'année dernière.
Tendances du marché des plateformes de communication cloud
BFSI pour piloter le marché
- Les solutions Cloud Communication Platform permettent aux banques d'investissement, au capital-investissement, au capital-risque, aux gestionnaires d'actifs et aux compagnies d'assurance d'échanger en toute sécurité des informations commerciales avec des partenaires, des clients et des clients. L'évolution de la technologie financière (fintech) et la transformation numérique dans le secteur BFSI stimulent la croissance du segment.
- Le secteur financier subit une transformation massive, et il est devenu nécessaire dêtre plus agile, innovant, collaboratif et centré sur le client. Les fournisseurs de collaboration cloud tels que Box, HighQ, Jive Software et d'autres permettent au secteur BFSI d'offrir une expérience client haut de gamme, de réduire les coûts d'exploitation et de respecter les obligations réglementaires et de conformité.
- Pendant la pandémie de COVID-19, la demande de services BPO basés sur le cloud a augmenté, permettant aux institutions de rester actives malgré les revers. En outre, la solution de services BPO était essentielle au fonctionnement efficace des banques, des entreprises et des institutions financières en permettant aux banques d'utiliser leurs ressources pour les talents clés et les opérations commerciales vitales. La communication cloud aide les organisations financières à maximiser leur productivité grâce à l'accès à distance, à l'échange de données numériques, aux rapports automatisés et à la gestion de l'espace de travail en temps réel. Selon Forbes, plus de 77 % des banques utilisent le cloud computing pour sous-traiter certaines de leurs opérations à d'autres organisations.
- De plus, la technologie cloud, y compris la communication cloud, permet aux entreprises Fintech de se développer rapidement et de créer des applications qui différencient leurs entreprises de la concurrence et améliorent l'expérience des consommateurs. De plus, les sociétés FinTech peuvent proposer ces expériences à leurs clients via les nombreux canaux en ligne qu'elles utilisent pour communiquer avec les marques financières grâce aux communications cloud. Ces canaux incluent les applications mobiles, les chatbots robotiques, la vidéo et les services de messagerie.
- Diverses entreprises du secteur sont impliquées dans plusieurs stratégies pour répondre aux besoins de l'industrie BFSI afin d'acquérir un avantage concurrentiel. Par exemple, en janvier de lannée dernière, Route Mobile sest associée à la Bank of Maharashtra et à la State Bank of India pour fournir des services financiers sur WhatsApp en utilisant les capacités de la plateforme de communication cloud.
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L'Amérique du Nord domine le marché
- LAmérique du Nord domine le marché des plateformes de communication cloud en termes de revenus et devrait maintenir sa domination au cours de la période de prévision. Cette croissance est attribuée à l'adoption croissante des services basés sur le cloud et à la disponibilité de plusieurs fournisseurs de services basés sur le cloud dans cette région.
- La principale raison de l'excellent taux de développement de cette région est la demande croissante de communications unifiées et de ségrégation des produits parmi les fournisseurs de services. En Amérique du Nord, le segment UCaaS par solutions conduit le marché vers le segment IVR. Le segment IVR devrait croître à un rythme plus rapide que le segment de la vidéoconférence dans cette région.
- De plus, le marché des plateformes de communication cloud de la région devrait profiter de l'adoption croissante de l'IoT dans le secteur des télécommunications. Les entreprises de télécommunications américaines exploitent les capacités de la technologie basée sur lIoT pour accélérer les procédures et accroître lefficacité. Selon Telecom Advisory Services, les États-Unis devraient atteindre 98,64 millions d'exaoctets de trafic Internet par mois au cours de l'année en cours.
- Plusieurs détaillants intègrent également des plateformes de communication basées sur le cloud à leurs interfaces CRM, renforçant ainsi l'interaction avec les clients. Il aide à déchiffrer les demandes des consommateurs et les dirige vers les bons endroits pour obtenir lexplication.
- En outre, certaines entreprises utilisent des solutions vidéo de plate-forme de communication cloud pour offrir une vidéo de haute qualité HD et un accès fluide aux clients, en particulier pour présenter les fonctionnalités et le fonctionnement des produits via le chat vidéo. Afin de fidéliser davantage de clients, des organisations telles que Croma (Infiniti Retail Limited) ont créé leur premier magasin pilote pour une démonstration en ligne à Bangalore pendant la pandémie.
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Aperçu du secteur des plateformes de communication cloud
Le marché des plateformes de communication cloud est très compétitif et se caractérise par un certain nombre de fournisseurs proposant des solutions complètes de communication cloud. Les acteurs du marché se concentrent activement sur lextension de leur gamme de produits et de leur gamme de services. Afin de fournir des services spécifiques aux applications dans tous les secteurs, les entreprises mettent l'accent sur l'innovation et la RD. Les principaux acteurs du marché des plates-formes de communication cloud comprennent Cisco System Inc., Twilio Inc., 8x8 Inc., Avaya Inc. et NetFortris Inc.
En février 2022, la plateforme numérique Radisys Engage a été mise à disposition par Radisys Corporation, un fournisseur mondial de solutions de télécommunications ouvertes (EDP). Il s'agit d'une plate-forme de communication cloud ouverte qui contribue à inaugurer une nouvelle génération de communications programmables, notamment un service client vidéo, des applications d'IA conversationnelle, des applications Industrie 5.0 et des engagements sociaux hyper-personnalisés qui permettent la coopération homme-machine. La plateforme permet aux prestataires de services de concevoir facilement et de manière rentable des produits répondant aux besoins et aux attentes de divers secteurs d'entreprise et de consommation.
En avril 2022, Lumen, un fournisseur de services, a choisi la technologie de communication cloud d'Alianza pour améliorer ses services téléphoniques. La plateforme Alianza est conçue pour les fournisseurs de services et peut être intégrée aux opérateurs télécoms. Lumen estime que la plate-forme complète ses offres vocales de base et les demandes de ses clients et offrira une nouvelle alternative de migration attrayante aux clients des services téléphoniques existants.
Leaders du marché des plateformes de communication cloud
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Cisco System, Inc.
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Twilio Inc.
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8x8, Inc.
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Avaya Inc.
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NetFortris, Inc.
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des plateformes de communication cloud
- Octobre 2022 Infobip, une plateforme mondiale de communication cloud et un fournisseur d'engagement omnicanal, a développé un chatbot basé sur l'intelligence artificielle pour Uber. Le chatbot est un projet inédit qui permet aux utilisateurs d'organiser des courses à l'aide de WhatsApp, ce qui se traduit par une expérience de réservation plus fluide.
- Mars 2022 Mitel a annoncé la disponibilité de solutions par abonnement pour toutes ses plates-formes phares, telles que MiVoice Business, MiVoice 5000, MiVoice Office 400 et MiVoice MX-ONE. Ces modèles d'abonnement devraient permettre aux clients d'utiliser la technologie cloud la plus récente tout en répondant rapidement aux besoins et attentes changeants du secteur.
- Février 2022 Vodafone et RingCentral ont lancé Vodafone Business UC with RingCentral , une plate-forme cloud de communication leader qui offre aux entreprises des options, une flexibilité et une simplicité supplémentaires en matière de travail à distance et de collaboration entre les employés. La plate-forme de communication cloud offre aux organisations une solution adaptable et fiable pour relever les défis d'un environnement de travail hybride, permettant aux individus d'être créatifs et d'effectuer leur travail depuis n'importe où.
Segmentation de lindustrie des plateformes de communication cloud
Cloud Communication est une méthode de communication de données et vocale basée sur Internet. La communication cloud permet aux utilisateurs de travailler depuis n'importe quel appareil. La plateforme de communication cloud fournit une interface de programme d'application personnalisée permettant aux développeurs de décider de l'interaction de leur produit avec les fonctionnalités SMS, vocales, vidéo et de vérification. La gestion du cloud permet de stocker et de calculer des données accessibles publiquement sur Internet. Le marché des plates-formes de communication cloud est segmenté par composant (solution et service), type de déploiement (services cloud publics, services cloud privés et services cloud hybrides), secteur vertical (BFSI, soins de santé, informatique et télécommunications, vente au détail, gouvernement et autres secteurs). secteurs verticaux) et géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique). Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.
| Par composant | Solution |
| Service | |
| Par type de déploiement | Services de cloud public |
| Services de cloud privé | |
| Services cloud hybrides | |
| Par industrie verticale | BFSI |
| Soins de santé | |
| Informatique et télécommunications | |
| Vente au détail | |
| Gouvernement | |
| Autres secteurs verticaux de l’industrie (fabrication, voyages et hôtellerie, et éducation) | |
| Géographie | Amérique du Nord |
| L'Europe | |
| Asie-Pacifique | |
| l'Amérique latine | |
| Moyen-Orient et Afrique |
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FAQ sur les études de marché sur les plateformes de communication cloud
Quelle est la taille du marché des plateformes de communication cloud ?
La taille du marché des plateformes de communication cloud devrait atteindre 17,22 milliards USD en 2024 et croître à un TCAC de 18,44 % pour atteindre 40,13 milliards USD dici 2029.
Quelle est la taille actuelle du marché des plateformes de communication cloud ?
En 2024, la taille du marché des plateformes de communication cloud devrait atteindre 17,22 milliards de dollars.
Qui sont les principaux acteurs du marché des plateformes de communication cloud ?
Cisco System, Inc., Twilio Inc., 8x8, Inc., Avaya Inc., NetFortris, Inc. sont les principales sociétés opérant sur le marché des plateformes de communication cloud.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché des plateformes de communication cloud ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché des plateformes de communication cloud ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché des plateformes de communication cloud.
Quelles années couvre ce marché des plateformes de communication cloud et quelle était la taille du marché en 2023 ?
En 2023, la taille du marché des plateformes de communication cloud était estimée à 14,54 milliards de dollars. Le rapport couvre la taille historique du marché du marché des plates-formes de communication cloud pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché des plates-formes de communication cloud pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur lindustrie des plateformes de communication cloud
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la plate-forme de communication cloud 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la plateforme de communication cloud comprend des perspectives de prévision du marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
