| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 10.89 % |
| Marché à la Croissance la Plus Rapide | Asie-Pacifique |
| Plus Grand Marché | Amérique du Nord |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché des processus métier en tant que service (BPaaS)
Le marché des processus métier en tant que service devrait enregistrer un TCAC de 10,89 % au cours de la période de prévision. L'intégration croissante de l'automatisation des processus robotiques (RPA) et de l'Internet des objets (IoT) avec le BPaaS est une tendance qui contribue à la croissance du marché. Avec lapparition du coronavirus (COVID-19), la vulnérabilité des chaînes dapprovisionnement a été révélée. En outre, les mandats de travail à domicile ont amené les prestataires de services à garantir que les entreprises clientes critiques disposaient des outils et des technologies nécessaires pour garantir la rapidité, la sécurité, la qualité et l'efficacité globale des services.
- Le processus métier en tant que service (BPaaS) s'est principalement développé comme un moyen rentable pour les entreprises d'améliorer leurs services et de se concentrer sur leurs principaux points forts tout en externalisant d'autres fonctions telles que la finance et la comptabilité, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et d'autres services communs.. La plupart des services publics quotidiens disposent dune solution backend BPaaS qui les alimente. Par exemple, Paypal utilise BPaaS pour son système de paiement sur Internet et ses services commerciaux pour les prêts et les comptes. De plus, Microsoft Skype VoIP utilise BpaaS comme plate-forme de connexion lors des appels.
- Au fil des années, les goûts des clients ont changé en raison de la manière dont les entreprises numériques ont transformé léconomie. Cela a conduit de plus en plus de personnes à souhaiter une expérience fluide. Cette importance s'est également étendue au secteur business-to-business (B2B), où les entreprises commencent à s'attendre au même niveau de service que les marques grand public. Ainsi, il a permis à l'entreprise d'améliorer constamment son efficience et son efficacité opérationnelles en adoptant des solutions telles que le BPaaS.
- La gestion des processus métier devient rapidement de plus en plus populaire dans le monde. En effet, les nouvelles technologies telles que lintelligence artificielle, lapprentissage automatique et dautres solutions dintelligence contribuent à créer de nouvelles plates-formes et technologies BPM plus avancées.
- Laugmentation de la quantité de données générées est une opportunité pour les entreprises de tous les domaines de gagner de largent. Pourtant, les entreprises doivent souvent sefforcer dexploiter ces opportunités en raison de leur complexité. Cependant, porté par les avancées technologiques, le BPaaS représente un modèle émergent permettant aux entreprises de gérer les flux quotidiens de manière efficace et à moindre coût.
Tendances du marché des processus métier en tant que service (BPaaS)
Réduction des coûts opérationnels et amélioration de la productivité pour stimuler le marché
- Le processus métier en tant que service (BPaaS) permet aux clients d'accéder à des processus métier exécutables sur Internet. De plus en plus dentreprises à travers le monde lutilisent. L'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises devraient utiliser le BPaaS est qu'il peut les aider à passer des dépenses en capital (CAPEX) aux coûts opérationnels (OPEX) pour les aider à se développer dans un environnement en évolution. Il permet aux entreprises de remplacer les dépenses élevées par des dépenses opérationnelles plus flexibles, réduisant ainsi les coûts d'exploitation globaux par rapport aux méthodes conventionnelles.
- Les entreprises ont également utilisé la solution BPaaS car elle leur offrait plus de mobilité car elles pouvaient y accéder de n'importe où. Cette solution permet aux entreprises de se développer beaucoup plus rapidement sans avoir à dépenser beaucoup d'argent en infrastructures, tout en les rendant plus productives. Avec le BPaaS, les entreprises pourraient également utiliser leurs ressources pour réaliser les activités principales de l'entreprise, ce qui aiderait les gestionnaires à définir des priorités et à travailler plus efficacement.
- Le marché du BPaaS devrait croître car le marché de la gestion des processus métiers connaît une croissance rapide et les entreprises du monde entier améliorent constamment leurs infrastructures informatiques. Par exemple, le secteur des services financiers doit sans cesse proposer de nouvelles idées car il est confronté à de nombreux problèmes. Ces problèmes incluent des réglementations telles que le règlement général sur la protection des données et la deuxième directive sur les services de paiement, ainsi que le fait que les plus jeunes ont tendance à choisir des prestataires de services proposant des plateformes interactives. De nombreux acteurs d'un secteur se sont tournés vers des solutions SaaS et BPaaS, qui leur permettent changer et numériser leurs opérations et les rendre plus productives et efficaces.
- La plupart du temps, les fournisseurs BPaaS proposent tous les services via le cloud computing et le réseau mondial de services Internet. Cela inclut les services de plateforme tels que PaaS, IaaS et SaaS. En utilisant plusieurs de ces services de plateforme, le BPaaS améliore l'efficacité opérationnelle de toutes les industries et réduit leurs coûts d'exploitation réguliers. Par exemple, le BPaaS dans les transactions par carte de crédit comprend la gestion de la base de données clients, le suivi des données de transfert de paiement et le stockage de toutes les données client en stockant toutes les données dans le cloud et en réduisant les coûts d'exploitation du stockage des données.
- Le risque de violation de données peut constituer un frein important pour le marché en pleine expansion des processus métier en tant que service (BPaaS). La haute direction est prudente à l'égard du marché du BPaaS en raison du risque de perte de données et des problèmes de sécurité. Cela rend le marché moins efficace. Il devrait y avoir des lois et des règles strictes pour protéger autant que possible la confidentialité et la sécurité des données des clients. Par exemple, Dropbox, qui est un BPaaS, a connu une faille de sécurité qui a permis aux pirates informatiques d'accéder aux informations personnelles d'environ 68 millions d'utilisateurs.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part importante
- Au cours de la période de prévision, la région nord-américaine devrait détenir la plus grande part de marché. En effet, de nombreuses petites et grandes organisations d'utilisateurs finaux s'orientent vers l'utilisation de la technologie pour améliorer leurs processus métier.
- Pour profiter de cette opportunité, de nombreux partenariats, fusions et achats ont été réalisés dans la région. La principale raison de ces investissements a été le développement constant de nouvelles technologies et d'options de déploiement qui ont permis d'utiliser d'énormes volumes qui étaient autrefois considérés comme trop gros pour un usage commercial.
- En outre, des efforts sont déployés pour créer une infrastructure rentable et rendre les systèmes plus flexibles afin qu'ils puissent fonctionner dans le monde des affaires moderne. Ceci, parallèlement à l'utilisation croissante de solutions BPaaS dans des secteurs tels que la santé, les télécommunications, BFSI, les transports et la logistique, la vente au détail et les services publics stimulent la croissance du marché dans la région.
- Au cours de la période de prévision, le segment de marché américain étudié devrait croître car il existe de nombreuses bonnes infrastructures, de nombreuses institutions financières mondiales et davantage dappareils IoT et dutilisateurs Internet.
- Les petites entreprises constituent lépine dorsale de léconomie américaine, puisquelles ont récemment créé environ les deux tiers des nouveaux emplois. En raison de la croissance plus substantielle des ventes, de lamélioration de la rentabilité et des tendances positives en matière dembauche, le nombre de PME devrait augmenter au cours de la période de prévision, faisant directement progresser le marché du BPaaS.
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Aperçu du secteur des processus métier en tant que service (BPaaS)
Le marché des processus métier en tant que service est modérément compétitif et compte de nombreux acteurs, petits et grands. Le marché semble légèrement concentré. Les stratégies clés adoptées par les principaux acteurs sont linnovation de produits et les fusions et acquisitions pour étendre leur portée et garder une longueur davance sur la concurrence. Certains acteurs majeurs sont IBM Corporation, Cognizant Technology Solutions Corporation, Fujitsu, Oracle et TATA Consultancy Services Limited.
En octobre 2022, Tata Consultancy Services Limited a lancé une nouvelle collaboration avec Microsoft. Le partenariat vise à tirer parti de sa connaissance approfondie du domaine des systèmes de contrôle industriel pour créer de nouvelles solutions autonomes basées sur l'IA sur le cloud Microsoft Azure à l'aide de Project Bonsai, une plate-forme d'IA low-code, sécurisée et conforme. TCS utilisera la plate-forme low-code pour accélérer le développement de ces solutions autonomes de pointe, capables de détecter et de réagir en temps réel, optimisant ainsi les équipements et les processus.
En septembre 2022, IBM a acquis Dialexa pour accélérer l'innovation numérique. Dialexa est une société de services d'ingénierie de produits numériques basée aux États-Unis. Les services de conseil de Dialexa pour l'ingénierie de produits numériques amélioreront les capacités de cloud hybride et d'IA d'IBM. L'acquisition devrait élargir les connaissances d'IBM en ingénierie de produits et lui permettre de fournir à ses clients des services de transformation numérique de bout en bout.
Fujitsu a lancé Fujitsu Computing as a Service (CaaS) en avril 2022 pour accélérer la transformation numérique (DX) et donner aux clients du monde entier plus de puissance en leur donnant accès à certaines des technologies informatiques les plus avancées au monde via le cloud. Les nouveaux services ont débuté avec le Fujitsu Cloud Service HPC , qui utilise la technologie du supercalculateur le plus rapide au monde, Fugaku.
En avril 2022, Wipro a signé un accord final pour acheter Rizing Intermediate Holdings, Inc. (Rizing), ce qui ferait de Wipro une puissance du conseil SAP. L'objectif de l'achat est de combiner la portée mondiale de Wipro avec la connaissance approfondie du secteur et les compétences de Rizing en matière de conseil stratégique SAP. Suite à l'achat, Rizing deviendra une société Wipro, dirigée par Maiolo.
Leaders du marché des processus métier en tant que service (BPaaS)
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IBM Corporation
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Cognizant Technology Solutions Corporation
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Fujitsu
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Oracle
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TATA Consultancy Services Limited
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché des processus métier en tant que service (BPaaS)
- Novembre 2022 en collaboration avec IBM, Infosys Business Process Management (BPM) lance un centre d'IA et d'automatisation de pointe en Pologne. Le partenariat entre Infosys BPM et IBM vise à assurer la réussite des clients, à identifier de nouveaux cas d'utilisation et à créer des solutions pour permettre aux clients d'innover dans les environnements de cloud hybride. Les clients auront accès à une gamme d'offres de solutions numériques dans le domaine des données, de l'IA et de l'hyper-automatisation, notamment IBM CloudPak for data, IBM Watson Assistant et IBM Watson Discovery, IBM SaferPayments, IBM Blockchain, IBM Sterling Supply Chain, IBM Logiciel de détection des risques et des fraudes et Envizi pour la durabilité. Ils accéderont également aux solutions critiques d'Infosys BPM, telles que Infosys Intelligent Document Processing, Infosys Interaction Analytics et Infosys.
- Mai 2022 Oracle a inclus la gestion intégrée des menaces dans ses fonctionnalités étendues de sécurité cloud. Oracle a intégré la gestion des menaces dans ses fonctionnalités étendues de sécurité cloud. De nouvelles fonctionnalités améliorent les protections dans Oracle Cloud Infrastructure (OCI) et la pile d'applications Oracle pour aider les clients à protéger leurs applications et leurs données.
- Avril 2022 Fujitsu a lancé son nouveau portefeuille de services Fujitsu Computing as a Service (CaaS) pour accélérer la transformation numérique (DX) et responsabiliser les clients du monde entier en fournissant un accès commercial aux technologies informatiques les plus avancées au monde via le cloud.
- Mars 2022 Oracle Cloud Infrastructure lance de nouveaux services et fonctionnalités qui offrent aux clients plus de flexibilité. Oracle Cloud Infrastructure (OCI) s'étend avec 11 nouveaux services et capacités informatiques, de mise en réseau et de stockage, permettant aux clients d'exécuter des charges de travail plus rapidement et de manière plus sécurisée à moindre coût. Les clients peuvent désormais bénéficier de services d'infrastructure de base flexibles qui optimisent automatiquement les ressources pour répondre aux exigences des applications et réduire considérablement les coûts. OCI est utilisé par des organisations mondiales telles que Vodafone, Samsung Securities, GoTo et Cox Automotive pour exécuter un large éventail de charges de travail, des microservices à l'IA.
Segmentation de lindustrie des processus métier en tant que service (BPaaS)
Le processus métier en tant que service (BPaaS) est une solution spécifique fournie sur le Web ou hébergée dans le cloud qui aide une entreprise dans ses opérations commerciales. BPaaS signifie que le processus métier est automatisé via un modèle de livraison à distance.
Le marché des processus métier en tant que service est segmenté par taille d'organisation (petites et moyennes organisations, grandes entreprises), par processus (gestion des ressources humaines, comptabilité et finance, ventes et marketing, et gestion de la chaîne d'approvisionnement), par fin. -secteur utilisateur (gouvernement et défense, banque, services financiers et assurances (BFSI), informatique et télécommunications, soins de santé, vente au détail et fabrication) et par géographie (Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient) , et Afrique).
Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.
| Par taille d'organisation | Petites et moyennes organisations | ||
| Grandes entreprises | |||
| Par processus | Gestion des ressources humaines | ||
| Comptabilité et finance | |||
| Ventes et marketing | |||
| Gestion de la chaîne d'approvisionnement | |||
| Autres processus | |||
| Par secteur d'activité de l'utilisateur final | Gouvernement et défense | ||
| Banque, Services Financiers et Assurances (BFSI) | |||
| Informatique et télécommunications | |||
| Soins de santé | |||
| Vente au détail | |||
| Fabrication | |||
| Autres industries d'utilisateurs finaux | |||
| Par géographie | Amérique du Nord | États-Unis | |
| Canada | |||
| L'Europe | Royaume-Uni | ||
| Allemagne | |||
| France | |||
| Le reste de l'Europe | |||
| Asie-Pacifique | Chine | ||
| Inde | |||
| Japon | |||
| Reste de l'Asie-Pacifique | |||
| l'Amérique latine | |||
| Moyen-Orient et Afrique | |||
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FAQ sur les études de marché sur les processus métier en tant que service (BPaaS)
Quelle est la taille actuelle du marché mondial des processus métier en tant que service ?
Le marché mondial des processus commerciaux en tant que service devrait enregistrer un TCAC de 10,89 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché mondial des processus commerciaux en tant que service ?
IBM Corporation, Cognizant Technology Solutions Corporation, Fujitsu, Oracle, TATA Consultancy Services Limited sont les principales sociétés opérant sur le marché mondial des processus commerciaux en tant que service.
Quelle est la région qui connaît la croissance la plus rapide sur le marché mondial des processus commerciaux en tant que service ?
On estime que lAsie-Pacifique connaîtra la croissance du TCAC le plus élevé au cours de la période de prévision (2024-2029).
Quelle région détient la plus grande part du marché mondial des processus commerciaux en tant que service ?
En 2024, lAmérique du Nord représente la plus grande part de marché sur le marché mondial des processus commerciaux en tant que service.
Quelles années couvre ce marché mondial des processus commerciaux en tant que service ?
Le rapport couvre la taille historique du marché du marché mondial des processus commerciaux en tant que service pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché mondial des processus commerciaux en tant que service pour les années 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur l'industrie des processus métier en tant que service (BPaaS)
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus des processus métier en tant que service (BPaaS) 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse des processus métier en tant que service (BPaaS) comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
