Tendances du marché de Biométrie en tant que service Industrie
Le commerce de détail devrait détenir une part importante
- Les applications de la biométrie dans le secteur de la vente au détail concernent principalement le contrôle d'accès des employés, ce qui peut permettre aux détaillants de lutter contre le vol de stocks. Le commerce électronique créant un avantage sur les magasins physiques, en termes d'expérience client, les détaillants déploient des outils de marketing, de données et d'analyse pour améliorer l'expérience client. Ils utilisent des méthodes d'identification, comme la biométrie, pour sécuriser les données de leurs clients. Les détaillants physiques utilisent donc la biométrie pour proposer des programmes de fidélisation de la clientèle basés sur les données historiques des clients (obtenues par biométrie) afin de fidéliser leurs clients existants sur le marché de détail concurrentiel.
- À mesure que les détaillants physiques adoptent la plateforme commerciale en ligne pour générer de nouvelles sources de revenus afin de créer une présence omnicanale, le besoin de sécuriser les données des clients augmente encore plus. Alors que les consommateurs utilisent leurs téléphones mobiles pour faire leurs achats, l'émergence du m-commerce (commerce mobile), ainsi que du commerce électronique, ouvre également la voie à l'usurpation d'identité des clients effectuant des transactions de paiement. De plus, avec le flux de données provenant de tous les kiosques et des points de vente (dans les magasins physiques) et la nécessité croissante de les intégrer dans une source centralisée avec les données clients disponibles, la biométrie en tant que service prend de l'importance dans le secteur de la vente au détail.
- En mars 2019, NtechLab a signé un accord avec Watcom Group qui est une société russe spécialisée dans l'analyse des flux de visiteurs dans les centres commerciaux et les magasins. Les entreprises envisagent de créer des solutions pour les dirigeants des entreprises de vente au détail, qui seront en mesure de prendre des décisions en fonction du sexe, de l'âge et des émotions des clients. La technologie peut également être utilisée pour suivre le temps de travail et les présences des employés et surveiller les visiteurs indésirables. En octobre 2019, la société de technologie logicielle Vsblty a signé un accord de revendeur mondial avec Sensormatic Solutions, qui fait partie de Johnson Controls, pour fournir des analyses biométriques des acheteurs et des solutions de prévention des pertes.
- De plus, les détaillants utilisent la biométrie pour accroître lefficacité de leur chaîne dapprovisionnement en remettant à neuf uniquement ceux qui sont demandés. La biométrie est également exploitée pour améliorer lexpérience client et mesurer et maximiser lintelligence du commerce de détail, tant pour les détaillants que pour les grandes marques grand public. Par exemple, en juillet 2019, Kairos a lancé une solution plug and play de visualisation et d'analyse de données qui inclut même la reconnaissance faciale biométrique, permettant aux magasins de détail de recueillir des informations démographiques et de suivi sur les clients. La solution fournit des données sur l'âge, le sexe, l'émotion, le temps de séjour du client, ainsi que ses nouvelles et anciennes visites.
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LAmérique du Nord devrait détenir la plus grande part
- Selon la Federal Trade Commission, les vols didentité liés aux secteurs des paiements et bancaires sont très répandus aux États-Unis. Cela stimulerait à son tour ladoption de services dauthentification avancés, tels que la biométrie. Les agences gouvernementales américaines s'engagent également dans l'adoption de la technologie biométrique à des fins d'identification et de sécurité. Lutilisation de la biométrie de reconnaissance faciale et la sécurité des données personnelles restent une préoccupation majeure pendant la pandémie. Le Département américain de la Sécurité intérieure (DHS) prévoit d'avoir des scans du visage, des empreintes digitales et de l'iris d'au moins 259 millions de personnes dans sa base de données biométriques d'ici 2022, selon une récente présentation du Bureau des opérations d'approvisionnement de l'agence examinée par Quartz.
- Invoquant la menace que représente le coronavirus pour le public américain, le gouvernement américain a déclaré en mars 2020 quil commencerait à renvoyer rapidement les personnes qui traversent illégalement les frontières américaines vers leurs pays dorigine respectifs et quil arrêterait le traitement des migrants sans papiers aux ports dentrée. En vertu de la nouvelle règle, qui devrait entrer en vigueur en mars 2020, les agents de la patrouille frontalière recevront des outils biométriques pour traiter les migrants sur le terrain. En mai 2020, le système de technologie de reconnaissance biométrique avancée du DHS ouvre la voie vers le cloud avec le Homeland Advanced Recognition Technology System (HART), qui remplace l'ancien système d'identification biométrique automatisé (IDENT) du DHS ; en tant que système principal du ministère pour stocker et traiter les informations biométriques et biographiques associées.
- En juin 2020, la start-up américaine de réseau IoT Qopper a lancé deux nouveaux produits, The Occupancy Monitor et Temperature Kiosk, pour aider les commerces de détail et commerciaux à rouvrir en toute sécurité après la levée des restrictions liées au COVID-19. Les kiosques de température de l'entreprise pour les enregistrements sans contact sont équipés de scanners de température thermographiques pour identifier toute personne susceptible d'avoir de la fièvre, l'un des symptômes du COVID-19. Les kiosques sont capables de reconnaissance faciale ou d'authentification basée sur un code QR comme forme de contrôle d'accès pour plus de sécurité. Ils sont compatibles avec les systèmes de gestion des effectifs comme Kronos pour les capacités de pointage à l'arrivée et au départ.
- Clear, société de biométrie basée aux États-Unis, qui a développé des solutions biométriques pour contourner les documents de voyage dans les aéroports d'enregistrement de sécurité, s'est désormais concentrée sur le contrôle du COVID-19. L'entreprise déploie un passeport électronique de santé qui reliera les données de santé à des pièces d'identité vérifiées afin que les entreprises puissent suivre leurs employés. En 2020, la société américaine Cognizant a lancé le traitement des autorisations sans contact pour les prestataires de services de santé, et Infosys a lancé des solutions de gestion des bagages sans contact pour une compagnie aérienne nord-américaine. Aux États-Unis, de nombreux citoyens sinquiètent encore de ladoption de la technologie de reconnaissance faciale. Les experts du secteur affirment que la reconnaissance faciale à des fins spécifiques dans les aéroports peut être justifiée, mais que le stockage indéfini des données sur la santé, les voyages et autres est illégitime.
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