Tendances du marché de Support et services de maintenance bancaire Industrie
Le support matériel devrait afficher une part de marché significative
- Le plus grand défi du secteur BFSI est d'améliorer l'expérience client dans les agences bancaires et de réduire le temps passé dans les files d'attente. Pour cette raison, plusieurs banques s'efforcent d'automatiser plusieurs tâches en déployant des dispositifs libre-service tels que des distributeurs automatiques de billets, des dépôts d'espèces distributeurs automatiques, kiosques bancaires, systèmes d'affichage numérique et bien d'autres encore.
- De tels appareils facilitent l'exécution de plusieurs activités bancaires, telles que les demandes de solde, les transferts d'argent, les dépôts de chèques, les retraits d'espèces et bien d'autres encore. Ces dispositifs permettent aux banquiers d'éliminer les longues files d'attente dans les agences, réduisant ainsi les temps d'attente tout en augmentant leur efficacité dans la gestion de leurs clients.
- Par exemple, l'activité ATM Service de CashLink Global Systems propose un certain nombre de services à ses clients, tels que l'installation et le retrait des ATM, la relocalisation, le transport, la manipulation, les tests, la mise en service, la formation opérationnelle et le SLM.
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La région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance significative
- Au cours de la période de prévision, la région Asie-Pacifique devrait connaître une croissance élevée. En effet, les banques et autres organisations de services financiers utilisent de plus en plus les technologies de libre-service pour améliorer leur présence sur le marché. Plusieurs institutions bancaires de la région adoptent de plus en plus de services de maintenance, de réparation et de support pour leurs organisations afin d'augmenter leur capacité à améliorer la expérience client.
- Par rapport à la région EMEA et aux Amériques, la demande de services BaaS est plus élevée dans la région APAC. Comparé à la région EMEA et aux Amériques, où seulement 80 % des cadres supérieurs utilisent ou prévoient d'utiliser des solutions BaaS, 88 % des cadres supérieurs de la région APAC le font ou prévoient de le faire. Cela inclut la banque, la santé, la vente au détail et la technologie.
- Les principaux acteurs de l'écosystème BaaS (distributeurs, facilitateurs et fournisseurs) souhaitent augmenter leurs investissements et leurs connexions BaaS car ils prédisent que le secteur BaaS connaîtra une croissance annuelle de plus de 50 % au cours des cinq prochaines années. Le marché est en croissance parce que de plus en plus dutilisateurs finaux utilisent des solutions bancaires numériques de pointe, faciles à utiliser et qui aident les banques et autres prestataires de services à économiser de largent. Cela est dû à lévolution de lenvironnement réglementaire du secteur des services bancaires et financiers.
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