Tendances du marché de Paiements en Australie Industrie
Le segment du commerce électronique devrait connaître une croissance significative
Selon Australia Post, le segment du commerce électronique pour la maison et le jardin a augmenté de 37 % dune année sur lautre en juillet 2021 par rapport à janvier de lannée précédente. La nourriture et les boissons, ainsi que les loisirs et les loisirs, ont augmenté de plus de 30 %
Selon la National Australia Bank, les dépenses de vente au détail en ligne des commerçants nationaux dans la catégorie des grands magasins ont augmenté de 51,1 % en août 2021 en Australie, par rapport à lannée précédente. Dans ce domaine, les commerçants internationaux ont progressé à un rythme de 33,3%
Limportance de la réglementation dans le façonnement du commerce numérique dans la région deviendra de plus en plus cruciale. Avec lessor de lopen banking en Australie, le pays est devenu une plaque tournante des paiements transfrontaliers en temps réel. À la mi-2021, le gouvernement fédéral a proposé des réformes de linfrastructure des marchés financiers (IMF), ce que le Conseil des systèmes de paiement de la Banque de réserve dAustralie a applaudi. Il sagit dune multitude defforts, de technologies perturbatrices et de services visant à rendre les transactions transfrontalières en temps réel plus accessibles
La vente en magasin et en ligne via plusieurs canaux - sites de commerce électronique, Amazon, eBay, Instagram, etc. - pour créer une expérience fluide et un message de marque cohérent sur tous les points de contact est appelée commerce omnicanal. La création dune expérience omnicanale, quant à elle, consiste à rencontrer les clients là où ils se trouvent et à leur faciliter lachat. Par conséquent, les appareils mobiles sont un support parfait pour le commerce omnicanal, car la plupart des clients ont leur téléphone portable avec eux à tout moment
Pendant lépidémie de COVID-19, la promotion et les ventes du commerce mobile ont augmenté. Les marques se sont tournées vers des technologies vidéo comme FaceTime pour les consultations et Instagram Stories pour les demandes de produits. Des publications achetables ont également été déployées sur les réseaux sociaux pour profiter des consommateurs à la maison et en ligne. Ces tendances stimuleront le marché à létude
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Linclinaison croissante vers lachat en ligne stimule le marché
Selon le Bureau australien des statistiques, en septembre 2021, la part des ventes en ligne dans le commerce de détail total en Australie était denviron 15,3 %, la proportion la plus élevée des ventes en ligne au cours de la période de février 2020 à septembre 2021. La part du commerce de détail alimentaire dans les ventes en ligne est passée de 7,4 % en 2020 à 7,2 % en 2021 ; Cependant, les ventes alimentaires en ligne étaient encore plus importantes quà la fin de 2020 (4,5 %)
Selon une nouvelle enquête de Marqeta, les consommateurs australiens sont à lavant-garde de lutilisation des portefeuilles mobiles et de lacceptation des outils bancaires numériques, laissant les expériences de paiement en espèces et physiques en plus grand nombre que les consommateurs aux États-Unis ou au Royaume-Uni. Létude 2022 State of Consumer Money Movement de Marqeta a interrogé 4 076 personnes sur trois continents, dont plus de 1 000 en Australie, pour savoir comment les gens aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie veulent payer, effectuer des opérations bancaires et faire des achats
En outre, selon lenquête, 69 % des Australiens ont déclaré se sentir suffisamment en sécurité en utilisant un portefeuille mobile pour laisser leur portefeuille physique à la maison, soit 23 % de plus que le nombre dAméricains qui ont dit la même chose. Les portefeuilles mobiles ont reçu des notes plus élevées en matière de commodité (90 %) que les autres répondants à lenquête, et davantage dAustraliens ont indiqué quils pouvaient effectuer des paiements mobiles où ils le souhaitaient (86 %)
Selon Contevo, avec plus de la moitié des Australiens ayant au moins un compte BNPL, la plupart des magasins proposent désormais divers choix Buy Now Pay Later (BNPL) pour répondre à divers groupes démographiques. Il est également essentiel que les détaillants proposent des services PayPal et de cartes de crédit qui acceptent les devises que les clients souhaitent utiliser. Les habitudes dachat des consommateurs ont changé et les commandes en ligne ont augmenté, obligeant la poste australienne et dautres transporteurs à évoluer et à sadapter rapidement. Les livraisons tard le soir et le week-end deviendront la norme pendant la majeure partie de 2020. Laugmentation des délais de livraison peut influencer négativement lexpérience client, obligeant les acheteurs à rechercher un meilleur service ailleurs
Laugmentation et lévolution des préférences des consommateurs et les différentes approches des entreprises pour conquérir un large espace de marché créeront une opportunité de croissance des ventes en ligne. Par exemple, la croissance des commandes Click & Collect indique que plus de personnes préachètent des choses et passent moins de temps en magasin. Fournir un programme Click & Collect fluide et transparent contribuera à la croissance des entreprises
