Tendances du marché de Opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) australien Industrie
Le segment des opérateurs de services devrait connaître une croissance significative
- Les MVNO fournisseurs de services dépendent presque entièrement de linfrastructure de lopérateur mobile hôte, mais offrent des services sous leur marque. Ils contrôlent la facturation, le service client et les ventes, et lopérateur mobile gère les opérations et la maintenance du réseau central. Selon le modèle daccord de gros, ils peuvent également proposer des cartes SIM en leur propre possession et fixer des forfaits et des forfaits tarifaires indépendamment des prix fixés par lopérateur mobile hôte.
- Les opérateurs de services fournissent une gamme de services sur mesure par rapport à lORM, fournissant souvent un service générique qui convient aux masses. Les fournisseurs de services adaptent leurs offres aux différents besoins des consommateurs, par exemple en offrant les meilleurs tarifs internationaux aux appelants fréquents à létranger. Cela permet aux MVNO dadopter des propositions de valeur uniques pour se différencier considérablement de leurs concurrents sur le marché.
- Les demandes dune meilleure expérience client permettent aux fournisseurs de services de se concentrer principalement sur la fourniture de services plutôt que sur la maintenance des réseaux. Ces services offrent une large gamme de services à valeur ajoutée pour lexpérience client globale, y compris le contenu SMS, la messagerie vocale et la facturation en temps réel.
- En février 2024, Telstra Group, une société de télécommunications australienne, sest associée à Ericsson pour fournir des services de découpage du réseau 5G en Australie. La société sappuiera sur les capacités de la solution Ericsson Dynamic Network Slicing pour pleinement opérationnaliser et monétiser le découpage du réseau afin de permettre des cas dutilisation tels que laccès sans fil fixe (FWA), la diffusion et la connectivité automobile, entre autres, sur le réseau 5G de Telstra.
- Lavènement de la 5G offre un potentiel de croissance supplémentaire aux fournisseurs de services pour améliorer leurs capacités sur le marché australien des MVNO. La 5G permettra aux MVNO doffrir des expériences de service haut de gamme, fiables et différenciées au-delà du haut débit mobile standard et de fournir un service répondant aux besoins de cas dutilisation spécifiques des clients au cours de la période de prévision.
- Selon OpenSignal, en 2023, la vitesse de téléchargement 5G de lAustralie était de 15,70 mégabits par seconde, la vitesse de téléchargement moyenne la plus rapide de la 5G était de 182,30 mégabits par seconde et la vitesse de téléchargement maximale la plus élevée dAustralie était de 565,60 mégabits par seconde.
- Dans lensemble, les investissements et les développements croissants dans la connectivité 5G avancée en Australie offriront aux fournisseurs de services de la région des opportunités lucratives détendre leurs services à un large éventail de cas dutilisation des clients et doffrir une valeur incroyable aux clients et aux abonnés individuels. Les MVNO peuvent offrir des services qui assurent la stabilité, lévolutivité et le contrôle, ainsi que la capacité de surveiller lensemble du fonctionnement des services fournis, ce qui est susceptible de propulser la croissance du marché.
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Le segment de consommation détiendra une part de marché importante
- La plupart des MVNO ciblent le segment des consommateurs pour augmenter leur part de marché. Les MVNO répondent aux demandes des segments de clientèle, offrant personnalisation et flexibilité pour améliorer lexpérience client. La demande croissante des clients de pouvoir changer rapidement de marque pour répondre à leurs attentes encourage les MVNO australiens à se concentrer sur la tarification des services sans les défis liés à lexploitation du réseau physique.
- Le segment grand public devrait connaître une croissance substantielle sur le marché australien des MVNO au cours de la période de prévision en raison de ladoption croissante du modèle B2C ou de la vente directe aux consommateurs par les opérateurs de réseau. La demande doffres mobiles à destination du grand public est croissante, ce qui oblige les MVNO à mettre en place les processus nécessaires à la gestion de leur base dabonnés, de leur facturation, de leur marketing et de leurs ventes, ainsi quà la fourniture de services de support.
- Les MVNO grand public en Australie sefforcent rapidement de développer et de fidéliser leur base dabonnés en offrant des services et des avantages innovants et en encourageant les références. De nombreux MVNO se différencient en proposant des offres mobiles sur mesure aux abonnés voyageant à létranger via un partenaire de réseau local (MVNE). Beaucoup proposent des offres destinées aux communautés dans leur propre langue avec des tarifs internationaux attractifs. Les MVNO communautaires optent pour des forfaits mobiles prépayés pour attirer les consommateurs à la recherche dune connectivité à des prix compétitifs et assurer une expérience utilisateur fluide. Cela propulse davantage la croissance du marché dans le segment des consommateurs.
- En mars 2024, Boost Mobile, une marque de télécommunications axée sur les jeunes, a lancé Boost Broadband , sa nouvelle gamme doffres NBN (National Broadband Network) et NBN+ (High-Speed Fibre to the home or workplace) permettant aux clients australiens daccéder à des offres exceptionnelles sur lInternet haut débit à domicile. La société sest étendue au-delà des offres de mobilité, offrant une excellente expérience client et les meilleures offres aux consommateurs australiens. Grâce à un partenariat avec BTB Australia, un fournisseur de services de télécommunications, Boost est devenu un fournisseur daccès à Internet (FAI) pour offrir une gamme de solutions NBN hautement compétitives aux ménages australiens. Lentreprise a plus que doublé sa clientèle ces dernières années.
- En termes de mode dexploitation, les fournisseurs de services gagnent rapidement du terrain dans le segment des consommateurs en Australie. Les fournisseurs de services se concentrent sur lexpérience et la valeur du consommateur pour répondre aux besoins des ménages australiens en matière dInternet haut débit fiable fourni par les FAI locaux. Ainsi, Boost Mobile, en plus de son activité FAI et de son offre de produits NBN, a également lancé des capacités eSIM sur ses offres prépayées pour renforcer lautonomie des consommateurs australiens.
- Selon lAustralian Communications and Media Authority, en 2023, en Australie, environ 86 % des adultes interrogés dans une enquête sur les télécommunications ont déclaré utiliser leur smartphone pour accéder à Internet plusieurs fois par jour.
- Dans lensemble, alors que les consommateurs australiens sorientent vers une marque axée sur le consommateur pour la connectivité haut débit, les MVNO peuvent créer des forfaits personnalisés pour fournir différents services de qualité de service (QoS) et 5G de données afin de répondre aux exigences des clients, ce qui devrait propulser la croissance du marché.
