Tendances du marché de Gestion des services sur le terrain en Asie-Pacifique Industrie
L'adoption de solutions de gestion des services sur le terrain en Inde augmente à un rythme rapide
- L'Inde est l'un des marchés cruciaux pour les solutions de gestion des services sur le terrain, le cloud et l'IA. Ladoption croissante de lIA et du cloud parmi les PME et les investissements croissants de tous les utilisateurs finaux dans la technologie de lIA sont quelques-uns des facteurs importants qui renforcent la croissance du marché.
- La région devrait connaître une croissance massive, grâce aux investissements continus des petites et moyennes organisations. Les PME investissent dénormes sommes dargent pour maximiser ladoption globale de solutions basées sur le cloud et technologiquement avancées pour la gestion des services sur le terrain. De plus, lInde offre dimportantes opportunités de croissance sur le marché.
- Par exemple, en mars 2022, selon le ministère des micro, petites et moyennes entreprises, l'Inde comptait plus de 7,9 millions de MPME (micro, petites et moyennes entreprises). Étant donné que les MPME et le gouvernement s'appuient sur des solutions et des systèmes informatiques évolutifs, il est tout à fait compréhensible qu'ils souhaitent déplacer leurs informations et processus sensibles vers le cloud.
- De plus, le marché des FSM a une vaste portée en Inde, principalement en raison dune industrialisation à grande échelle. Le pays devrait afficher une croissance régulière sur le marché de la gestion des services sur le terrain avec des zones géographiques avancées et une base de clients élevée. Laugmentation constante du nombre total dutilisateurs de technologies dans le pays stimule encore davantage la croissance du marché de la gestion des services sur le terrain.
- Avant le COVID-19, le Field Service Management Summit s'est tenu en Inde, qui couvrait des sujets tels que les compétences, la technologie et les stratégies de gestion du changement nécessaires pour répondre à la complexité croissante du point de contact des services sur le terrain, l'avenir de l'IoT pour la gestion des services sur le terrain, abordant les des défis majeurs en matière de gestion des effectifs tiers et de facturation tierce, en améliorant les taux de résolution dès la première fois pour obtenir une satisfaction client et des bénéfices plus élevés, etc.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
Télécharger un échantillon
Les grandes entreprises détiendront une part de marché importante
- L'adoption croissante de solutions de gestion des services sur le terrain dans les grandes entreprises est relativement plus importante que dans les PME de la région Asie-Pacifique. L'abordabilité et l'ampleur des économies des grandes organisations leur permettent de déployer des solutions de gestion des clients, de gestion des garanties, de gestion des stocks et de gestion de la facturation et des bons de travail à plus grande échelle.
- Parmi les logiciels actuels de gestion des services sur le terrain, la gestion des clients est devenue l'une des priorités clés des entreprises car elle permet la reconnaissance de la marque des organisations et aide à fidéliser les clients. Les entreprises se concentrent largement sur loffre dune expérience rapide et fluide au client, ce qui a eu un impact positif sur la demande et les exigences du marché de la gestion des services sur le terrain dans la région.
- Les entreprises de divers secteurs assistent à diverses transformations numériques et investissent dans des solutions dengagement client. En outre, un changement par rapport aux plateformes traditionnelles, comme le CRM, est particulièrement évident dans les entreprises. Par conséquent, un tel changement entre les projets dentreprise peut offrir des perspectives plus excellentes aux fabricants et aux fournisseurs sur le marché au cours de la période prévue.
- De plus, les principaux fournisseurs de cette région se concentrent sur les alliances stratégiques pour accroître leur portée géographique. En août 2022, Microsoft (COLOMBO, Sri Lanka) et WSO2, un fournisseur clé d'intégration open source, ont annoncé un accord stratégique pour déployer des solutions cloud natives permettant de fournir en toute sécurité des API, des applications et des identités numériques dans des régions du monde entier via Microsoft Azure. En raison de l'accord, le fournisseur d'intégration utilisera également Microsoft Azure comme plate-forme cloud principale.
- De plus, en raison de la transformation numérique, les grandes entreprises adoptent des solutions de gestion de contrats intégrées au cloud. Une meilleure gestion en est rendue possible, et les entreprises des secteurs public et privé peuvent rédiger, négocier, signer, approuver, suivre et renouveler des contrats en un seul endroit pratique.
- Outre les avantages du déploiement de logiciels de gestion des services sur le terrain pour les grandes entreprises, le secteur industriel en plein essor dans les économies en pleine maturité de la région APAC ouvre de nouvelles opportunités pour l'intégration de logiciels de gestion des services sur le terrain. Par exemple, selon la Banque asiatique de développement, en 2021, la valeur ajoutée dans le secteur industriel au Bangladesh a enregistré un taux de croissance de 10,3 % sur un an.
Pour comprendre les tendances clés, téléchargez un exemple de rapport
Télécharger un échantillon
