Tendances du marché de Commerce électronique B2B en Asie-Pacifique Industrie
Les progrès technologiques jouent un rôle important dans la croissance du marché
- La dépendance aux données et à lanalyse déterminera lexpérience dachat, les programmes de fidélité et les systèmes de paiement futurs. Lutilisation des données démographiques, géographiques et situationnelles augmentera à mesure que les attentes des consommateurs évolueront pour faire les meilleurs choix marketing. Limportance de linformatique en nuage et de la technologie de stockage, de loptimisation du réseau et de lanalyse prédictive passe rapidement dun atout à un besoin. La mise en œuvre dune technologie de pointe accélère la transformation numérique, nécessitant de nouvelles procédures et capacités de la part des gestionnaires et des cadres de lindustrie.
- LIoT permet aux entreprises de mieux comprendre le processus dexécution des commandes afin de mieux servir les clients qui effectuent davantage dachats en ligne. La technologie IoT permet aux entreprises en ligne de suivre les commandes des consommateurs depuis leur passage jusquà leur livraison à domicile. Grâce aux systèmes de gestion, les détaillants peuvent suivre chaque article en stock, où quil se trouve. En utilisant des technologies basées sur le cloud comme le GPS et la RFID, il est possible daccéder à des informations telles que les conditions de circulation, la météo, la localisation et les identifiants des employés (identification par radiofréquence).
- Les commerçants en ligne peuvent utiliser des technologies artificiellement intelligentes appelées chatbots de commerce électronique pour interagir avec les clients à chaque étape du processus dachat. Ces chatbots de commerce électronique sont utilisés pour le marketing conversationnel et répondent aux préoccupations des clients concernant le produit avant quils ne fassent lachat. Les boutiques e-commerce peuvent utiliser ces chatbots pour répondre à des questions sur leurs produits directement sur le site web ou même sur dautres plateformes de messagerie comme WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, etc. Ces bots sont utilisés pour le commerce conversationnel et offrent intelligemment et immédiatement une assistance après-vente sans impliquer un représentant du service client en direct.
- Selon GSMA Intelligence, la Chine comptait plus de 939,8 millions dinternautes en janvier 2021, tandis que lInde arrivait en deuxième position avec 624 millions dabonnés. En plus de dominer la région Asie-Pacifique, la Chine et lInde comptaient le plus grand nombre dinternautes dans le monde. De tels grands utilisateurs dInternet offriront une opportunité importante pour le marché étudié de se développer.
- Les entreprises de commerce électronique recherchent de plus en plus des systèmes de distribution et de gestion des stocks auto-apprenants, prédictifs, adaptatifs et intelligents, connus sous le nom de chaînes dapprovisionnement cognitives. Ils se traduisent par un service client amélioré et personnalisé et une diminution des stocks. Ces systèmes peuvent également atténuer les risques, améliorer les informations et les performances, et accroître la transparence.
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La Chine détient une part importante du marché
- Dans les plus grandes villes chinoises, il est rare de voir quelquun payer en espèces. La vie quotidienne en ligne et hors ligne utilise désormais couramment des systèmes de paiement en ligne. La même chose se produit progressivement dans le commerce électronique B2B. Un élément important de lexpérience de commerce électronique B2B sera bientôt le portefeuille mobile. Il ne sagit pas simplement dune nouvelle option de paiement ; il est sur le point de devenir un élément clé dune expérience dachat B2B transparente. La Chine a créé tout un écosystème dalternatives de paiement, qui comprend des virements bancaires conventionnels, des options de paiement mobile et des solutions sophistiquées qui intègrent les paiements et le financement, et garantissent le mouvement efficace de largent liquide pour les deux parties.
- La valeur brute des marchandises des entreprises chinoises dAlibaba en contact avec les consommateurs, y compris celles des catégories des services aux consommateurs locaux, des médias numériques et du divertissement, était denviron 7 976 milliards CNY (1 258 milliards USD) en 2021. Après déduplication, le nombre total de consommateurs actifs annuels de ses activités en contact avec les consommateurs en Chine a atteint un jalon historique de plus de 1 milliard, en hausse denviron 113 millions dannées sur un an, et a dépassé son objectif pour lexercice 2022.
- Le commerce électronique B2B est crucial pour le plan de numérisation dun pays et peut inclure plus que de simples transactions commerciales en ligne. En éliminant la surcapacité des entreprises et en améliorant les capacités de fabrication pour répondre à la demande en constante évolution et croissante de meilleurs produits, les données acquises peuvent améliorer les opérations commerciales.
- En juin 2022, une plateforme B2B transfrontalière appelée Joybuy a été introduite par JD Worldwide, la division internationale de JD.com (Jingdong). Grâce au réseau de fournisseurs choisis par lentreprise, Joybuy met en relation des détaillants internationaux avec des usines chinoises de premier ordre. La plateforme B2B de JD, Joybuy, sadressera principalement aux clients étrangers, notamment les vendeurs sur les marchés de commerce électronique, les vendeurs directs aux consommateurs (DTC) et les magasins de petite et moyenne taille.
- En Chine, avoir un site web de qualité est crucial. Un site Web bien conçu devient de plus en plus important pour les distributeurs, les acheteurs et les propriétaires dentreprise. Des offres claires, une navigation simple et des informations convaincantes sont essentielles. Tout sur votre site Web doit mettre en évidence les avantages de sengager avec votre entreprise. Il est conseillé de traduire le matériel du site Web en mandarin et dinclure des images spécifiques au chinois. Ces sites Web généreront du trafic Web pour les entreprises de commerce électronique B2B qui pourraient se transformer en ventes.
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