Taille du Marché de Communication unifiée en tant que service de l'ASEAN Industrie
| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| Période de Données Prévisionnelles | 2024 - 2029 |
| Période de Données Historiques | 2019 - 2022 |
| TCAC | Equal-12.27 |
| Concentration du marché | Moyen |
Principaux acteurs
*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
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Analyse du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN
Le marché des communications unifiées en tant que service de lASEAN devrait enregistrer un TCAC de 12,27 % au cours de la période de prévision. Les communications unifiées (UC) ont gagné en popularité depuis leur introduction en tant qu'option pratique pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, la manière dont les entreprises gèrent leurs réseaux de communication est façonnée par la fourniture dans le cloud de communications unifiées proposées par des sociétés comme Mitel Networks Corporation
- Les organisations, souvent caractérisées comme disposant de budgets informatiques minimes, ont accéléré leur adoption de solutions basées sur le cloud rentables. Solutions mobiles axées sur le consommateur qui offrent une communication via chat, appels audio et vidéo sur le même appareil pour répondre à toutes les questions des clients. Par conséquent, ces solutions visent à améliorer le libre-service, les demandes de renseignements sur les produits et lassistance client. L'utilisation de systèmes de formation virtuelle et de gestion de produits profite également aux employés.
- La présence dans la région de centres de contact obsolètes montre clairement qu'il existe un besoin croissant d'un système de réseau facile à entretenir, capable de permettre des communications efficaces entre de nombreuses entreprises.
- De plus, compte tenu de l'inefficacité des centres de contact, il existe clairement une demande croissante pour des systèmes de réseau simples à entretenir et capables de faciliter des communications efficaces entre divers secteurs d'utilisateurs finaux, notamment les soins de santé, la vente au détail et l'industrie manufacturière. 90 % des travailleurs à distance estiment que la vidéo les aide à maintenir un lien plus étroit avec leurs collègues, selon l'Interactive Multimedia Collaborative Communications Alliance (IMCCA).
- Concernant les consommateurs, les solutions mobiles où la communication est activée via le chat, les appels audio et vidéo via le même appareil peuvent répondre à toutes les requêtes des clients. Ainsi, ces solutions améliorent l'assistance du service client, les demandes de marchandises et le libre-service. Les employés bénéficient également du déploiement doutils virtuels de formation et de gestion des marchandises.
- La complexité croissante des cybermenaces a entraîné une tendance à l'externalisation d'une ou plusieurs opérations de sécurité d'une organisation vers des services basés sur le cloud.
- Avec l'épidémie de COVID-19, les entreprises de la région ASEAN ont augmenté leurs investissements dans les communications unifiées (CU). Selon une étude de Voxbone, le COVID-19 a entraîné une augmentation massive de la demande de communications cloud. Les entreprises recherchent des moyens de réduire les menaces, telles que les rassemblements de groupe et les déplacements professionnels.
