| Période d'étude | 2019 - 2029 |
| Année de Base Pour l'Estimation | 2023 |
| CAGR | 12.27 % |
| Concentration du Marché | Moyen |
Acteurs majeurs*Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier |
Analyse du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN
Le marché des communications unifiées en tant que service de lASEAN devrait enregistrer un TCAC de 12,27 % au cours de la période de prévision. Les communications unifiées (UC) ont gagné en popularité depuis leur introduction en tant qu'option pratique pour les entreprises de toutes tailles. Cependant, la manière dont les entreprises gèrent leurs réseaux de communication est façonnée par la fourniture dans le cloud de communications unifiées proposées par des sociétés comme Mitel Networks Corporation.
- Les organisations, souvent caractérisées comme disposant de budgets informatiques minimes, ont accéléré leur adoption de solutions basées sur le cloud rentables. Solutions mobiles axées sur le consommateur qui offrent une communication via chat, appels audio et vidéo sur le même appareil pour répondre à toutes les questions des clients. Par conséquent, ces solutions visent à améliorer le libre-service, les demandes de renseignements sur les produits et lassistance client. L'utilisation de systèmes de formation virtuelle et de gestion de produits profite également aux employés.
- La présence dans la région de centres de contact obsolètes montre clairement qu'il existe un besoin croissant d'un système de réseau facile à entretenir, capable de permettre des communications efficaces entre de nombreuses entreprises.
- De plus, compte tenu de l'inefficacité des centres de contact, il existe clairement une demande croissante pour des systèmes de réseau simples à entretenir et capables de faciliter des communications efficaces entre divers secteurs d'utilisateurs finaux, notamment les soins de santé, la vente au détail et l'industrie manufacturière. 90 % des travailleurs à distance estiment que la vidéo les aide à maintenir un lien plus étroit avec leurs collègues, selon l'Interactive Multimedia Collaborative Communications Alliance (IMCCA).
- Concernant les consommateurs, les solutions mobiles où la communication est activée via le chat, les appels audio et vidéo via le même appareil peuvent répondre à toutes les requêtes des clients. Ainsi, ces solutions améliorent l'assistance du service client, les demandes de marchandises et le libre-service. Les employés bénéficient également du déploiement doutils virtuels de formation et de gestion des marchandises.
- La complexité croissante des cybermenaces a entraîné une tendance à l'externalisation d'une ou plusieurs opérations de sécurité d'une organisation vers des services basés sur le cloud.
- Avec l'épidémie de COVID-19, les entreprises de la région ASEAN ont augmenté leurs investissements dans les communications unifiées (CU). Selon une étude de Voxbone, le COVID-19 a entraîné une augmentation massive de la demande de communications cloud. Les entreprises recherchent des moyens de réduire les menaces, telles que les rassemblements de groupe et les déplacements professionnels.
Tendances du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN
L'adoption du BYOD par les entreprises devrait stimuler le marché
- BYOD est un système qui intègre la gestion des appareils mobiles (MDM), les procédures de remboursement et les mesures de sécurité. Cela fournit une plate-forme pratique et centralisée pour automatiser les activités cruciales et améliore la visibilité des appareils utilisés au sein de l'entreprise.
- On sattend à ce que les solutions UCaaS deviennent plus populaires en raison de lutilisation croissante de la tendance BYOD et dautres solutions de mobilité. À l'ère de la flexibilité et de l'accessibilité des réseaux pour les employés travaillant sur le terrain pour diverses entreprises, le Bring Your Own Device (BYOD) apparaît comme une tendance importante, augmentant la productivité sur le lieu de travail.
- De plus, le BYOD permet aux entreprises de gérer les problèmes de sécurité sans aucune intervention. Lorsqu'une solution BYOD est mise en œuvre, les exigences en matière de données de l'entreprise sont sécurisées puisque le système de gestion des appareils mobiles (MDM) peut être intégré au BYOD pour assurer la sécurité des employés.
- Toutes ces applications de pointe sont combinées en une seule expérience utilisateur fluide qui offre une assistance complète aux travailleurs mobiles via e-mail, téléphone professionnel, vidéoconférence, messagerie instantanée, etc. en mettant en œuvre des règles BYOD prises en charge avec l'intégration Mobile UC. Les outils dont les travailleurs mobiles ont besoin pour augmenter leur productivité et améliorer leurs communications sont fournis par des solutions de communications unifiées. Cependant, le BYOD peut accroître les problèmes de sécurité auxquels une entreprise est confrontée ainsi que la satisfaction des employés. L'accès aux applications de communication unifiée peut avoir lieu sur n'importe quel appareil, ce qui rend la nécessité de protéger l'accès aux réseaux distants une préoccupation croissante.
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LIndonésie devrait détenir une part importante
- La réglementation des télécommunications constitue lun des principaux obstacles à lentrée des fournisseurs de services internationaux dans les pays asiatiques, comme lInde, la Chine, lIndonésie et le Vietnam. Dans ces pays, les fournisseurs de services étrangers ne peuvent pas héberger leurs services VoIP et cloud. En conséquence, les opérateurs de télécommunications locaux sur le marché UCaaS bénéficient dans une certaine mesure dun avantage monopolistique.
- La demande de services de communication tels que la voix sur protocole Internet, l'audioconférence et la vidéoconférence devrait être stimulée par l'expansion et l'augmentation du besoin de communication sur Internet parmi les petites et moyennes entreprises de la région.
- De plus, après avoir été rachetée par PT Telkom Indonesia (Persero) via TelkomMetrain l'année dernière, Telkomtelstra (PT Teltranet TeltranetSolusi) a été rebaptisée Digiserve par Telkom Indonesia (PT Digital Application Solusi). Digiserve est de plus en plus encouragé à développer des services avec l'idée que cela stimulera l'activité du client et l'aidera à obtenir de meilleurs résultats grâce à cette transition. DigiserveUCC crée des expériences immersives qui permettent aux entreprises de devenir plus productives. Les gens peuvent collaborer plus efficacement au sein des équipes et rester connectés sur nimporte quel appareil, où quils se trouvent.
- Par ailleurs, le déploiement agressif de lInternet haut débit à des prix abordables dans la région et ladoption rapide des smartphones encouragent les entreprises à choisir des solutions UCaaS pour permettre à leurs employés de travailler à distance. Ces facteurs stimulent ladoption des solutions et plateformes UCaaS dans toute la région et devraient contribuer à la demande globale au cours de la période de prévision.
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Aperçu du secteur des communications unifiées en tant que service de lASEAN
Le marché des communications unifiées en tant que service de lASEAN est consolidé puisque quelques acteurs, tels que Mitel Networks Corporation, Ring Central Inc. et Cisco Systems Inc., détiennent une part importante. Grâce à leur capacité à introduire des innovations grâce à des investissements substantiels en recherche et développement, ces organisations peuvent obtenir un avantage concurrentiel sur les autres acteurs. Les alliances stratégiques, les fusions et les acquisitions des sociétés leur ont permis d'occuper une grande partie du marché.
En mars 2022, 8x8 Inc. a été la première à proposer une solution de communication et de centre de contact unifiée, complète et entièrement basée sur le cloud pour les organisations multinationales opérant dans 50 pays, dont l'Indonésie et la Thaïlande. 8x8 est la première entreprise à combiner UCaaS et CCaaS pour répondre aux besoins de communication de tous les employés du monde entier tout en collaborant pour offrir des expériences client différenciées.
Leaders du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN
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Mitel Networks Corporation
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Ring Central Inc.
-
8X8 Inc.
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Verizon Communications Inc.
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Vonage Holdings Inc.
- *Avis de non-responsabilité : les principaux acteurs sont triés sans ordre particulier
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Actualités du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN
- Mars 2022 8x8 Inc., une plateforme de communications cloud intégrée de premier plan, a révélé que 8x8 XCaaS (experience communications as a Service) était la première solution complète de centre de contact et de téléphonie cloud permettant aux organisations multinationales de 50 pays, représentant environ 85% du marché mondial. PIB. Avec l'ajout de l'Indonésie et de la Thaïlande, 8x8 est devenu le premier fournisseur de communications cloud à fournir une prise en charge PSTN complète aux organisations multinationales ayant des utilisateurs dans 50 pays à travers le monde, y compris des numéros directs locaux, des numéros gratuits et des forfaits d'appel pour prendre en charge les services d'urgence locaux.
- Février 2022 Vodafone Business et RingCentral se sont associés pour proposer un package de communications unifiées (UC) avec visiophonie et 5G sur les marchés asiatiques, comme Singapour et Hong Kong, et dans plusieurs pays du Royaume-Uni et d'Europe. Dans ce partenariat, les communications unifiées en tant que service (UCaaS) et le centre de contact en tant que service (CCaaS) de RingCentral ont combiné les capacités 5G et de mobilité de Vodafone Business. Cette combinaison réunira un service téléphonique basé sur le cloud, des réunions vidéo et une messagerie d'équipe dans une seule application.
Segmentation de lindustrie des communications unifiées en tant que service de lASEAN
Les communications unifiées en tant que service font référence à un modèle de service dans lequel le fournisseur fournit différentes applications, produits logiciels et processus de télécommunications ou de communication sur le Web. La communication unifiée unifie ou intègre toutes les méthodes de communication utilisées par une entreprise dans une seule plateforme ou plusieurs outils de communication.
Le marché des communications unifiées en tant que service de lASEAN est segmenté par type (solutions VOIP, collaboration dentreprise, services de centre de contact et autres types), par utilisateur final (soins de santé, vente au détail, fabrication, services financiers et autres utilisateurs finaux). industries), par type de déploiement (cloud, sur site) et par pays (Singapour, Malaisie, Philippines, Indonésie et reste de la région ASEAN).
Les tailles et prévisions du marché sont fournies en termes de valeur (en millions de dollars) pour tous les segments ci-dessus.
| Par type | Solutions VoIP |
| Collaboration d'entreprise | |
| Services de centre de contact | |
| Autres types | |
| Par secteur d'activité de l'utilisateur final | Soins de santé |
| Vente au détail | |
| Fabrication | |
| Services financiers | |
| Autres industries d'utilisateurs finaux | |
| Par type de déploiement | Nuage |
| Sur site | |
| Par pays | Singapour |
| Malaisie | |
| Philippines | |
| Indonésie | |
| Reste de la région ASEAN |
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FAQ sur les études de marché sur la communication unifiée en tant que service de lASEAN
Quelle est la taille actuelle du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN ?
Le marché des communications unifiées en tant que service de lASEAN devrait enregistrer un TCAC de 12,27 % au cours de la période de prévision (2024-2029)
Qui sont les principaux acteurs du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN ?
Mitel Networks Corporation, Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc., Vonage Holdings Inc. sont les principales sociétés opérant sur le marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN.
Quelles années couvre ce marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN ?
Le rapport couvre la taille historique du marché du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN pour les années 2019, 2020, 2021, 2022 et 2023. Le rapport prévoit également la taille du marché de la communication unifiée en tant que service de lASEAN pour les années 2024. , 2025, 2026, 2027, 2028 et 2029.
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Rapport sur l'industrie de la communication unifiée en tant que service de l'ASEAN
Statistiques sur la part de marché, la taille et le taux de croissance des revenus de la communication unifiée en tant que service de lASEAN 2024, créées par Mordor Intelligence™ Industry Reports. Lanalyse de la communication unifiée en tant que service de lASEAN comprend des perspectives de marché jusquen 2029 et un aperçu historique. Obtenez un échantillon de cette analyse de lindustrie sous forme de rapport PDF gratuit à télécharger.
