Tendances du marché de AIOps Industrie
BFSI devrait détenir une part importante
- Les opérations bancaires comprennent de nombreuses activités et transactions périodiques et apériodiques effectuées par des employés, des clients et des agences externes. Ces activités sont complexes, ce qui rend la surveillance essentielle. LAIOps fournissant des informations en temps réel et une résolution automatisée des problèmes devrait stimuler la croissance du marché au cours de la période de prévision. La plate-forme AIOps de CA Technologies, c'est-à-dire CA Digital Experience Insights, permet aux sociétés financières de résoudre des problèmes informatiques complexes, notamment des problèmes de performances, de capacité et de configuration.
- Les banques et autres institutions financières sefforcent dassurer la sécurité des données quelles génèrent, principalement en raison des nombreuses violations de données très médiatisées de ces dernières années.
- De nombreuses banques et autres institutions financières utilisent l'AIOps pour accroître leur efficacité. Par exemple, une banque centrale indienne avait l'intention d'augmenter le taux de réussite du processus d'intégration de ses commerçants numériques et de rationaliser et simplifier les transactions pour ses nouveaux clients. En gérant mieux les transactions aux États-Unis et hors États-Unis, la solution d'analyse basée sur AIOps de QualityKiosk, AnaBot, a augmenté ses revenus de 7 % et amélioré le pourcentage de réussite de l'intégration des commerçants.
- Selon BAE Systems Applied Intelligence, la cybercriminalité a augmenté dans environ les trois quarts (74 %) des institutions financières aux États-Unis et au Royaume-Uni. Outre les pertes financières reconnues, la cybercriminalité peut avoir de graves conséquences financières pour les entreprises, notamment un effondrement des cours des actions, une atteinte à la réputation et des poursuites judiciaires. LAIOps peut aider à se défendre contre ce crime. Les solutions AIOps offrent une surveillance 24 heures sur 24, une détection des activités suspectes et le lancement d'opérations de défense pour protéger les systèmes sensibles.
- En outre, lintégration de lIA dans les services opérationnels des institutions financières a amélioré les capacités intégrées aux systèmes de centre de services. Il fournit ainsi la surveillance et les indicateurs de performance critiques nécessaires à la haute direction pour identifier les tendances opérationnelles avant d'avoir un impact négatif sur les produits et processus existants.
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LEurope connaît une croissance significative
- L'une des principales raisons de la croissance du marché européen de l'AIOps réside dans la volonté des MSP de la région d'offrir des services complets aux entreprises en cours de transformation numérique à grande échelle et nécessitant des solutions opérationnelles modernes.
- Les entreprises de la région emploient diverses stratégies pour obtenir un avantage concurrentiel. Par exemple, en octobre de l'année dernière, Micro Focus, une entreprise dont le siège est au Royaume-Uni, a déclaré qu'Operations Bridge avait été reconnue comme leader dans l'étude Research in Action (RIA) Vendor Evaluation MatrixTM pour les plateformes AIOps. En plus de recevoir cet honneur, Micro Focus a également dévoilé Operations Bridge Reports et Cloud Observability, deux nouvelles solutions SaaS.
- De plus, l'adoption de l'IA la plus largement déclarée (47 %) concerne la fonction informatique/technologie, suivie par la RD avec 36 % et le service client avec 24 %. Cela témoigne de limportance croissante accordée à lIA dans le domaine des opérations informatiques.
- Le gouvernement joue un rôle important dans la sensibilisation à lintelligence artificielle dans les opérations quotidiennes. En déclarant lIA comme une priorité stratégique majeure, plusieurs États membres et institutions de lUE prennent des mesures pour faire progresser les ambitions de la région en matière de leadership en matière dIA. Il sagit notamment de déployer des documents stratégiques consacrés à lIA au niveau national et européen, de stimuler la recherche et linnovation et dexplorer de nouvelles approches réglementaires pour gérer le développement et lutilisation de lIA.
- En outre, la Commission européenne a lintention dinvestir 1 milliard deuros (1,07 milliard de dollars) par an dans lIA par le biais des programmes Horizon Europe et Digital Europe. Au cours de la décennie numérique, il mobilisera davantage dinvestissements de la part du secteur privé et des États membres pour atteindre un volume de capital annuel de 20 milliards deuros (21,39 milliards de dollars), qui devrait propulser le secteur de lAIOps dans la région.
- L'Europe a récemment publié un ensemble de règles et de garanties strictes pour le développement et l'utilisation de l'intelligence artificielle, alors qu'elle tente d'adopter une approche éthique de la nouvelle technologie afin d'acquérir un avantage concurrentiel sur la Chine et les États-Unis. Avant d'entrer sur le marché, toutes les applications d'IA à haut risque seront soumises à une évaluation obligatoire. Cela sera particulièrement bénéfique pour les secteurs de la santé et du BFSI qui traitent des données sensibles à laide de lAIOps.
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