Tendances du marché de Technologie d'achat avancée mondiale Industrie
Ladoption croissante de la réalité virtuelle dans le secteur de la vente au détail devrait stimuler le marché
- Le commerce de détail est lun des principaux secteurs où lengagement client est impératif pour les entreprises. Selon l'enquête 2021 sur la transformation numérique du commerce de détail réalisée par BDO USA, 35 % des personnes interrogées ont suggéré que l'amélioration de l'expérience client était l'une des principales priorités numériques. La réalité virtuelle contribue à améliorer lengagement des clients, à accroître la notoriété de la marque et à générer des conversions de ventes.
- Selon le rapport 2020 US Retail Index d'IBM, la pandémie a accéléré d'environ cinq ans le passage aux achats numériques. Les expériences d'essai virtuel avant d'acheter vont de la prévisualisation de meubles et d'articles de maison de marques telles que IKEA et Home Depot à l'essai numérique de marques de mode de luxe telles que Louis Vuitton et Gucci.
- De plus, selon une enquête réalisée en 2020 par GetApp, 60 % des personnes interrogées au Royaume-Uni ont déclaré que l'utilisation de la réalité virtuelle minimiserait le risque d'infection, car il y aurait moins d'interactions avec les gens ou d'essais de vêtements que quelqu'un d'autre a déjà essayés. Environ 54 % des personnes interrogées déclarent que la perception de la réalité virtuelle et la volonté de l'utiliser ont changé à cause du COVID-19. La croissance des magasins virtuels présente également de nouvelles opportunités pour le marché.
- Parmi eux, près de la moitié (45 %) ont déclaré quils étaient plus disposés à lutiliser quavant la pandémie. En Espagne, 62 % des personnes interrogées ont déclaré que le Covid-19 a entraîné une augmentation de l'adoption de la réalité virtuelle pour faire du shopping, suivi par la France (42 %) et l'Allemagne (36 %). Les personnes interrogées considèrent que les vidéos à 360 degrés aident à mieux comprendre le produit (60 %) et ajoutent du divertissement à l'expérience d'achat (51 %). 44 % déclarent que cela pourrait améliorer la perception d'une marque, tandis que 45 % déclarent que ce contenu aide à prendre une meilleure décision d'achat. (n = 5 080 ; Europe).
- De plus, en 2020, Tommy Hilfiger et Charlotte Tilbury se sont associés au fournisseur de logiciels de commerce électronique Obsess pour créer leurs propres boutiques virtuelles. Les magasins virtuels mélangent des détails avec des éléments familiers, tels que des portes et des caméras à hauteur humaine, pour les rendre plus agréables au goût. Lintégration croissante de la réalité virtuelle dans le commerce de détail propulse la croissance du marché étudié.
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LAmérique du Nord devrait détenir une part de marché importante
- Les robots associés à l'intelligence artificielle devraient aider les magasins à réduire les coûts et à faire progresser les processus en nettoyant, en transformant les marchandises des étagères, en les suivant, en dénouant les stocks en rayon et en offrant la livraison sur le dernier kilomètre.
- Amazon.com est sur le point d'introduire sa technologie de paiement automatisé dans les grands supermarchés. L'entreprise prévoit d'ouvrir un magasin en construction à Brookfield, dans le Connecticut. Le magasin contient tous les éléments essentiels d'une épicerie Amazon Fresh un logo en deux mots sur des panneaux gris foncé au-dessus de l'entrée du magasin, un comptoir de retrait des commandes en ligne et des départements à service complet comme un boucher. Les plans identifient également une douzaine de portes d'entrée et de sortie, ainsi que des supports montés au plafond pour acheminer le câblage vers les réseaux de caméras. Jusqu'à présent, cette configuration n'apparaissait que dans les magasins de proximité Amazon Go.
- Les acheteurs entrent dans le magasin en passant leur smartphone à la porte d'entrée. À lintérieur du magasin, les acheteurs seraient suivis par des caméras, des algorithmes logiciels et des capteurs détagères, puis facturés pour ce quils prendraient en sortant par les portes désignées.
- En outre, Aldi prévoit d'adopter la technologie de vente au détail sans caisse. En août 2020, selon ChargedRetail, Aldi avait lancé un appel international aux startups technologiques spécialisées dans la vision par ordinateur et lintelligence artificielle.
- De plus, en juin 2021, Instacart Inc. prévoit de remplacer son armée d'acheteurs de concerts par des robots dans le cadre de sa stratégie à long terme visant à réduire les coûts et à placer ses relations avec les chaînes de supermarchés sur une base durable. Le plan implique la construction de centres de distribution automatisés aux États-Unis, où des centaines de robots iraient chercher des boîtes de céréales et des boîtes de soupe pendant que les humains rassembleraient des produits frais et des produits de charcuterie.
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