Sistema de gestión de garantía Volumen del mercado

Análisis de mercado del sistema de gestión de garantías

Se espera que el mercado de sistemas de gestión de garantías registre una tasa compuesta anual del 13,9% durante los próximos cinco años. Debido a los crecientes problemas en el procesamiento de reclamaciones de garantía, las organizaciones de todo el mundo pierden miles de dólares en pérdidas de ingresos cada año. Esto ha estado actuando como un factor importante que impulsa la demanda de sistemas de gestión de garantías en todo el mundo. Además, la necesidad de automatizar los procesos de gestión de reclamaciones de garantía ha aumentado significativamente con la aparición de tecnologías más nuevas y la creciente competencia en las industrias automotriz y manufacturera

• El sistema de gestión de garantías ayuda a las empresas de servicios a diseñar, administrar, rastrear y procesar garantías, reclamos y activos a lo largo de sus ciclos de vida mediante la automatización del manejo de reclamos de garantía y el seguimiento de los activos de la base instalada. Los innovadores sistemas de gestión de garantías (WMS) están vinculados con capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático para garantizar la satisfacción del cliente.
• A través de la automatización del manejo de reclamos de garantía y el seguimiento de activos de base instalada, las soluciones de administración de garantías permiten principalmente a las organizaciones de servicios crear, administrar, rastrear y procesar garantías, reclamos y activos a lo largo de sus ciclos de vida completos.
• Como resultado, los terceros pueden presentar sus reclamaciones válidas y recibir créditos. El servicio de atención al cliente también puede verificar la cobertura e iniciar la recuperación, y los técnicos de campo pueden realizar un seguimiento del historial de activos y reemplazar las piezas en garantía. Estas soluciones reducen el costo de la garantía al mínimo, automatizan los reclamos de garantía, agilizan el sistema de gestión de garantía y aumentan los ingresos por servicios al máximo. Este software beneficia a todas las partes interesadas, incluidos fabricantes, proveedores de servicios, proveedores, distribuidores y usuarios finales. Esto ha dado lugar a una demanda significativa en varias industrias de usuarios finales en todo el mundo.
• Los sistemas de gestión de garantías (WMS) modernos incorporan tecnologías avanzadas, aprendizaje automático (ML) y capacidades de inteligencia artificial (AI) para mejorar la satisfacción del cliente. Como resultado, los sistemas de gestión del ciclo de vida de la garantía han mostrado un fuerte crecimiento durante el período de evaluación debido a los desarrollos de IA y ML. Los sistemas basados ​​en IA emplean el reconocimiento de imágenes para identificar de forma rápida y económica reclamaciones fraudulentas. Los algoritmos de aprendizaje automático se entrenan utilizando decenas de miles de fotografías y pueden identificar problemas reales con imágenes retocadas con Photoshop o afirmaciones antiguas.
• La creciente producción en el sector automotriz es un factor importante que impulsa el crecimiento del mercado, ya que las industrias automotriz y de la cadena de suministro representan la mayor participación en la adopción de software de garantía. Además, también se espera que la propensión de los consumidores a adoptar vehículos conectados influya en la demanda mundial de automóviles, impulsando así el mercado.
• La pandemia de COVID-19 afectó significativamente el crecimiento del mercado de sistemas de gestión de garantías, ya que las operaciones de fabricación se suspendieron temporalmente en muchos países para contener el virus. Esto aumentó la necesidad de más sistemas de gestión de garantías en el mercado, provocado por una menor producción de dispositivos electrónicos de consumo. Sin embargo, con la COVID-19, el cambio hacia tecnologías automatizadas fue significativo en toda la región. Las considerables ventajas de la adopción mencionada anteriormente están atrayendo a los clientes a la adopción amplia de sistemas automatizados de gestión de garantías con IA y ML y contribuyen al crecimiento del mercado.