Tendencias del Mercado de Biometría de voz Industria
La banca, los servicios financieros y los seguros se han convertido en los campos líderes para las aplicaciones biométricas de voz.
- Los bancos deben estar continuamente al tanto de los métodos de autenticación más adecuados para combatir el fraude en línea. Tradicionalmente, los bancos han utilizado métodos de autenticación basados en conocimientos, como PIN y contraseñas de un solo uso. La demanda de tecnologías sin contacto y sin fisuras ha permeado incluso la seguridad bancaria, especialmente a la luz del impacto de la pandemia de COVID-19. La biometría de voz en la banca es una prometedora solución bancaria en línea que va más allá de los escáneres de retina y huellas dactilares que requieren la presencia física de las personas.
- Además, a medida que los atacantes/hackers se han vuelto más sofisticados y el número de objetivos potenciales o puntos de entrada se ha ampliado, los ataques cibernéticos en la industria financiera han aumentado significativamente. La gran cantidad de usuarios también ha aumentado drásticamente junto con la proliferación y incorporación de nuevas tecnologías bancarias y financieras. A pesar de las numerosas advertencias de los banqueros, la gente es víctima de estafas. Por ejemplo, en el año fiscal 2021, el Banco de la Reserva de la India (RBI) informó alrededor de 7.400 casos de fraude bancario en toda la India. En 2020, el RBI informó 8.700 casos de fraude bancario en la India por un valor de 1,85 billones de INR. Además, según la información reportada por el Equipo Indio de Respuesta a Emergencias Informáticas (CERT-In), en 2019 y 2020 se reportaron en India un número ilimitado de 2,46,514 y 2,90,445 incidentes de seguridad cibernética relacionados con la banca digital en India, respectivamente.
- Además, según VMware, en la primera mitad de 2020 se produjo un aumento del 238 % en los ciberataques dirigidos a instituciones financieras en comparación con el año anterior. Casi el 75% de los bancos y grupos de seguros han visto un aumento en los delitos cibernéticos desde el inicio de la pandemia.
- La biometría de voz en la banca es crucial para ampliar los servicios bancarios cómodos y mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, los bancos ofrecen productos de seguridad social como pensiones y seguros que requieren autenticación de prueba de vida cuando se desembolsan los pagos. La biometría de voz facilita la autenticación discreta de las personas. Además, la tecnología biométrica puede identificar varias características de las voces humanas para que la identificación sea confiable y a prueba de manipulaciones.
- La biometría de voz también ayuda a mejorar los procesos KYC. Por ejemplo, los países multilingües como el sur de Asia tienen personas con diferentes niveles educativos en áreas remotas. La biometría de voz puede ayudar a incluir a estas personas en una red de seguridad financiera, ya que las soluciones son independientes del idioma.
- Además, la biometría fisiológica requiere escáneres en la ubicación del cliente, mientras que la biometría de voz no requiere más que líneas telefónicas e infraestructura móvil existentes. El software está presente en el lado del banco. Para crear una muestra para autenticarse, se le puede pedir al usuario que diga una frase generada aleatoriamente. Si no se encuentra una coincidencia, se denegará el acceso. Este método es eficaz contra los piratas informáticos que intentan utilizar grabaciones de voz.
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Se espera que América del Norte tenga la mayor participación
- La tecnología de reconocimiento de voz se utiliza en diversas aplicaciones debido al rápido crecimiento en la aceptación de tecnologías móviles y en la nube y a avances tecnológicos incomparables en potencia informática. Se espera que la industria de la salud desempeñe un papel importante en el desarrollo de la tecnología de reconocimiento de voz en los Estados Unidos, debido a su uso en la producción de registros de datos relacionados con la salud. La tecnología de reconocimiento de voz tiene el potencial de reemplazar algunos de los enfoques más tradicionales que todavía se utilizan.
- Según el Centro de Servicios de Medicare y Medicaid de Estados Unidos, se proyecta que el gasto nacional en salud crecerá a una tasa anual promedio del 5,4% de 2019 a 2028 hasta alcanzar los 6,2 billones de dólares en 2028. Esto también incluye el gasto en servicios informáticos y de TI. para un mejor almacenamiento y protección de los datos del paciente. Además, los sistemas de salud están buscando transcripciones habilitadas por voz para identificar condiciones reembolsables descubiertas durante el diagnóstico y al mismo tiempo garantizar que no se pasen por alto indicadores de salud cruciales.
- El lucrativo sector bancario de la región ha experimentado un aumento en la adopción de tecnologías biométricas a medida que aumenta el número de casos de fraude. En la zona se están introduciendo muchas soluciones de seguridad seguras y diversas. En Norteamérica, G+D Mobile Security ha introducido su autenticación móvil Convegno compatible con FIDO junto con Samsung SDS. La solución aprovecha datos biométricos como huellas dactilares, rostro, iris y credenciales de voz para proporcionar soluciones de seguridad con autenticación multifactor.
- Varias organizaciones canadienses, incluidas Royal Bank of Canada, Bank of Montreal y Rogers Communications, han comenzado a utilizar la biometría del habla para identificar a los consumidores por teléfono. Según TD Bank Group de Canadá, los clientes pueden iniciar sesión en sus cuentas o saltarse las preguntas de seguridad del centro de llamadas proporcionando una huella de voz. Para ello, TD utiliza VoicePrint. TD VoicePrint es un sistema de reconocimiento de voz que permite a los clientes utilizar su huella de voz para verificar su identidad e identificarse cuando hablan por teléfono con uno de los empleados de Live Customer Service del banco.
- Más tiendas en Canadá están adoptando líneas de autopago para brindar un mejor servicio a los clientes. Más de la mitad de los canadienses (54%) están a favor de las líneas de autopago y el 66% las utilizan al menos parte del tiempo, según el Informe de la Encuesta Nacional sobre Experiencia en Comestibles de la Universidad de Dalhousie. Los clientes pueden utilizar las líneas de autopago cuando lo deseen, pero no son necesariamente tan eficientes. Como resultado, muchos comerciantes canadienses buscan soluciones biométricas de voz en sus tiendas. Sin embargo, debido al alto costo inicial de los equipos y dispositivos, muchos minoristas en Canadá no estarán dispuestos a actualizarse a las últimas tecnologías.
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