Tendencias del Mercado de Análisis de voz Industria
Aplicaciones que impulsan el crecimiento del mercado
- Organizaciones de todos los sectores, como el de TI, están aprovechando sus centros de contacto de vanguardia con soluciones analíticas como Behavioral Predictive Voice Analytics (BPVA), que les permiten predecir qué candidatos potenciales tienen muchas probabilidades de tener éxito. La tecnología BPVA se basa en elementos vocales para proporcionar una fuente de datos completamente nueva de la que se pueden obtener conocimientos, aprovechando su potencial para caracterizar patrones de comportamiento y rasgos de personalidad mediante la innovación de combinar análisis de voz, inteligencia artificial, procesamiento de señales y psicología.
- Además, las tendencias recientes han mostrado la aplicación de análisis de voz para detectar la enfermedad de Parkinson en pacientes, ya que en la mayoría de los casos, las personas diagnosticadas con la enfermedad de Parkinson tienen trastornos del habla o de la voz. Al analizar las muestras de voz de las personas, la solución confirmaría si la persona padece o no la enfermedad. Por ejemplo, Cogita Corporation, utilizando su plataforma de procesamiento de señales sociales, desarrolló una solución de análisis de voz escalable y económica que puede acceder a señales del habla natural de las personas para proporcionar un seguimiento no invasivo de problemas psicológicos.
- Además, al igual que ocurre con la industria financiera, donde muchos participantes del mercado, incluidos analistas e inversores institucionales, no logran detectar fraudes financieros, ha habido una tendencia creciente en las organizaciones que buscan soluciones que puedan informar oportunamente dichos fraudes financieros, con la capacidad de análisis de voz. analizar señales verbales-lingüísticas y señales no verbales impulsan el crecimiento del mercado de análisis de voz.
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América del Norte mantendrá una importante cuota de mercado
- América del Norte tiene una participación importante en el análisis de voz debido a factores como el aumento del gasto en marketing digital, el mayor gasto en tecnología de la Agencia Central de Inteligencia y un mayor enfoque en el tratamiento de enfermedades mentales en la región, entre otros.
- Agencias, como la CIA, están financiando activamente ideas que podrían ayudar a rastrear a los terroristas y las actividades de espionaje extranjero. Por lo tanto, una instancia de este tipo abre la oportunidad para que las nuevas empresas de Silicon Valley que están innovando activamente las soluciones de análisis de voz existentes desarrollen soluciones innovadoras y atractivas. VoiceBase, una startup con sede en Estados Unidos, proporciona una plataforma de análisis de voz que analiza los datos vocales de las llamadas y las clasifica mediante análisis predictivos de IA y determina la intención del usuario. Además, también predice el comportamiento futuro utilizando sus capacidades de aprendizaje automático.
- Según el Instituto Nacional de Salud Mental (NIH), en Estados Unidos, casi 1 de cada 5 adultos sufre enfermedades mentales con diversos grados de gravedad que van desde leves a moderadas y graves, y muchas enfermedades no cuentan con pruebas analíticas adecuadas que concluyan la Patrones de conducta entre los pacientes.
- Debido a tal prevalencia de enfermedades mentales, las tecnologías de análisis de voz están desempeñando un papel importante, ayudando en la detección de estas enfermedades al aumentar la sofisticación y precisión de la detección de enfermedades mediante el análisis de los datos vocales de la conversación.
- Además, la creciente inversión de los gobiernos para la adopción de tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático está desarrollando aún más el mercado de tecnología de respuesta de voz interactiva capaz de realizar análisis de sentimiento. Por ejemplo, la oficina del recaudador de impuestos del condado de San Mateo ha adoptado un sistema avanzado de respuesta de voz interactiva que permitirá a las personas que llaman revisar y pagar más eficientemente sus impuestos a la propiedad.
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