Tendencias del Mercado de Comunicación unificada como servicio (UCaaS) Industria
Se espera que el segmento de atención médica registre un alto crecimiento del mercado
- UCaaS en el sector sanitario ha demostrado ser un modelo de prestación en el que diversos servicios y aplicaciones de comunicación y colaboración se subcontratan a un proveedor externo y se proporcionan a través de una red en todo el sector sanitario. Las tecnologías UCaaS incluyen tecnología de presencia, videoconferencia, mensajería empresarial y telefonía.
- La llegada de soluciones rentables basadas en la nube ha visto una mayor adopción por parte de los proveedores de atención médica, que a menudo tienen presupuestos mínimos de TI. Con los servicios de United Communication basados en suscripción, los centros de contacto de atención médica están estableciendo sus sistemas PBX y atendiendo sin problemas múltiples solicitudes de clientes desde varios sitios.
- La comunicación unificada como servicio (UCaaS) basada en la nube es un cambio digital para fortalecer las tareas comerciales. UCaaS en el sector sanitario es un modelo de transmisión en el que una diversidad de asociaciones, aplicaciones de comunicación y administraciones se trasladan a un proveedor externo y se transmiten a través de una red en todo el sector sanitario.
- El aumento de la inversión en el sector sanitario puede impulsar aún más la demanda en el mercado estudiado. Por ejemplo, según StartUp Health, en 2022, ocho de los diez mayores acuerdos de inversión en salud digital se realizaron en los Estados Unidos. Este año se invirtieron 600 millones de dólares en la empresa estadounidense Ultima Genomics, lo que la convierte en la operación más importante. La mayor inversión realizada por una empresa extranjera fue la de Doctolib, que recibió un contrato de 549 millones de dólares.
- La adopción de la nube en el sector, incluida la transferencia de sistemas EHR y otras aplicaciones empresariales, que tradicionalmente se ejecutaban en arquitecturas cliente-servidor, también ofrece posibilidades para que las empresas de UC ofrezcan sus servicios a través de la nube mediante suscripción. La mayoría de los proveedores de comunicaciones en la nube de la región ofrecen seguridad de alta gama basada en la nube para cada cliente, eliminando las barreras y haciendo del sector de la salud un mercado al que dirigirse UCaaS. Por ejemplo, 8x8, un destacado proveedor de UCaaS, ofrece soluciones de UC que permiten a las organizaciones de atención médica cumplir con las regulaciones HIPAA, PCI-DSS 3.1, FISMA/FIPS 140-2 y Safe Harbor verificadas por terceros.
- Las regulaciones de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos complican el diseño y la seguridad de una plataforma de comunicaciones. Los principales proveedores de comunicaciones en la nube ofrecen seguridad basada en la nube de alta calidad para cada cliente para garantizar la información del paciente y ayudar a TI a cumplir con estrictos requisitos de cumplimiento. UCaaS se combina con la movilidad organizacional y ofrece varias ventajas, como comunicaciones en tiempo real para localizar y conectar instantáneamente a los cuidadores, conexiones más rápidas al instante y enrutamiento de llamadas convincente, independientemente de la ubicación, lo que permite a las organizaciones de atención médica establecer reglas y reducir las distracciones desde las salas de emergencia hasta las cirugías..
- El creciente despliegue de la inteligencia artificial ha ayudado enormemente a las organizaciones a alcanzar el objetivo de la transformación digital. Las herramientas impulsadas por IA han permitido a las organizaciones grabar llamadas de forma intuitiva, facilitar transcripciones sin esfuerzo y realizar un seguimiento inteligente de los oradores para comprender las necesidades de los usuarios y ofrecer servicios relevantes.
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
Se espera que América del Norte tenga una participación de mercado significativa
- La región está contribuyendo significativamente al crecimiento del mercado estudiado, principalmente debido al reciente aumento de la movilidad y la explosión de las conexiones 5G debido a la consumerización de TI, que ha ayudado a las empresas a adoptar telefonía IP y UCaaS para permitir que los empleados remotos simulen en- experiencias de trabajo de oficina.
- En los EE. UU., los sectores verticales de usuarios finales, como el comercio minorista, la banca y las finanzas, la atención médica, la tecnología de la información y las telecomunicaciones, buscan una experiencia más directa y fluida para todas sus comunicaciones, audio, video y chat, sin importar dónde se encuentren.. Para satisfacer esta necesidad, las empresas buscan una solución unificada de implementación y gestión de un único proveedor en el que puedan confiar para gestionar sus requisitos de UCC. Podrán integrar herramientas de conectividad remota en una única plataforma UCaaS con la llegada de 5G.
- Estados Unidos se encuentra entre los principales innovadores e inversores en el mercado 5G, y las inversiones para su implementación están aumentando. El sector de las telecomunicaciones en el país representa una parte importante del consumo mundial de tecnología 5G. Los operadores de telecomunicaciones, como Verizon, ATT y T-Mobile, también firmaron acuerdos por miles de millones de dólares con proveedores de equipos de red, como Huawei, Samsung, Ericsson, Nokia y ZTE, para construir su infraestructura de red 5G en el país. Por ejemplo, según Ericsson, en EE. UU. se espera que haya más de 195 millones de suscripciones 5G para 2026, y para 2029, 5G probablemente representará alrededor del 71,5% de todo el mercado móvil estadounidense.
- Este rápido crecimiento también creará una plataforma para una economía 5G en los EE. UU., lo que impulsará una inversión de 275 mil millones de dólares, creará 3 millones de empleos y un crecimiento económico significativo de 500 mil millones de dólares, según la CTIA.
- Para los nuevos consumidores en Las Vegas, Detroit, Atlanta y San Francisco, Verizon ofrece un precio fijo de 10 años, sin limitaciones de datos y tarifas que van de 100 a 400 Mbps. El objetivo principal de la compañía es expandir su presencia corporativa en Internet 5G en todo el país, llevando al país toda su gama de servicios, incluidas capacidades de colaboración de video y computación de punta.
- Además, en octubre de 2022, RingLogix, un importante proveedor de UCaaS, obtuvo una serie de inversiones de 3 millones de dólares de MK Capital para mejorar su posición como una de las empresas de software de más rápido crecimiento que permite a los MSP marcar y revender UCaaS. Se esperaba que las ganancias aceleraran la innovación de productos, implementaran nuevas integraciones y soluciones, expandieran los negocios de los socios y aumentaran sus ganancias.
- Además, con la creciente demanda de servicios de comunicación basados en la nube, varias empresas del país están ingresando al mercado a través de asociaciones y alianzas. Por ejemplo, NEC Corporation of America (NEC), un importante proveedor e integrador de comunicaciones y soluciones avanzadas de redes de TI, anunció recientemente el plazo inicial de su asociación internacional exclusiva con Intermedia Cloud Communications, un proveedor líder de Contact Center as a Service (CCaaS). ) y aplicaciones de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) para empresas y sus socios, se ha ampliado de cinco a diez años.
Para comprender las tendencias encontradas en su región, descargue el informe de muestra
Descargar muestra
