| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Año Base Para Estimación | 2023 |
| CAGR | 18.30 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores principales*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
UCaaS en análisis del mercado sanitario
Se espera que el mercado de comunicaciones unificadas como servicio registre una tasa compuesta anual del 18,3% durante el período previsto. La industria sanitaria requiere que los profesionales respondan rápidamente para atender al paciente. UcaaS brinda esta oportunidad para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la calidad de la atención al paciente.
- La llegada de soluciones rentables basadas en la nube ha visto una mayor adopción por parte de los proveedores de atención médica, a menudo categorizados como con presupuestos mínimos de TI. Con los servicios de United Communication basados en suscripción, los centros de contacto de atención médica están estableciendo sus sistemas PBX y atendiendo sin problemas múltiples solicitudes de clientes desde múltiples sitios.
- Con las soluciones UCaaS, como telefonía, mensajería y videoconferencia basadas en la nube, los cuidadores pueden acceder a datos esenciales en tiempo real. Los gobiernos de todas las regiones, como Corea del Sur, también están probando la telemedicina para brindar atención remota asequible a los pacientes, dando así margen a las empresas UCaaS.
- UCaaS, junto con la movilidad organizacional, ofrece numerosas ventajas, como comunicaciones en tiempo real para localizar y conectar a los cuidadores al instante, enrutamiento de llamadas efectivo y conexiones más rápidas independientemente de la ubicación (posible a través de teléfonos inteligentes con muchas funciones), y también permite a la organización de atención médica establezca reglas y reduzca las interrupciones y distracciones desde las salas de emergencia hasta las cirugías.
- Debido a su simplicidad, la mayoría de las empresas prefieren el antiguo sistema UC. Las grandes organizaciones dudan en emplear servicios UCC porque les resulta difícil distinguir entre plataformas UCC estándar alojadas y administradas. El paso de la comunicación PBX tradicional a UCC requerirá una adopción más rápida de las capacidades por parte de toda la fuerza laboral para utilizar las funciones a fondo. Como resultado, se ejerce presión sobre el departamento de TI de una empresa, lo que puede alterar el calendario.
- Las plataformas UCaaS permiten a las empresas de atención médica mantener en funcionamiento las comunicaciones internas y externas durante la pandemia de COVID-19 manteniendo a los trabajadores conectados por teléfono, organizando reuniones de equipo virtuales a través de videoconferencias y consultas médicas en línea, y configurando plataformas basadas en la nube que permiten a los centros de contacto Manténgase al día con el servicio al cliente incluso cuando se esté completando el trabajo en el hospital. Después de la pandemia, el mercado está creciendo rápidamente con la transformación digital del sector sanitario.
UCaaS en las tendencias del mercado sanitario
La aparición de UCaaS en el sector sanitario impulsa el crecimiento del mercado
- UCaaS en el sector sanitario es un modelo de prestación en el que varios servicios y aplicaciones de comunicación y colaboración se subcontratan a un proveedor externo y se entregan a través de una red en todo el sector sanitario. Las tecnologías UCaaS incluyen tecnología de presencia, videoconferencia, mensajería empresarial y telefonía.
- Además, la llegada de soluciones rentables basadas en la nube ha visto una mayor adopción por parte de los proveedores de atención médica, a menudo categorizados como con presupuestos mínimos de TI. Con los servicios de United Communication basados en suscripción, los centros de contacto de atención médica están estableciendo sus sistemas PBX y abordando sin problemas múltiples solicitudes de clientes desde múltiples sitios.
- La necesidad de servicios sanitarios de alta calidad se ha vuelto primordial, especialmente teniendo en cuenta la pandemia. Además, ha habido varios avances tecnológicos en este sector, especialmente en los servicios de pronóstico y diagnóstico; Sin embargo, aún se puede mejorar.
- El creciente despliegue de la inteligencia artificial ha ayudado enormemente a las organizaciones a alcanzar el objetivo de la transformación digital. Las herramientas impulsadas por IA han permitido a las organizaciones grabar llamadas de forma intuitiva, facilitar transcripciones sin esfuerzo y realizar un seguimiento inteligente de los oradores para comprender las necesidades de los usuarios y ofrecer servicios relevantes.
- Las organizaciones de atención médica son optimistas acerca de BYOD, ya que facilita un mejor flujo de trabajo, ahorro de costos y el cumplimiento de las disposiciones de la legislación de atención médica, como la Ley de Atención Médica Asequible de EE. UU. Los actores del sector sanitario están mostrando confianza en la adopción de BYOD en todo el sector sanitario. Según la encuesta de Philips 2022, el 57% de los profesionales de la salud clasificados como primeros en adoptar tecnologías de salud digital y análisis predictivo informaron tener medidas para abordar las disparidades en salud, en comparación con el 21% del promedio mundial.
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Se espera que América del Norte registre el mercado más grande
- orteLa Comunicación Unificada como Servicio (UCaaS) en la nube es una transformación digital para reforzar las tareas comerciales. UCaaS en el sector sanitario es una metodología de transferencia en la que muchas asociaciones, aplicaciones de comunicación y administraciones se trasladan a un proveedor externo y se transmiten a través de una red en el sector sanitario.
- orteLa adopción de la nube en el sector, que incluye el traslado de sistemas EHR y otras aplicaciones empresariales, que tradicionalmente se ejecutaban en arquitecturas cliente-servidor, también brinda margen para que las empresas de UC ofrezcan sus servicios a través de la nube mediante suscripción en toda la región.
- orteComo resultado del auge de 5G y las redes de borde, los proveedores podrían esperar cambios interesantes en el mercado de las comunicaciones en tiempo real en la región de América del Norte. UCaaS proporciona un lugar para un sinfín de servicios creativos y una colección de herramientas de servicios administrados que pueden ayudar a los proveedores a maximizar la generación de ingresos en los próximos años gracias a una seguridad mejorada, un aprovisionamiento más simple y un conjunto de herramientas de servicios administrados.
- orteAdemás, UCaaS, junto con la movilidad organizacional, ofrece varias ventajas, como comunicaciones en tiempo real para localizar y conectar instantáneamente a los cuidadores, conexiones más rápidas y enrutamiento de llamadas efectivo, independientemente de la ubicación, lo que permite a las organizaciones de atención médica establecer reglas y reducir las distracciones en las salas de emergencias. a cirugías. orte
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Descripción general de la UCaaS en la industria de la salud
El mercado de comunicaciones unificadas como servicio está muy fragmentado, con actores importantes como Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc. y Comcast Corporation Vonage Holdings Inc. (Ericsson). Sin embargo, con el avance de las tecnologías UCaaS en todo el sector de la salud, nuevos actores están aumentando su presencia en el mercado y ampliando su huella comercial en las economías emergentes. Los actores del mercado están adoptando estrategias como asociaciones, fusiones, innovaciones y adquisiciones para mejorar sus ofertas de soluciones y obtener una ventaja competitiva sostenible.
- Noviembre de 2022 Healius Ltd (Healius), una de las corporaciones sanitarias líderes de Australia, seleccionó a RingCentral Inc. para ofrecer una solución integrada UCaaS y centro de contacto como servicio (CCaaS). Esta inversión tecnológica tiene como objetivo mejorar la experiencia del médico y del paciente en las prácticas de patología y diagnóstico por imágenes de Healius mejorando las comunicaciones, primero en el dominio fundamental del habla y luego agregando otros canales de comunicación a largo plazo. La información y los conocimientos proporcionados por la plataforma RingCentral también tienen como objetivo aumentar la fuerza laboral y la eficiencia operativa.
- Julio de 2022 Ericsson completó la adquisición de Vonage Holdings Inc. (Vonage), contribuyendo al objetivo de Ericsson de utilizar el liderazgo tecnológico para desarrollar su negocio de redes móviles y expandirse en la empresa. Ericsson ahora tiene acceso a componentes sólidos que le permiten ofrecer una amplia gama de soluciones de comunicaciones, incluidas la plataforma de comunicaciones como servicio (CPaaS), UCaaS y CCaaS.
UCaaS en líderes del mercado sanitario
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Ring Central Inc.
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8X8 Inc.
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Verizon Communications Inc.
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Comcast Corporation
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Vonage Holdings Inc. (Ericsson)
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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UCaaS en noticias del mercado sanitario
- Febrero de 2023 RingCentral Inc., uno de los proveedores líderes de comunicaciones empresariales en la nube, videoconferencias, colaboración y soluciones de centros de contacto a nivel mundial, anunció un acuerdo de asociación estratégica ampliado con Avaya Inc., un proveedor global de soluciones, para mejorar y simplificar las comunicaciones. y colaboración y también ofrece soluciones para los pagadores de atención médica. Avaya Cloud Office de RingCentral (ACO) sigue siendo la solución exclusiva de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) multiinquilino de Avaya para los clientes de Avaya, incluida su base instalada local que suma decenas de millones de usuarios en todo el mundo, como parte de la transformación y recapitalización acelerada.
- Julio de 2022 Nextiva, un servicio de comunicaciones unificadas basado en la nube, presentó un centro colaborativo que conecta numerosos canales para agregar contexto a las discusiones. Nextiva Workhub es una plataforma de software de colaboración en equipo que permite a los usuarios gestionar las interacciones con equipos internos y clientes externos desde una única ubicación, lo que reduce la necesidad de varias herramientas de comunicación independientes.
UCaaS en la segmentación de la industria sanitaria
Las comunicaciones unificadas como servicio en la atención médica son un modelo de entrega en el que varios servicios y aplicaciones de colaboración y comunicación se subcontratan a un proveedor externo y se entregan a través de una red en todo el sector de la salud. Las tecnologías UCaaS incluyen tecnología de presencia y mensajería empresarial, videoconferencia y telefonía. Además, el creciente despliegue de la inteligencia artificial ha ayudado enormemente a las organizaciones a alcanzar el objetivo de la transformación digital. Las herramientas impulsadas por IA han permitido a las organizaciones grabar llamadas de forma intuitiva, facilitar transcripciones sin esfuerzo y realizar un seguimiento inteligente de los oradores para comprender las necesidades de los usuarios y ofrecer servicios relevantes.
El mercado de comunicaciones unificadas como servicio en el sector sanitario está segmentado por geografía (América del Norte (Estados Unidos, Canadá), Europa (Alemania, Reino Unido, Francia, Resto de Europa), Asia-Pacífico (China, Japón, Corea del Sur). , Resto de Asia Pacífico) y Resto del Mundo).
Los tamaños de mercado y las previsiones se proporcionan en términos de valor en millones de dólares para todos los segmentos anteriores.
| Por geografía | América del norte | Estados Unidos | |
| Canada | |||
| Europa | Alemania | ||
| Reino Unido | |||
| Francia | |||
| El resto de Europa | |||
| Asia-Pacífico | Porcelana | ||
| Japón | |||
| Corea del Sur | |||
| Resto de Asia-Pacífico | |||
| Resto del mundo | |||
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado sobre UCaaS en el sector sanitario
¿Cuál es el tamaño actual del mercado de atención médica UCaaS?
Se proyecta que el mercado de atención médica UCaaS registre una tasa compuesta anual del 18,30% durante el período de pronóstico (2024-2029)
¿Quiénes son los actores clave en el mercado UCaaS Healthcare?
Ring Central Inc., 8X8 Inc., Verizon Communications Inc., Comcast Corporation, Vonage Holdings Inc. (Ericsson) son las principales empresas que operan en UCaaS Market in Healthcare.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado de atención médica UCaaS?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de atención médica UCaaS?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado sanitario UCaaS.
¿Qué años cubre este mercado de atención médica UCaaS?
El informe cubre el tamaño histórico del mercado de UCaaS Healthcare Market durante los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de UCaaS Healthcare para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe UCaaS en la industria de la salud
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de UCaaS en el sector sanitario en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de UCaaS in Healthcare incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
