Comunicaciones unificadas y colaboración Volumen del mercado

Análisis del mercado de comunicaciones unificadas y colaboración

El tamaño del mercado de comunicaciones y colaboración unificadas se estima en 145,58 mil millones de dólares en 2024, y se espera que alcance los 496,30 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 27,80% durante el período previsto (2024-2029)

Históricamente, la demanda de colaboración y comunicaciones unificadas ha girado en torno a productos individuales. En el pasado, las empresas elegían productos individuales para satisfacer necesidades particulares. Por ejemplo, las organizaciones compraron servidores de correo electrónico para mensajería, salas de equipo para el trabajo en equipo, portales para compartir información organizacional y PBX y correo de voz para servicios de telefonía. Los clientes están tomando decisiones tecnológicas estratégicas para implementar comunicaciones unificadas y entornos de colaboración basados ​​en la capacidad, riqueza e integración de toda la pila de colaboración

• Las empresas que eligen productos de colaboración y comunicación a menudo lo hacen en función de la dirección futura de la plataforma. Seleccionar la plataforma adecuada ayuda a las empresas a reducir los costos de TI, los gastos generales de gestión y los desafíos de integración. Además, un enfoque holístico de plataforma beneficia sustancialmente la capacitación, la adopción y el valor comercial del usuario final.
• La llegada de soluciones rentables basadas en la nube ha aumentado la adopción por parte de los proveedores de atención médica, a menudo categorizados como con presupuestos mínimos de TI. Con los servicios de comunicación unidos basados ​​en suscripción, los centros de contacto de atención médica establecen sus sistemas PBX (Private Branch Exchange) y abordan sin problemas múltiples solicitudes de clientes desde varios sitios.
• Para los consumidores, las soluciones móviles primero que permiten la comunicación a través de chat, audio y videollamadas a través del mismo dispositivo pueden abordar todas las consultas de los clientes. Por lo tanto, estas soluciones mejoran la asistencia de servicio al cliente, las consultas sobre mercancías y el autoservicio. Los empleados también se benefician al implementar herramientas de gestión de mercancías y capacitación virtual.
• Están surgiendo varias aplicaciones individuales y B2B con uso intensivo de datos, como AR, VR y aplicaciones de vídeo. Industrias como TI, telecomunicaciones, BFSI, atención médica, venta minorista, medios y entretenimiento, y muchas otras, tienen diferentes tipos de elementos esenciales para videoconferencias, que incluyen alto ancho de banda, baja potencia, latencia de ultrapotencia y alta velocidad.
• Además, el auge de la tecnología 5G ha traído muchos cambios a la computación en la nube. La conectividad de baja latencia de 5G permite a las empresas proporcionar una comunicación más fluida. La integración de 5G conduciría a transferencias de archivos fluidas, una experiencia fluida para los servicios en la nube y soluciones de videoconferencia ininterrumpidas y de alta calidad. Según 5G Americas, en 2023 se estima que habrá 1.900 millones de suscripciones de quinta generación (5G) en todo el mundo. Se prevé que esta cifra aumente a 2.800 millones en 2024 y 5.900 millones en 2027.
• Además, según GSMA, el sector manufacturero de la India obtendrá un beneficio del 20% de la red 5G para 2040. Además, la fuente predijo que probablemente más de 450 mil millones de dólares beneficiarán a la economía india de la red 5G entre 2023 y 2040. Tal expansión de la tecnología 5G puede impulsar aún más el crecimiento del mercado estudiado.
• Los mandatos de trabajo remoto crean una oportunidad sin precedentes para que los proveedores de servicios promuevan las comunicaciones basadas en software como un facilitador crítico de la continuidad del negocio y demuestren la flexibilidad de las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y los servicios en la nube con respecto a los ajustes de capacidad y la prestación de servicios (independientemente de la ubicación).. Se espera que esta tendencia apoye el crecimiento del mercado.