Tendencias del Mercado de Seguro de hogar en el Reino Unido Industria
InsurTech y la industria aseguradora del Reino Unido
Desde que irrumpieron en el mercado, las insurtechs europeas se han concentrado en varias áreas clave, incluidos seguros directos, sitios web de comparación, desarrollo de productos y evaluación de riesgos. Los disruptores de la industria buscan aprovechar áreas que necesitaban mejoras. El uso de big data puede aumentar la eficiencia en la suscripción, la evaluación de riesgos y reclamaciones, la retención y el compromiso de los clientes, la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del proceso de compra del cliente
Los detectores de incendios, los sistemas de seguridad y los detectores de fugas de agua llevan ya un tiempo en el mercado y en los hogares, pero la posibilidad de conectarlos todos a un smartphone o tableta y gestionarlos de forma remota sólo ha sido posible en los últimos años. La colaboración entre el sector de seguros y las empresas de tecnología en el mercado de hogares inteligentes podría reducir considerablemente el riesgo de que se paguen siniestros, al tiempo que ofrece valor añadido al cliente a través de una mayor sensación de seguridad
Algunas aseguradoras ya han aprovechado la oportunidad ofreciendo descuentos si las casas están equipadas con cerraduras certificadas o alarmas antirrobo. Un enfoque alternativo es ofrecer tecnología inteligente para el hogar y cobertura de seguro como parte del paquete de seguro. En general, las 10 marcas de seguros líderes en el Reino Unido representaron dos tercios de la participación de voz del sector de seguros, y los sitios web de comparación se llevaron la mayor participación
Los clientes prefieren la simplicidad; quieren productos que sean fáciles de entender, comprar y usar, también quieren tener la confianza de que están pagando un precio justo y de que las reclamaciones se pagarán de manera justa; Con esta información, las aseguradoras pueden utilizar un enfoque centrado en las personas para rediseñar productos y superar las expectativas de los clientes
La compra de pólizas de seguro para el hogar en línea se ha vuelto cada vez más popular en el Reino Unido y es el canal más utilizado por los solicitantes de pólizas. Fuentes del sector informaron que actualmente más del 40% de las ventas se realizan a través de plataformas online. Los proveedores deben tener una fuerte presencia en línea para garantizar el crecimiento en el escenario actual del mercado. La actividad previa a la compra más común es visitar un sitio web de comparación de precios, destacando la importancia del precio para los clientes. Por ello, es esencial que tanto los precios de las primas como la cobertura proporcionada sean extremadamente competitivos
Para comprender las principales tendencias, descargue el informe de muestra
Seguros de edificios y contenidos en la era digital
En el mundo actual en rápida evolución, los asegurados quieren comprender mejor los riesgos y aprender cómo prever y mitigar amenazas potenciales. Para reducir la frecuencia y gravedad de los incidentes de reclamaciones y relacionarse mejor con los clientes, cada vez más aseguradoras ofrecen servicios de prevención de riesgos
Cada año, más del 90% de los titulares de pólizas de seguros combinados de edificios y hogar son titulares de pólizas existentes y su elección se reduce a renovar con un proveedor existente (alrededor de la mitad renueva cada año) o cambiar de un proveedor a otro (alrededor de cuatro de cada diez). cambian cada año). En el caso de los seguros únicamente de contenido y de construcción, una mayor proporción de asegurados que se embarcan en un nuevo recorrido como cliente cada año son nuevos participantes en el mercado, es decir, que compran un seguro de hogar por primera vez. Incluso si renuevan, los asegurados generalmente aún se embarcan en un nuevo recorrido como cliente más de ocho de cada diez asegurados que poseen cobertura combinada y que renuevan todavía buscan pólizas alternativas y/o negocian un acuerdo revisado con su proveedor antes de aceptar renovar
A medida que las aseguradoras rediseñan sus ofertas para encontrar resiliencia y estabilidad renovadas en el flujo de incertidumbre global, los líderes de la industria tienen la oportunidad de evolucionar los entornos heredados y redefinir el valor diferenciado. A pesar de los nuevos desafíos que han surgido de un panorama competitivo cada vez más complejo y desafiante, la industria de seguros tiene un inmenso potencial de innovación
Con la alta adopción de tecnología, los flujos de datos se están multiplicando y, a medida que los consumidores están cada vez más conectados, surgen nuevas oportunidades. Los innovadores ágiles capaces de integrar tecnología transformadora, economía del comportamiento y ecosistemas colaborativos marcarán el ritmo del cambio
