Cuotas de Mercado. de Análisis de telecomunicaciones Industria
El mercado de análisis de telecomunicaciones es muy competitivo y avanza hacia la etapa fragmentada, ya que el mercado actualmente está formado por muchos actores. Varios actores clave en el mercado global de análisis de telecomunicaciones realizan esfuerzos constantes para lograr avances en sus productos. Algunas empresas destacadas están colaborando y ampliando su presencia en regiones en desarrollo para consolidar sus posiciones en el mercado. Los principales actores son Huawei Technologies, SAP SE y Oracle Corp
- Marzo de 2023 IBM Corporation anunció que proporcionará software de automatización inteligente a Telecom Egypt (TE) para implementar una solución general para todos sus sistemas de soporte de operaciones (OSS) en redes móviles, fijas y centrales. Telecom Egypt adoptará IBM Cloud Pak for Watson AIOps implementado en RedHat OpenShift para implementar una solución IBM Robotic Process Automation (RPA). La solución proporciona a TE una visión holística de todo su entorno de TI para ayudarles a innovar más rápido, reducir los costos operativos y minimizar el tiempo para solucionar problemas y resolver incidentes relacionados con la red.
- Febrero de 2023 Bharti Airtel anunció que creará una solución basada en inteligencia artificial colaborando con NVIDIA para mejorar la experiencia general del cliente para todas las llamadas entrantes a su centro de contacto. La empresa ejecuta un algoritmo automatizado de reconocimiento de voz en el 84% de las llamadas que llegan a sus centros de contacto. Esto ayudará a la empresa a identificar áreas de mejora para el agente al interactuar con los consumidores, lo que conducirá a una mejor experiencia del cliente. La compañía ha aprovechado el kit de herramientas de IA conversacional NVIDIANeMo para desarrollar esta aplicación de voz especializada y el paquete de software empresarial NVIDIA AI.
Líderes del mercado de análisis de telecomunicaciones
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Microsoft Corporation
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Huawei Technologies Co. Ltd
*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
