| Período de Estudio | 2019 - 2029 |
| Tamaño del Mercado (2024) | USD 8.22 Billion |
| Tamaño del Mercado (2029) | USD 13.74 Billion |
| CAGR (2024 - 2029) | 10.82 % |
| Mercado de Crecimiento Más Rápido | Asia Pacífico |
| Mercado Más Grande | América del norte |
| Concentración del Mercado | Bajo |
Jugadores principales*Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial |
Análisis del mercado de análisis de telecomunicaciones
El tamaño del mercado de análisis de telecomunicaciones se estima en 7,42 mil millones de dólares en 2024 y se espera que alcance los 12,41 mil millones de dólares en 2029, creciendo a una tasa compuesta anual del 10,82% durante el período previsto (2024-2029).
La necesidad de reducir la deserción es más importante que nunca, ya que la competencia aumenta con la incidencia de nuevos participantes, que ofrecen ofertas lucrativas que generalmente son más baratas que las tradicionales. Además, la creciente cantidad de datos estructurados y no estructurados requiere un análisis eficaz para obtener información más profunda sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes. Los patrones de uso de servicios en tiempo real motivan a estas empresas a adoptar análisis.
- El mercado de análisis de telecomunicaciones combina varias tecnologías sofisticadas de inteligencia empresarial (BI) que satisfacen las complejas demandas de la industria de las telecomunicaciones. Estos incluyen desarrollar las ventas, reducir la deserción y el engaño, mejorar la gestión de riesgos y disminuir los costos operativos. Por lo tanto, las organizaciones de telecomunicaciones están adoptando soluciones de datos avanzadas basadas en análisis para un procesamiento más rápido y sencillo de solo datos relevantes, ayudándoles a lograr información oportuna y precisa utilizando análisis de red como la minería de datos y el análisis predictivo.
- Además, la industria de las telecomunicaciones está entrando en una nueva era y con una creciente necesidad de un nuevo enfoque en el cliente empresas en lugar de consumidores, nuevas tecnologías en 5G y la nube, y formas fundamentalmente nuevas de trabajar para brindar servicios ágiles y más rápidos utilizando análisis y ciencia de datos. En enero de 2023, la GSA informa que hay 243 implementaciones comerciales de 5G en todo el mundo, con 112 operadores invirtiendo en 5G independiente. Esta comercialización dará lugar a nuevas aplicaciones B2B y B2B2X. Al hacerlo, los operadores deben asegurarse de poder atender a estos clientes más allá de simplemente ampliar la capacidad o cambiar de manera flexible los niveles de servicio y los recursos.
- Por ejemplo, en febrero de 2023, Oracle Corporation anunció el lanzamiento de la segunda aplicación de nuestra cartera de Network Analytics, Oracle Network Analytics Data Director, que permite a los operadores integrar de manera flexible su núcleo 5G en sus herramientas operativas existentes, incluso para funciones de red que no se proporcionan. por Oráculo. Oracle Communications Network Analytics Data Director básicamente ingiere el tráfico de diversas fuentes, como las funciones de red Oracle 5G, como Service Communication Proxy (SCP) y Network Repository Function (NRF), y lo distribuye a las aplicaciones de los suscriptores. Tanto los datos entrantes como los salientes están cifrados, lo que permite a los usuarios para garantizar la transferencia de datos de un extremo a otro.
- Se espera que el servicio de análisis de telecomunicaciones se aloje en la nube debido a la gran cantidad de usuarios móviles en todo el mundo. Por lo tanto, el alojamiento en la nube también se expandirá aún más debido al aumento continuo de la base de consumidores. Así, la adopción de esta tecnología por parte de los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) está creciendo significativamente.
- El análisis de telecomunicaciones ha ayudado a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) a impulsar la productividad, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos. Por ejemplo, los análisis y conocimientos de Nokia AVA de Nokia Corporation ayudaron a muchas empresas de telecomunicaciones líderes a rediseñar sus productos de medición del mercado. POST Luxemburgo, un proveedor de servicios de nivel 1, utilizó Nokia AVA para identificar y resolver de forma proactiva el 97 % de los problemas de red antes de que pudieran afectar a los suscriptores. Además, Hutchison 3 Indonesia mejoró la eficiencia espectral de su red en un 17%. Además, Vodafone resuelve problemas de red hasta un 30 % más rápido mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático de Bell Labs que detectan anomalías y ayudan a automatizar el análisis de la causa raíz.
- Las mejoras en la infraestructura de datos han permitido el uso de análisis en la industria de las telecomunicaciones, gracias a lo cual los operadores ricos en datos pueden generar inteligencia significativa para transformar sus negocios. El análisis de telecomunicaciones permite que las páginas combinen y analicen datos de clientes relacionados con gastos y planes, y datos de comportamiento como el uso de Internet o la duración de
Tendencias del mercado de análisis de telecomunicaciones
El aumento de la necesidad de reducir la deserción
- En el contexto del sector de las telecomunicaciones, la deserción puede definirse como el porcentaje de suscriptores que cambian de proveedor de servicios dentro de un período de tiempo predeterminado. Las empresas están poniendo mucho esfuerzo en reducir el abandono ya que si el porcentaje aumenta año tras año daña la marca de la empresa. Esto afecta gravemente las ventas y los negocios futuros de la corporación. Según krtrimaiq, Nueva Jersey y California tienen el porcentaje de abandono más alto de Estados Unidos.
- Al utilizar análisis de telecomunicaciones, redujo la deserción en un 15%. Los proveedores de servicios de telecomunicaciones exigen soluciones de análisis de pérdida de clientes para evitar la pérdida de ingresos, mejorar el servicio al cliente y ahorrar gastos de marketing y ventas. Al implementar soluciones de análisis de telecomunicaciones, los operadores pueden aprender ampliamente de los datos de uso de los suscriptores para identificar patrones de comportamiento de los suscriptores y mejorar las experiencias de los clientes. Además, ofrece a los proveedores de telecomunicaciones la posibilidad de realizar ventas cruzadas y adicionales.
- La analítica de telecomunicaciones es muy importante ya que ofrece a las empresas de telecomunicaciones una visión general de sus clientes y les permite identificar los más rentables, los menos rentables, etc. Al mismo tiempo, también permite seguir la evolución de las relaciones con los clientes (compras, renovaciones, problemas). y ver dónde se encuentra cada cliente en el recorrido del cliente.
- Además, uno de los beneficios del análisis de telecomunicaciones es que, en la gestión de clientes, todos los datos de los clientes se almacenan de forma segura en un sistema y se puede acceder a ellos en cualquier momento. Ya que es importante tener una forma consistente de recopilar detalles sobre cada consumidor para su posterior análisis.
- Además, las empresas de telefonía móvil como Bharti Airtel, Reliance Jio y Vodafone están utilizando inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente a través de sus puntos de contacto de atención al cliente, centros de llamadas y ofertas de redes, y tratan de encontrar formas de mejorar la permanencia de los suscriptores y reducir la deserción.
- Además, las empresas del mercado están proporcionando soluciones de análisis de telecomunicaciones combinadas con aprendizaje automático para comprender las actitudes, lo que permite a los operadores identificar suscriptores en riesgo o las causas de la deserción actual y potencial. Como resultado, las empresas están desarrollando iniciativas de marketing o servicio al cliente para reducir la facturación. Además, puede detectar suscriptores listos para actualizaciones de planes de datos y clientes potenciales para nuevos servicios. En el sector de las telecomunicaciones, el análisis de abandono también permite predecir cuándo es probable que los clientes transfieran operadores o proveedores de servicios.
- Los clientes del sector de las telecomunicaciones tienen una variedad de proveedores de servicios para elegir y pueden cambiar activamente entre operadores. El sector de las telecomunicaciones tiene una tasa de abandono anual promedio del 15 al 25 por ciento en este mercado ferozmente competitivo. La retención de clientes ha superado en importancia a la adquisición de clientes, ya que es entre 5 y 10 veces más caro conseguir nuevos clientes que mantener los existentes. Retener a consumidores altamente rentables es el principal objetivo comercial de muchos operadores establecidos. Las empresas de telecomunicaciones deben identificar a los consumidores que tienen más probabilidades de irse para reducir la rotación de clientes.
- En el primer trimestre del ejercicio financiero 2021/2022 de Vodafone, la tasa de abandono de empresas de prepago en Alemania fue del 11,3 por ciento. Vodafone tiene la tasa de abandono más alta entre sus clientes de prepago en el Reino Unido (Reino Unido), donde la tasa de abandono es del 91,9 por ciento. Dado que la tasa de deserción es mayor en estas regiones, la necesidad de reducirla está creciendo significativamente.
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América del Norte tendrá la mayor cuota de mercado
- Se prevé que América del Norte ocupe una participación de mercado significativa en el mercado de análisis de telecomunicaciones, principalmente debido al alto gasto de la región en soluciones de inteligencia empresarial. Además, las telecomunicaciones en la región están muy desarrolladas con una intensa competencia entre los proveedores de comunicaciones, lo que se espera que impulse aún más el mercado de análisis de telecomunicaciones de la región.
- Los continuos avances en la infraestructura de TI y la tecnología utilizada para la atención al cliente, la presencia de una gran cantidad de proveedores en el mercado y la accesibilidad de experiencia técnica competente en la gestión de la experiencia del cliente moderna y el software de asistencia técnica contribuyen al crecimiento del mercado de análisis de telecomunicaciones en la región. Además, las empresas norteamericanas realizan activamente fusiones y adquisiciones estratégicas. Por ejemplo, el gigante tecnológico estadounidense IBM adquirió Sanovi Technologies para reforzar su oferta de nube. Sanovi proporciona software de migración a la nube, continuidad empresarial y recuperación de la nube híbrida para centros de datos empresariales e infraestructura de nube.
- Además, la política BYOD probablemente esté impulsada por la creciente popularidad de las tabletas y los teléfonos inteligentes en Estados Unidos. Por ejemplo, la Oficina del Censo de EE. UU. y la Asociación de Tecnología del Consumidor predijeron en enero de 2022 que las ventas de teléfonos inteligentes en EE. UU. aumentarían de 73 mil millones de dólares en 2021 a 74,7 mil millones de dólares en 2022. Se prevé que esta cifra aumentará aún más con la rápida adopción de IoT en todo el mundo. numerosos sectores y empresas. Por lo tanto, con el aumento de usuarios de teléfonos inteligentes, la probabilidad de fraude o estafa también aumenta, lo que a su vez está impulsando exponencialmente el crecimiento de este mercado de análisis de telecomunicaciones.
- América del Norte tiene algunos de los proveedores de servicios celulares más grandes del mundo, que dependen enormemente de los comentarios de los consumidores. Por lo tanto, al optar por el análisis de telecomunicaciones, los CSP de la región pueden ofrecer un servicio de mejor calidad con alta eficiencia. Por ejemplo, Verizon, un proveedor de telecomunicaciones de Estados Unidos, ha implementado varias soluciones analíticas y grupos de inteligencia artificial en toda la empresa. Por otro lado, el grupo de Ciencia de Datos e Inteligencia Cognitiva se centra en implementar análisis y tecnología cognitiva en las interacciones con los clientes de Verizon. El mayor enfoque de otros proveedores para seguir lo mismo impulsaría la demanda de soluciones de análisis de telecomunicaciones en la región.
- Además, la creciente iniciativa e inversión gubernamental para respaldar la penetración de Internet en el país aumentará la demanda del mercado de análisis de telecomunicaciones. Por ejemplo, en julio de 2022, el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) anunció una inversión de 401 millones de dólares para brindar acceso a Internet de alta velocidad a empresas y 31.000 residentes rurales en 11 estados. Esto es parte del compromiso del gobierno de EE. UU. de invertir en infraestructura rural y de Internet de alta velocidad asequible.
- En un estudio de investigación publicado por Stormforge en abril de 2021, el 18% de los encuestados de América del Norte afirman que su empresa gasta entre 100.000 y 250.000 dólares al mes en computación en la nube. Además, el 32% de los encuestados predice que el gasto en la nube de su organización se expandirá significativamente durante los siguientes 12 meses, mientras que el 44% predice un ligero aumento en el gasto en la nube durante el mismo período. Además, según el estudio de investigación de Statista Global Consumer Survey realizado en los Estados Unidos en 2022, se descubrió que el 44 por ciento de los encuestados utiliza el almacenamiento en línea para archivos e imágenes, mientras que el 40 por ciento de los encuestados utiliza aplicaciones en línea para crear documentos de oficina. Esta tendencia de alto gasto en servicios en la nube impulsará el crecimiento del mercado de análisis de telecomunicaciones en la región.
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Descripción general de la industria de análisis de telecomunicaciones
El mercado de análisis de telecomunicaciones es muy competitivo y avanza hacia la etapa fragmentada, ya que el mercado actualmente está formado por muchos actores. Varios actores clave en el mercado global de análisis de telecomunicaciones realizan esfuerzos constantes para lograr avances en sus productos. Algunas empresas destacadas están colaborando y ampliando su presencia en regiones en desarrollo para consolidar sus posiciones en el mercado. Los principales actores son Huawei Technologies, SAP SE y Oracle Corp.
- Marzo de 2023 IBM Corporation anunció que proporcionará software de automatización inteligente a Telecom Egypt (TE) para implementar una solución general para todos sus sistemas de soporte de operaciones (OSS) en redes móviles, fijas y centrales. Telecom Egypt adoptará IBM Cloud Pak for Watson AIOps implementado en RedHat OpenShift para implementar una solución IBM Robotic Process Automation (RPA). La solución proporciona a TE una visión holística de todo su entorno de TI para ayudarles a innovar más rápido, reducir los costos operativos y minimizar el tiempo para solucionar problemas y resolver incidentes relacionados con la red.
- Febrero de 2023 Bharti Airtel anunció que creará una solución basada en inteligencia artificial colaborando con NVIDIA para mejorar la experiencia general del cliente para todas las llamadas entrantes a su centro de contacto. La empresa ejecuta un algoritmo automatizado de reconocimiento de voz en el 84% de las llamadas que llegan a sus centros de contacto. Esto ayudará a la empresa a identificar áreas de mejora para el agente al interactuar con los consumidores, lo que conducirá a una mejor experiencia del cliente. La compañía ha aprovechado el kit de herramientas de IA conversacional NVIDIANeMo para desarrollar esta aplicación de voz especializada y el paquete de software empresarial NVIDIA AI.
Líderes del mercado de análisis de telecomunicaciones
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Oracle Corporation
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IBM Corporation
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SAP SE
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Microsoft Corporation
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Huawei Technologies Co. Ltd
- *Nota aclaratoria: los principales jugadores no se ordenaron de un modo en especial
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Noticias del mercado de análisis de telecomunicaciones
- Febrero de 2023 Nokia Corporation anuncia el lanzamiento de AVA Customer and Mobile Network Insights, una solución de software de análisis nativa de la nube que simplifica la recopilación y el análisis de datos de la red 5G y ofrece análisis potentes y rentables a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP). Con la ayuda de herramientas de aprendizaje automático e inteligencia artificial, la solución ayuda a respaldar la toma de decisiones automatizada e inteligente basada en informes correlacionados generados a partir de datos a través de redes 5G.
- Julio de 2022 Oracle presentó Oracle Construction Intelligence Cloud Analytics. Abordó la cuestión de la integración de datos de diversas aplicaciones para diagnosticar problemas con precisión, anticipar peligros y orientar las actividades futuras que enfrentarán las empresas de ingeniería y construcción. Los propietarios y contratistas ahora pueden tener un conocimiento profundo del rendimiento en todas sus operaciones gracias a la nueva solución, que combina datos de las aplicaciones Oracle Smart Construction Platform. Con este conocimiento, las empresas pueden identificar rápidamente problemas, solucionarlos y centrarse en estrategias para promover la mejora continua durante la planificación de proyectos, la creación y operación de activos.
Segmentación de la industria de análisis de telecomunicaciones
El análisis de telecomunicaciones es un tipo de inteligencia empresarial que se aplica y empaqueta específicamente para satisfacer las complejas necesidades de las organizaciones de telecomunicaciones. El análisis de telecomunicaciones tiene como objetivo disminuir los costos operativos y maximizar las ganancias aumentando las ventas, reduciendo el fraude y mejorando la gestión de riesgos.
El mercado de análisis de telecomunicaciones está segmentado por aplicación (análisis de clientes, análisis de red, análisis de mercado, análisis de precios, análisis de servicios), implementación (en la nube y local) y geografía.
| Por aplicación | Análisis de clientes | ||
| Análisis de red | |||
| Análisis de mercado | |||
| Análisis de precios | |||
| Análisis de servicios | |||
| Otras aplicaciones | |||
| Por implementación | Nube | ||
| En la premisa | |||
| Por geografía | América del norte | Estados Unidos | |
| Canada | |||
| Europa | Reino Unido | ||
| Alemania | |||
| Francia | |||
| El resto de Europa | |||
| Asia Pacífico | Porcelana | ||
| India | |||
| Japón | |||
| Resto de Asia Pacífico | |||
| Resto del mundo | América Latina | ||
| Medio Oriente y África | |||
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Preguntas frecuentes sobre investigación de mercado de análisis de telecomunicaciones
¿Qué tamaño tiene el mercado de análisis de telecomunicaciones?
Se espera que el tamaño del mercado de análisis de telecomunicaciones alcance los 7,42 mil millones de dólares en 2024 y crezca a una tasa compuesta anual del 10,82% hasta alcanzar los 12,41 mil millones de dólares en 2029.
¿Cuál es el tamaño actual del mercado Análisis de telecomunicaciones?
En 2024, se espera que el tamaño del mercado de análisis de telecomunicaciones alcance los 7,42 mil millones de dólares.
¿Quiénes son los actores clave en el mercado Análisis de telecomunicaciones?
Oracle Corporation, IBM Corporation, SAP SE, Microsoft Corporation, Huawei Technologies Co. Ltd son las principales empresas que operan en Telecom Analytics Market.
¿Cuál es la región de más rápido crecimiento en el mercado Análisis de telecomunicaciones?
Se estima que Asia Pacífico crecerá a la CAGR más alta durante el período previsto (2024-2029).
¿Qué región tiene la mayor participación en el mercado de análisis de telecomunicaciones?
En 2024, América del Norte representa la mayor cuota de mercado en el mercado de análisis de telecomunicaciones.
¿Qué años cubre este mercado de Análisis de telecomunicaciones y cuál era el tamaño del mercado en 2023?
En 2023, el tamaño del mercado de análisis de telecomunicaciones se estimó en 6,70 mil millones de dólares. El informe cubre el tamaño histórico del mercado de Análisis de telecomunicaciones para los años 2019, 2020, 2021, 2022 y 2023. El informe también pronostica el tamaño del mercado de Análisis de telecomunicaciones para los años 2024, 2025, 2026, 2027, 2028 y 2029.
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Informe de la industria de análisis de telecomunicaciones
Estadísticas para la participación de mercado, el tamaño y la tasa de crecimiento de ingresos de Telecom Analytics en 2024, creadas por Mordor Intelligence™ Industry Reports. El análisis de Telecom Analytics incluye una perspectiva de previsión del mercado hasta 2029 y una descripción histórica. Obtenga una muestra de este análisis de la industria como descarga gratuita del informe en PDF.
